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職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)

【課程背景】
在職場中，表達你的想法、心情和處境，傳遞著你的信息，你75%以上的時間在溝通，或許，你希望獲得支持；或許，你希望得到贊許；亦或，你想化解危機尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛，花見花開的溝通藝術(shù)。我們把溝通比做藝術(shù)，因為，職場中總有人能口吐蓮花，巧舌如簧，但是，這種藝術(shù)，加以一定的科學的分析、輔導(dǎo)和刻意的練習，你也可以擁有，并成為你在未來的職業(yè)生涯中“硬功夫”！
課程從溝通的原理著眼，從溝通的表現(xiàn)形式著手，輔導(dǎo)學員理解和認識溝通的形式和作用，鼓勵學員去運用課上的非語言溝通形式進行溝通方法的豐富，借助視頻教學、案例教學、工作坊和測評的教學形式，激勵學員從職場環(huán)境中，反思自我溝通、雙多向溝通的認知缺陷和誘因，掌握一整套正確的職場多維度溝通藝術(shù)。
【課程收益】
– 認知溝通的作用以及意義，區(qū)別溝通類型；
– 識別導(dǎo)致溝通不順暢的原因和分享案例；
– 掌握正確的職場溝通多維藝術(shù)技巧和應(yīng)用方法；
– 運用積極自我溝通，實現(xiàn)積極職場態(tài)度
【課程特色】
改善溝通的認知、測評和洞悉溝通Bug、團隊共創(chuàng)打造多維溝通藝術(shù)
【課程對象】
所有職場人士
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導(dǎo)入
【案例教學】我們眼中的李云龍到底是什么？
     啟示：溝通，除了說什么，我們還要區(qū)別說給誰？還要思考怎么說？
二、溝通是個藝術(shù)活
1、 認識它
Ø 溝通的作用和意義
Ø 誰在干擾者和影響我們的成果？
Ø 溝通的類別和原理
2、為何會出現(xiàn)“梗”
Ø 編碼的問題
Ø 解碼的障礙
Ø 管道不通暢
三、成功溝通的四個要務(wù)
1、Workshop （李云龍的“妙計”）
2、成功的渠道
Ø 主動是“舵”
Ø 真誠是“帆”
3、非語言溝通才是“硬”功夫
Ø 眼神
Ø 表情
Ø 姿態(tài)
Ø 空間
Ø 聲音
Ø 距離
4、你“要”說什么
5、聽出“弦”外之音
四、職場多維溝通術(shù)
1、Workshop （七巧板的反思）
2、 向上溝通要有“膽”
Ø 4P
3、平行溝通要有“肺”
Ø WTO
4、向下溝通要有“心”
Ø 共情
Ø 團隊共創(chuàng) （王所長的煩惱）
五、自我對話
1、Workshop （潮汐的轉(zhuǎn)變）
2、自我溝通的過程和特征
Ø 體察與診斷
Ø 三個關(guān)鍵階段
Ø 轉(zhuǎn)化的四個階段
六、課程總結(jié)與回顧

職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)