跨區(qū)域溝通
講師：刁東燕 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
跨區(qū)域怎么溝通
培訓講師：刁東燕
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨區(qū)域怎么溝通
【課程背景】
隨著大工業(yè)時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，跨區(qū)域，同一部門不同區(qū)域造成的溝通問題越來越明顯。組織越來越大，而溝通的難題也更加凸顯。一家企業(yè)70%的問題是有溝通不暢引起的，而一家企業(yè)70%的時間都用在了溝通上。可見，如果溝通順暢了，至少可以解決將近50%的問題。
《跨區(qū)域溝通》課程將從職場意識、團隊角色開始，幫助員工厘清角色定位，以及角色帶來的溝通目標和互動方式的認知突破，并從跨區(qū)域溝通的現(xiàn)狀，遇到的問題，從人和事兩個角度進行溝通前的準備。并以區(qū)域內(nèi)團隊的文化，區(qū)域特點，不同人員性格特質(zhì)等方面排除跨區(qū)域溝通的干擾，建立高效的溝通渠道，形成有效的溝通的模式。并輔以具體的溝通技巧提升個人溝通能力，從而到達企業(yè)和員工的雙贏。
【課程收益】
.對職場角色有一個清晰地認知；
.建立自己職業(yè)化的意識和溝通模式；
.掌握跨區(qū)域溝通的六個主要動機；
.掌握跨區(qū)域溝通的技巧；
【課程對象】急需提升跨區(qū)域溝通協(xié)作的員工
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習
【課程時長】1天，6小時天
【課程大綱】
引言：什么是學習？為什么要學習？
練習：心連心（直覺練習）
一、職場角色定位
討論：在單位中，企業(yè)最看重你什么？
職場角色與職場定位
討論：我是誰
. 結(jié)論：角色決定了與他人的互動方式
. 溝通中常見的73855原則
溝通與管理溝通
. 管理溝通與溝通的區(qū)別
. 情感賬戶與接受信息
區(qū)域文化與團隊文化對溝通造成的影響
影響跨區(qū)域溝通的關鍵要素（溝通前的準備）
. 誰和誰
. 何時
. 何地
. 為什么目的
. 說什么
. 怎么說
. 互動：猜猜猜
二、跨區(qū)域溝通與協(xié)作
溝通視窗
測試：你的溝通原則
為什么會出現(xiàn)跨區(qū)域溝通的難題？
. 目標
. 價值觀
. 語言
. 案例討論：西游記團隊的啟示
跨區(qū)域溝通的形式
. 正式溝通
. 非正式溝通（人際溝通對跨部門溝通的重要作用）
. 案例討論：非正式溝通顯奇功
跨區(qū)域溝通五大動機
. 立場是根本
. 信任是前提
. 利益是基礎
. 性格是絆腳石
. 情感是潤滑劑
跨區(qū)域溝通的方法
. 定期會議
. 備案memo
. 文件傳達
. 微信互動
具體溝通的技巧
. 如何傾聽？傾聽的四個層次
. 如何贊美？
. 如何提問？
上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行調(diào)整
跨區(qū)域怎么溝通
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/242750.html
已開課時間Have start time
- 刁東燕
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