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目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)課程

【課程背景】
——企業(yè)現(xiàn)狀
? 為什么大多數(shù)民企老板總是那么忙、那么累、那么煩？
? 為什么企業(yè)年度目標(biāo)經(jīng)常無(wú)法實(shí)現(xiàn)？
? 為什么下屬的執(zhí)行力總是那么差？
? 為什么跨部門協(xié)作和溝通總是那么難？
? 為什么人才總是那么難找又難留？
? 為什么企業(yè)越做越大，效率卻越來(lái)越低？
——癥結(jié)所在
? 企業(yè)整體目標(biāo)規(guī)劃過(guò)于簡(jiǎn)單，不成體系；
正確的理念：公司目標(biāo)不是一個(gè)指標(biāo)、一個(gè)數(shù)字，應(yīng)該是一個(gè)體系、一組指標(biāo)。
? 對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)流于形式、目標(biāo)分解不科學(xué)、不到位；
正確的理念： “千斤重?fù)?dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)”。
? 部門之間流程不明、責(zé)任不清，工作質(zhì)量缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn)；
正確的理念：業(yè)務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)權(quán)利是組織高效運(yùn)作的三大基礎(chǔ)。
? 對(duì)管理人員缺乏一套科學(xué)公正和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己宿k法；
   正確的理念： 考核分?jǐn)?shù)不能人為“打分”，必須用工作結(jié)果數(shù)據(jù)“算分”。
? 缺乏一套確保計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程管控和輔導(dǎo)機(jī)制；
   正確的理念：計(jì)劃圍繞著目標(biāo)設(shè)定；計(jì)劃是共同討論的結(jié)果，計(jì)劃的管控有年度、季度、月度，直至每周每日；過(guò)程需要定期關(guān)注，等到結(jié)果出來(lái)為時(shí)已晚。

【課程收益】
掌握構(gòu)建公司目標(biāo)體系的方法
掌握績(jī)效管理體系的系統(tǒng)理論知識(shí)
學(xué)會(huì)績(jī)效管理設(shè)計(jì)的系統(tǒng)方法

【學(xué)員對(duì)象】
企業(yè)中高層管理者、核心管理團(tuán)隊(duì)

【課程時(shí)長(zhǎng)】
      1天（6小時(shí)）

【內(nèi)容大綱】
第一單元 目標(biāo)績(jī)效管理的主要理念
1. 績(jī)效需要管理 不僅僅是考核
2. 模式創(chuàng)造效益
3. 目標(biāo)管理是自我控制
4. 期望什么考核什么
5. 數(shù)據(jù)是管理的“眼睛”
6. 考核不是目的，而是為了提升
7. 要重視結(jié)果 更重視過(guò)程
8. 是為了激勵(lì) 而不是控制

第二單元  企業(yè)經(jīng)營(yíng)與績(jī)效管理
1. 績(jī)效管理的發(fā)展歷程
2. 目標(biāo)績(jī)效管理工具的演進(jìn)
3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系模型
4. 什么是績(jī)效管理？
5. 績(jī)效管理基本流程圖
6. 企業(yè)在哪個(gè)時(shí)期最需要做績(jī)效管理？
7. 績(jī)效管理的角色分工和職責(zé)

第三單元 績(jī)效是什么
1. 說(shuō)文解字：績(jī)效
2. 績(jī)效是一種結(jié)果
3. 態(tài)度不等于結(jié)果
4. 職責(zé)不等于結(jié)果
5. 任務(wù)不等于結(jié)果
6. 理由不等于結(jié)果
7. 結(jié)果是一種可交換的價(jià)值
8. 績(jī)效是一種有交換價(jià)值的結(jié)果

第四單元 確定績(jī)效計(jì)劃
1. 績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本步驟
2. 組織召開績(jī)效計(jì)劃會(huì)議
3. 確定績(jī)效管理目的、對(duì)象、周期
4. 設(shè)計(jì)和分解績(jī)效管理目標(biāo)
5. 績(jī)效方案設(shè)計(jì)
6. 績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)

第五單元  績(jī)效輔導(dǎo)溝通
1. 正式與非正式過(guò)程輔導(dǎo)
2. 三明治會(huì)議追蹤法
3. 找出問(wèn)題根本原因的有效方法
4. Why分析法

第六單元  績(jī)效考核評(píng)價(jià)
1. 績(jī)效考核過(guò)程及結(jié)果監(jiān)督
2. 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)與績(jī)效考核系數(shù)
3. 績(jī)效等級(jí)劃分
4. 等級(jí)人數(shù)比例控制法
5. 績(jī)效反饋與面談溝通
6. 績(jī)效面談的基本步驟
7. 績(jī)效面談的內(nèi)容
8. 績(jī)效面談七原則和FOSS原則
9. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
10. 《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表》和《針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃表》
11. 績(jī)效考核申訴受理及處理

第七單元 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
1. 績(jī)效考核結(jié)果的五大應(yīng)用方向
2. 績(jī)效考核結(jié)果員工應(yīng)用舉例
3. 舉例：個(gè)人績(jī)效如何影響薪酬
4. 案例：如何留住晉升停滯的骨干員工
5. 企業(yè)是否要導(dǎo)入“末位淘汰制”
6. 如何應(yīng)對(duì)“昔日黃花”現(xiàn)象？
7. 如何處理價(jià)值觀不符的員工？

總結(jié)
1. 績(jī)效管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的位置
2. 績(jī)效管理的定義
3. 績(jī)效管理有效性評(píng)估八步法

目標(biāo)與績(jī)效管理培訓(xùn)課程