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建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程背景】
好的團(tuán)隊(duì)1+1>2，壞的團(tuán)隊(duì)1+1=0。從國(guó)際上對(duì)于團(tuán)隊(duì)的研究上來(lái)看，大致包括三個(gè)維度來(lái)達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的目的，也就是工作任務(wù)-人員關(guān)系-協(xié)作互助。本課程將從三個(gè)維度全方位打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，提高團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力。

【課程目標(biāo)】
對(duì)團(tuán)隊(duì)及高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的打造架構(gòu)有系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)
用高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)差距
除了打造學(xué)員外，學(xué)員學(xué)會(huì)運(yùn)用課堂上的方法打造自己的團(tuán)隊(duì)
改變自我、力爭(zhēng)突破的熱情，提升團(tuán)隊(duì)信任與凝聚力

【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)講授、案例討論、影片教學(xué)、案例分析、情景互動(dòng)

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)方法：根據(jù)課程階段的不同，實(shí)施最能實(shí)現(xiàn)該階段內(nèi)容的培訓(xùn)方法，重點(diǎn)突出教練技術(shù)； 
實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能轉(zhuǎn)換：用訓(xùn)練，尤其是有標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練加測(cè)評(píng)工具，實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能的不斷錘煉，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情；
實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)景應(yīng)用：通過(guò)當(dāng)場(chǎng)教練指導(dǎo)，針對(duì)學(xué)員工作中遇到的實(shí)際情況給予提升和突破，達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果；
實(shí)現(xiàn)工作氛圍打造：通過(guò)獨(dú)有的交互式打造模式（Interactive Development Model），激發(fā)學(xué)員改變的熱情和動(dòng)力，達(dá)成共同改變的共識(shí)與承諾，使培訓(xùn)成果在工作中真正得以顯現(xiàn)。

【課程安排】
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
參訓(xùn)人數(shù)：為便于演練，30人左右為*
授課對(duì)象：中高層管理團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

課程大綱
模塊一、開(kāi)篇：課程介紹
課程期望管理
課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)知識(shí)的； 
是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，并找到突破方向和方法的！
課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影
課程收獲：對(duì)團(tuán)隊(duì)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，保證效果

模塊二、解讀團(tuán)隊(duì)及測(cè)評(píng)
解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)
什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的維度
建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的途徑
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)測(cè)評(píng)
我們的團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)？
與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之間的差距在哪里？原因何在？
如何提升團(tuán)隊(duì)狀態(tài)？
導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)

模塊三、任務(wù)維度突破
目標(biāo)共識(shí)
目標(biāo)是管理的起點(diǎn)
*論目標(biāo)管理與自我控制
如何實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制
視頻學(xué)習(xí)與演練：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與反饋
現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：無(wú)人戰(zhàn)鷹計(jì)劃
激勵(lì)意愿
破解關(guān)于激勵(lì)的困局
*：按照管理志愿者的方式來(lái)管理員工
正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
案例研討：激發(fā)存在離職風(fēng)險(xiǎn)的小姚
打破負(fù)向循環(huán)圈，建立積極心態(tài)
測(cè)評(píng)：14大常見(jiàn)工作障礙
能力輔導(dǎo)
建設(shè)性反饋與批判性反饋
情境互動(dòng)：我是對(duì)的！
做員工的鏡子
視頻學(xué)習(xí)與演練：看來(lái)你遇到困難了
情境演練：檢驗(yàn)?zāi)阕鰩煾傅哪芰?/p>

模塊四、關(guān)系維度突破
信任是人員管理的基礎(chǔ)
個(gè)人交往與團(tuán)隊(duì)信任的不同
缺乏信任團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式
現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)：我們彼此的信任程度
信任源自了解和接納
練習(xí)：增進(jìn)了解練習(xí)（二人組）
練習(xí)：通過(guò)稱贊與肯定式批評(píng)批評(píng)建立信任
練習(xí)：通過(guò)坦誠(chéng)承認(rèn)錯(cuò)誤建立信任
沖突是解決問(wèn)題的方式之一
良好溝通的6個(gè)特點(diǎn)
情境互動(dòng)：我是對(duì)的！
測(cè)評(píng)：TKI沖突處理模式測(cè)評(píng)
跳出沖突的5句話
視頻觀摩：情緒下的沖突解決（一對(duì)二）
情景模擬：部門間的推諉
溝通的底層密碼
來(lái)自*的教誨
鮑雷夫法則

模塊五、協(xié)作維度突破
雙贏思維與大局觀
協(xié)作的三個(gè)層次：旁觀-自我-雙贏
我們的共同目標(biāo)
誰(shuí)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任
協(xié)作鏈條
內(nèi)部客戶服務(wù)鏈條
從團(tuán)隊(duì)視角看：選擇-環(huán)境-結(jié)果
換位思考與信任賬戶
跨部門協(xié)作中的8大現(xiàn)象剖析

模塊六、體驗(yàn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)/總結(jié)
結(jié)課檢驗(yàn)：STAND UP GUYS！
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)再次測(cè)評(píng)
總結(jié)這個(gè)體驗(yàn)得到的收獲
課程總結(jié)
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的總結(jié)
你要帶走的精華
你要行動(dòng)的要領(lǐng)

建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)