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知彼解己的DISC溝通技巧培訓

課程背景：
無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務談判中，甚至同事關系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術和經驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40-50%，而對于高層主管，這個比率會更高。
知人善任，是實現組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握不同性格，不同行為風格的人的喜好，學會用他人接受的方式說出他人愛聽的話，就能更好的激發(fā)他人的工作動力。發(fā)展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油。
認識一個人只能管理他的付出，而了解一個人可以激發(fā)他的投入。

課程收益：
.懂得與企業(yè)內外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質的溝通，快速建立個人影響力，實現團隊與個人的更大價值
.贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質溝通方式
.系統(tǒng)介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優(yōu)劣點
.認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點
.通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：全體員工，管理者
課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實操演練

課程大綱
導引：走進DISC
開場互動：我要找到你——九宮格游戲
1. DISC的起源
2. 明確坐標4分法
視頻賞析：《瘋狂動物城》
互動：主任向經理匯報工作
互動：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？
3. 兩個原則

第一講：獨具慧眼——員工典型特質剖析
一、D特質——指揮者
1. D特質的顯著特征：獨斷、掌控、直接，目標明確
2. D特質的代表人物：王健林、董明珠、陳天橋
視頻賞析：《家有喜事》——余珠*
小組討論：D特質優(yōu)缺點分析
二、I特質——影響者
1. I特質的顯著特征：熱情、爽朗、友善、熱愛交際
2. I特質的代表人物：馬云、謝娜、克林頓
視頻賞析：《歡樂頌》——曲筱綃
小組討論：I特質優(yōu)缺點分析
三、S型特質——支持者
1. S型特質的顯著特征：謹慎、穩(wěn)定、耐心、遷就他人
2. S型特質的代表人物：馬化騰、圣雄甘地、特雷莎修女
視頻賞析：《命中注定我愛你》——陳欣怡
小組討論：S特質優(yōu)缺點分析
四、C型特質——思考者
1. C型特質的顯著特征：事實、精準、邏輯、追求卓越
2. C型特質的代表人物：史玉柱、比爾蓋茨、喬布斯
視頻賞析：《女人不壞》——歐*
小組討論：C特質優(yōu)缺點分析
五、深入了解
場景練習：團隊演練問卷

第二講：曉之以理——職場溝通之道
一、如何與D特質溝通？
1. 匯報要點、簡潔明了
2. 不要給D造成壓迫感
3. 預防D過快做決策
4. 工作上的事情可以隨時溝通
5. 婉轉地提醒錯誤
小組練習：情景模擬+角色扮演

二、如何與I特質溝通？
1. 熱情地回應
2. 用副詞修飾強烈的情感
3. 使用幽默而獨特的詞匯
4. 告訴他：很有趣
5. 強調你的感受
6. 堅持
小組練習：情景模擬+角色扮演

三、如何與S特質溝通？
1. 多說溫暖的話語
2. 多一些關懷與包容
小組練習：情景模擬+角色扮演

四、如何與C特質溝通？
1. 與C保持適當距離，忌身體接觸
2. 用數字和事實說話
3. 讓C說話
4. 善用比較法
小組練習：情景模擬+角色扮演

第三講：雙管齊下——防止優(yōu)勢成為劣勢
一、管理自己的情緒
1. 怎樣管理自己的情緒
小實驗：用一周時間觀察你的同事
2. 對待差異的三個階段
1）第一階段：忍受
2）第二階段:接受
3）第三階段：享受

二、案例解析——蜀國成敗的啟示
1. D特質張飛成在哪里，敗在哪里？
2. I特質的關羽成在哪里，敗在哪里？
3. S特質的劉備成在哪里，敗在哪里？
4. C特質的諸葛亮成在哪里，敗在哪里？
5. 如何避免蜀國的悲??？
解決方案：加強團隊溝通
解決方案：完善公司治理，避免個人獨裁

第四講：取長補短——團隊協(xié)作力量大
一、西游記團隊
1. 調整自己的性格特質
2. 調整力等于影響力
二、現代第一團隊
小練習：我真的了解他們嗎？
DISC測評報告解讀（選擇）

知彼解己的DISC溝通技巧培訓