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標(biāo)桿地產(chǎn)中層培訓(xùn)課

公司面臨的問題：
.地產(chǎn)中層的已經(jīng)到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學(xué)歷不高，管理能力不強(qiáng)，現(xiàn)場管理能力似乎上不了臺階。
.地產(chǎn)中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻(xiàn)思想？
.地產(chǎn)中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
.地產(chǎn)中層應(yīng)該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應(yīng)當(dāng)具備哪些核心能力？
.地產(chǎn)中層面臨工作越來越多？如何進(jìn)行授權(quán)管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？
.如何管理自己？管理任務(wù)？管理屬下？
.地產(chǎn)中層面臨的第一個問題就是帶團(tuán)隊，帶團(tuán)隊如何關(guān)注團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何挑選和激勵團(tuán)隊？
.激勵屬下的能力是地產(chǎn)中層最重要的管理能力之一，如何激勵下屬？員工激勵有哪些工具和技巧？

本課程的收獲
.地產(chǎn)中層的角色認(rèn)知和自我管理的標(biāo)準(zhǔn)；
.地產(chǎn)中層如何知人善任；
.地產(chǎn)中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識體系；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會敢于承擔(dān)責(zé)任；
.地產(chǎn)中層應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)；
.地產(chǎn)中層如何管理自己，如何管理任務(wù)，如何管理他人；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會追求卓越；
.地產(chǎn)中層如何樹立結(jié)果導(dǎo)向的意識；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會通過績效管理手段進(jìn)行有效管理；
.地產(chǎn)中層如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。
.地產(chǎn)中層如何組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊，如何進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，如何在地產(chǎn)管理中實(shí)施團(tuán)隊管理。
.如何提升員工的激勵能力，掌握哪些激勵技巧，如何在工作提升激勵能力。

課程大綱
第一部分：中層地產(chǎn)知識體系與角色定位
第一章：地產(chǎn)中層知識體系構(gòu)建
1.地產(chǎn)中層自我素質(zhì)能力
.價值觀/職業(yè)動機(jī)
.職業(yè)心態(tài)
.勝任素質(zhì)
.專業(yè)技能
.知識體系
2.地產(chǎn)中層做“事”能力
.任務(wù)管理
.目標(biāo)管理
.績效管理
3.地產(chǎn)中層做“人”（管理）能力
.團(tuán)隊建設(shè)能力
.員工培養(yǎng)能力
.員工激勵能力
4.地產(chǎn)中層組織建設(shè)能力
.組織體系的管理能力
.制度與流程的管理能力
.企業(yè)文化和價值觀的傳導(dǎo)能力
5.標(biāo)桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬科地產(chǎn)中層K模型
1.管理自己
.職業(yè)精神
.學(xué)習(xí)能力
.應(yīng)變能力
2.管理任務(wù)
.企業(yè)意識
.解決問題
.成就導(dǎo)向
.組織執(zhí)行
3.管理他人與團(tuán)隊
.有效激勵
.人際溝通
.團(tuán)隊意識

第三章：地產(chǎn)中層職業(yè)心態(tài)建設(shè)
1.主動心態(tài)
.萬科素質(zhì)模型案例解析
2.積極心態(tài)
.積極處理地產(chǎn)投訴案例
3.自信心態(tài)
.專業(yè)自信是最高的自信
4.行動心態(tài)
.執(zhí)行力是優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)理人的基本素質(zhì)
5.寬容心態(tài)
.寬容心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)屬下的第一關(guān)口
6.給予心態(tài)
.在公司和個人相互發(fā)展的過程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景
7.雙贏心態(tài)
.團(tuán)隊合作中，務(wù)必具備雙贏心態(tài)的特征
8.學(xué)習(xí)心態(tài)
.沒有學(xué)習(xí)心態(tài)的經(jīng)理人走不遠(yuǎn)，萬科素質(zhì)模型解析
9.同理心態(tài)
.投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)
10.老板心態(tài)
.萬科地產(chǎn)“結(jié)果導(dǎo)向”的能力模型

第四章：地產(chǎn)中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
11.地產(chǎn)中層應(yīng)常為下屬服務(wù)
.萬科新職員入職歡迎案例
12.地產(chǎn)中層應(yīng)與下屬共享成果
.萬科新接項目案例
13.地產(chǎn)中層一定是高度負(fù)責(zé)任的人
.卡耐基私自接線案例/地產(chǎn)一線私自賠償案例
14.如果地產(chǎn)中層缺乏正直和誠實(shí)，則足以敗事
.某地產(chǎn)企業(yè)“業(yè)主大會”騙人事件
15.地產(chǎn)中層只有贏得信任才會擁有追隨者
.標(biāo)桿企業(yè)離職總經(jīng)理被追隨案例
16.地產(chǎn)中層需要學(xué)會知人善任
.地產(chǎn)中層如何通過九型人格或者其他手段了解員工
17.地產(chǎn)中層要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”
.通過分析責(zé)任和權(quán)利之間關(guān)系，了解背后動機(jī)
18.人脈是地產(chǎn)中層成功的基礎(chǔ)
.標(biāo)桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.地產(chǎn)中層應(yīng)知道什么是對的
.管理能力的提升是地產(chǎn)中層的必修課
20.地產(chǎn)中層應(yīng)對組織績效負(fù)責(zé)
.地產(chǎn)中層如何對績效負(fù)責(zé)，如何管理好部門整體績效
21.地產(chǎn)中層需要明確結(jié)果意識
.地產(chǎn)中層需要對結(jié)果負(fù)責(zé)，不是為失敗找原因。分享標(biāo)桿企業(yè)勝任力模型
22.地產(chǎn)中層需要實(shí)施合理科學(xué)的績效管理
.分析績效管理的重要性。分享標(biāo)桿企業(yè)的績效管理成果和思維。
23.地產(chǎn)中層要招聘比你更強(qiáng)的人
.分析現(xiàn)在一般地產(chǎn)中層的招聘思維和危害
24.靠突擊來管理是混亂的一種標(biāo)志
.通過分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過流程管理提升管理效率
25.地產(chǎn)中層應(yīng)具備四種能力
.虛心傾聽下屬意見的能力
.學(xué)會主動與人溝通的能力
.不要狂妄自大
.不要為錯誤辯解
26.地產(chǎn)中層應(yīng)要身體力行
.地產(chǎn)中層的身體力行比任何培訓(xùn)都有效

第二部分：團(tuán)隊管理
第一節(jié)： 團(tuán)隊的魅力
4.團(tuán)隊游戲
.通過游戲，立體的接觸團(tuán)隊的魅力，在游戲中體會團(tuán)隊
5.大雁團(tuán)隊
.在大雁的團(tuán)隊組織中，了解團(tuán)隊的作用以及如何建立團(tuán)隊
6.團(tuán)隊的定義
.確立團(tuán)隊的定義，以及團(tuán)隊與其他組織不同的含義和特征
7.團(tuán)隊的特征與團(tuán)隊優(yōu)劣的診斷
.闡述團(tuán)隊的特征，以及如何在平時工作中如何檢討我們團(tuán)隊碰到的問題

第二節(jié)： 團(tuán)隊管理關(guān)鍵特征與核心能力
8.團(tuán)隊形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.通過案例，分析在團(tuán)隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應(yīng)對
9.團(tuán)隊風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.分析風(fēng)暴期遇到的問題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為
10.團(tuán)隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊契合，同時提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團(tuán)隊的形成期、風(fēng)暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對策
11.團(tuán)隊形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.通過案例，分析在團(tuán)隊的初期，我們會遇到的問題，以及如何應(yīng)對
12.團(tuán)隊風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.分析風(fēng)暴期遇到的問題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為
13.團(tuán)隊發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊契合，同時提升團(tuán)隊的執(zhí)行力和文化
14.團(tuán)隊成熟期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.如何在成熟中提升團(tuán)隊的產(chǎn)出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機(jī)會
15.團(tuán)隊衰退期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對技巧
.如何在團(tuán)隊衰退期中找到變革的契機(jī)

第四節(jié)：如何挑選與組建團(tuán)隊，團(tuán)隊角色認(rèn)知
16.團(tuán)隊的八種角色
.通過*測試，分析學(xué)員的團(tuán)隊角色
17.團(tuán)隊角色的認(rèn)知和配合
.如何在工作中發(fā)揮自己的團(tuán)隊角色
18.根據(jù)不同團(tuán)隊角色，如何組建與管理團(tuán)隊
.根據(jù)團(tuán)隊各種不同的角色，如何進(jìn)行團(tuán)隊挑選與管理

第五節(jié)：地產(chǎn)管理公司如何有效利用團(tuán)隊實(shí)施有效管理（地產(chǎn)團(tuán)隊案例分享）
.如何選題
.如何組建團(tuán)隊
.如何授權(quán)
.如何激勵
.團(tuán)隊成果
.團(tuán)隊鍛煉

第六節(jié)：如何對團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行權(quán)變管理
.對能力弱，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理
.對能力強(qiáng)，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理
.對能力弱，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理
.對能力強(qiáng)，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

第三部分：有效激勵
第一章：員工激勵
1.激勵的定義
.通過故事了解激勵的定義
2.激勵的理論
.馬斯洛需求理論與地產(chǎn)員工的激勵層次
.E-R-G理論與中層對屬下批評技巧
.雙因素理論與地產(chǎn)行業(yè)薪酬管理
.XY理論與地產(chǎn)績效管理
.成就需要理論與地產(chǎn)干部提升管理
.期望理論與公司內(nèi)部員工激勵
.公平理論與薪酬體系設(shè)計
.強(qiáng)化理論與獎金分配
.目標(biāo)理論與績效管理

第二章：員工激勵（以下激勵均有案例作支撐）
.尊重激勵與部門領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的窺探
.目標(biāo)激勵與績效計劃設(shè)計
.參與激勵與員工士氣
.關(guān)懷理論與員工忠誠度
.獎懲激勵與員工贊美和批評
.榮譽(yù)激勵與績效宣傳
.公平與公正激勵與部門負(fù)責(zé)人的特質(zhì)、內(nèi)部公平與企業(yè)文化
.競爭激勵與人才盤點(diǎn)和績效管理
.信息激勵與部門內(nèi)部融合
.榜樣激勵與績效Ａ
.賞識激勵與人才培養(yǎng)
.任務(wù)激勵與績效管理
.文化激勵與企業(yè)文化
.授權(quán)激勵與員工信任
.贊美激勵與員工激情

第三章：如何在工作中實(shí)施激勵，將屬下激勵成偉人
1.“管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效。“管理”并不是對員工的一言一行進(jìn)行監(jiān)督，而是要營造一種積極的工作氛圍。如果不對員工進(jìn)行激勵，那就很難順利地開展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對員工進(jìn)行了有效的激勵。
2.任何公司都存在不進(jìn)則退的問題。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我們要挖掘機(jī)構(gòu)中所有員工的潛力、讓他們提出構(gòu)想、充分調(diào)動他們的積極性，白銀下的地產(chǎn)更是如此。所有員工都要積極主動地解決問題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯、對將來進(jìn)行籌劃并想方設(shè)法進(jìn)一步提高工作效率。只有在自覺自愿的前提下，員工才能為他們的機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。
3.員工士氣的表現(xiàn)
4.影響激勵的因素
5.沒有人告訴我們與員工激勵
6.沒有人問過我們與員工激勵
7.員工需要：
.了解情況；
.獲得反饋；
.得到認(rèn)可。
8.管理人員必須：
.傾聽員工的聲音；
.鼓勵員工參與；
.進(jìn)行授權(quán)。
9.行動計劃

標(biāo)桿地產(chǎn)中層培訓(xùn)課