課程描述INTRODUCTION
作為面試官面試技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：張劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
作為面試官面試技巧培訓(xùn)
第一章 基于勝任力素質(zhì)的招聘標(biāo)準(zhǔn)
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與高效招聘
高效招聘打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
高效招聘的流程分析
招聘渠道的內(nèi)部拓展
2、人才招聘標(biāo)準(zhǔn)的建立
招聘標(biāo)準(zhǔn)的金字塔模型
人才素質(zhì)模型的建立
勝任力素質(zhì)在人才招聘中的應(yīng)用
3、簡(jiǎn)歷分析與篩選的技巧
簡(jiǎn)歷各要素與勝任素質(zhì)的關(guān)系
簡(jiǎn)歷信息的內(nèi)涵與邏輯分析
初次電話溝通的技巧
【應(yīng)用工具】招聘標(biāo)準(zhǔn)金字塔、勝任力素質(zhì)模型、簡(jiǎn)歷要素分析對(duì)照表
【案例分析】某公司關(guān)鍵崗位的核心勝任力素質(zhì)梳理、某企業(yè)市場(chǎng)分析主管、產(chǎn)品經(jīng)理的簡(jiǎn)歷分析
【小組討論】為什么素質(zhì)看起來(lái)差不多結(jié)果卻不一樣？電話溝通中如何HOLD住候選人
【實(shí)戰(zhàn)演練】項(xiàng)目經(jīng)理＆工程經(jīng)理素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的建立
第二章 勝任力素質(zhì)的識(shí)別與問(wèn)題設(shè)計(jì)
1、勝任力素質(zhì)關(guān)鍵行為的識(shí)別
行為事件的三種形式
關(guān)鍵行為的特點(diǎn)
2、封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的應(yīng)用技巧
封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)分析
封閉式問(wèn)題的特殊應(yīng)用技巧
封閉式問(wèn)題使用時(shí)的注意事項(xiàng)
3、招聘崗位通用素質(zhì)的識(shí)別
專(zhuān)業(yè)技能
分析判斷能力
溝通協(xié)調(diào)能力
項(xiàng)目管理能力
人際理解力
誠(chéng)信正直
團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)管理
責(zé)任心
客戶意識(shí)
抗壓能力
成就導(dǎo)向
【應(yīng)用工具】關(guān)鍵素質(zhì)行為的金字塔模型
【案例分析】通用素質(zhì)模型分析與解讀、*500及行業(yè)經(jīng)典面試問(wèn)題分析
【小組討論】李總監(jiān)重點(diǎn)在考察什么？誰(shuí)更適合做銷(xiāo)售？如何實(shí)現(xiàn)素質(zhì)可視化的提問(wèn)？如何招聘有缺陷的人才？如何正確理解團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)管理
【實(shí)戰(zhàn)演練】基于關(guān)鍵行為的面試問(wèn)題設(shè)計(jì)
第三章 面試官精準(zhǔn)問(wèn)題設(shè)計(jì)的技巧
1、定位：明確素質(zhì)的層級(jí)要求
關(guān)鍵行為的解讀
常見(jiàn)崗位素質(zhì)層級(jí)的確定
2、定為：明確行為的程度級(jí)別
人與人的關(guān)系處理（廣度、深度、長(zhǎng)度、適度、效度）
人與事的關(guān)系處理（目標(biāo)、效果、效率）
人與信息的關(guān)系處理（客觀類(lèi)信息、主觀類(lèi)信息）
3、定點(diǎn)：明確行為的實(shí)現(xiàn)條件（業(yè)務(wù)場(chǎng)景）
場(chǎng)景、人、資源
速度、沖突、應(yīng)對(duì)、結(jié)果
【應(yīng)用工具】精準(zhǔn)面試金字塔、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)矩陣
【案例分析】某公司招聘實(shí)例分析、兩位工程師的表現(xiàn)
【小組討論】工程經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管、工程師誰(shuí)更關(guān)注團(tuán)隊(duì)管理？經(jīng)常發(fā)生的工作事情是否屬于關(guān)鍵事件？關(guān)鍵行為的特點(diǎn)？提問(wèn)為什么要切入業(yè)務(wù)場(chǎng)景
【實(shí)戰(zhàn)演練】精準(zhǔn)面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
第四章 面試官提問(wèn)與追問(wèn)的技巧
1、明確目標(biāo)：素質(zhì)層級(jí)、行為程度
素質(zhì)層級(jí)的界定
行為程度的界定
常用崗位通用素質(zhì)層級(jí)的確定
2、明確場(chǎng)景：時(shí)間、壓力
行為訪談面試的技巧
l行為訪談的要點(diǎn)
lSTAR追問(wèn)技巧
情景模擬面試的技巧
l情景模擬面試的要點(diǎn)
lAWOR追問(wèn)技巧
面試提問(wèn)的壓力控制
【應(yīng)用工具】STAR提問(wèn)與追問(wèn)技巧、AWOR提問(wèn)與追問(wèn)技巧
【案例分析】?jī)?yōu)秀企業(yè)經(jīng)典面試題分析、溝通協(xié)調(diào)能力的三種考察方式、麥肯錫的書(shū)面測(cè)試
【小組討論】如何看待求職者的陳述？如何問(wèn)出人才的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、大局觀、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力
【實(shí)戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位核心勝任力模擬面試
第五章 面試官非常規(guī)面試與控場(chǎng)的技巧
1、面試中正確觀察與傾聽(tīng)的技巧
察言觀色，細(xì)節(jié)識(shí)人
非語(yǔ)言信息觀察分析的要點(diǎn)
2、面試中非常規(guī)面試方法的應(yīng)用
實(shí)際操作法
測(cè)評(píng)技術(shù)
角色扮演
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
3、面試官過(guò)程掌控的技巧
“偽”人才的識(shí)別技巧
面試各階段的控場(chǎng)技巧
背景調(diào)查的技巧
【視頻分析】細(xì)節(jié)識(shí)人、別對(duì)我撒謊
【案例分析】書(shū)面測(cè)試巧識(shí)誠(chéng)信、某省公務(wù)員的巧妙問(wèn)題、引入式問(wèn)題的使用、某企業(yè)面試過(guò)程三階段控制分析、專(zhuān)業(yè)背景調(diào)查機(jī)構(gòu)情況簡(jiǎn)析
【小組討論】如何應(yīng)對(duì)侃侃而談的求職者以控制好時(shí)間？如何應(yīng)對(duì)謊言？如何做好面試記錄？為什么人人都說(shuō)他好，除了“托”還有什么原因
【實(shí)戰(zhàn)演練】非常規(guī)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與模擬
作為面試官面試技巧培訓(xùn)
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