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直線經(jīng)理的績效考核能力提升培訓

課程對象
企業(yè)直線部門的經(jīng)理、主管、后備經(jīng)理、骨干精英
課程目的
1、認識績效考核與績效管理的重要性、并正確理解績效管理；
2、學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法；
3、了解MBO、KPI、BSC、BCM、OKR進行等有關績效考核與管理的工具；
4、了解績效考核過程中的問題、并避免陷入誤區(qū)；
5、掌握績效面談技巧，如何通過溝通、輔導與改進推進績效管理

課程內容
一、直線經(jīng)理對績效考核體系的正確認知
1、直線經(jīng)理的五大績效角色
1）績效合作伙伴
2）輔導員
3）記錄員
4）公證員
5）診斷專家

2、企業(yè)績效考核體系的八大核心問題
1）績效與戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)
2）績效考核的責任、分工、定位不清晰
3）注重結果，忽視對過程的管理與控制
4）組織績效、團隊績效與個人績效脫節(jié)
5）考核指標沒有重點，KPI變成TPI
6）一套體系打天下，沒有顧及不同層級、職種的不同情況
7）考核成了壓指標，忽視員工的參與
8）應用結果單一，為了發(fā)獎金而進行考核

3、績效考核與績效管理
4、績效考核的目的與作用
5、績效考核與管理模型
6、績效考核成功的關鍵環(huán)節(jié)
7、績效考核體系的有關工具：
1）目標管理-MBO
2）關鍵績效指標-KPI
3）平衡記分卡-BSC
4）目標與關鍵成果法-OKR
8、案例研討：某企業(yè)績效考核推動中的問題分析

二、績效目標的制定
1、績效目標制定的原則
2、績效目標制定流程
1）準備階段
2）溝通階段
3）形成階段

3、如何利用KPI形成公司級目標
1）從組織戰(zhàn)略到KPI指標
2）組織戰(zhàn)略提取KPI的工具-魚骨圖
3）KPI績效指標體系建立的四大步驟
A、確定關鍵結果領域：KRA
B、確定關鍵成功要素：CSF
C、確定關鍵績效指標：KPI
D、形成關鍵績效指標庫：KPIS
4）QQTC表格的應用
4、如何利用BSC形成公司級目標
1）平衡記分卡框架體系
2）四種不同的價值主張
3）從戰(zhàn)略地圖到平衡記分卡
4）案例分析：某公司平衡記分卡實施過程
小組研討：制定本公司（部門）的戰(zhàn)略地圖及平衡記分卡

5、部門級KPI的確定
1）傳統(tǒng)績效目標制定中的“戰(zhàn)略稀釋”過程
2）公司級KPI到部門級KPI
3）如何從部門職責中提取部門KPI
6、個人（崗位）績效目標的確定
1）從部門級KPI到崗位KPI
2）崗位績效目標的確定與溝通
3）指標權重確定的方法
4）KPI詞典
5）基于KPI、工作任務與能力的考核
案例分享：IBM的個人事業(yè)承諾PBC

三、績效輔導與溝通
1、績效管理中的兩類循環(huán)
2、績效實施與輔導的步驟
1）了解動態(tài)
2）診斷問題
3）探討舉措
4）工作指導
5）信息反饋
6）提供支持
3、績效診斷箱
4、績效輔導的時機與方式
5、績效檢視問話模板
6、GROW員工輔導模式
7、4C績效輔導面談
8、績效溝通的技巧

四、績效考核與績效面談
1、績效考核體系構成
案例：華為公司分層分級考核體系
2、績效考核數(shù)據(jù)的收集
1）數(shù)據(jù)的類別
2）數(shù)據(jù)收集的八大構面
3）數(shù)據(jù)收集流程
3、績效考核的步驟

4、績效面談
1）績效面談的目的
2）績效面談的總原則
3）績效面談的準備
4）績效面談的流程-8步驟
5）BEST法則與三明治原則
6）績效面談中的實戰(zhàn)技巧
7）績效面談評估
案例分析：楊經(jīng)理與李工的績效面談
5、績效改進計劃
1）績優(yōu)員工的績效改進計劃
2）績差員工的績效改進計劃
6、克服績效考核中的誤區(qū)
案例分享：IBM績效考核過程分析

五、績效激勵
1、績效激勵矩陣
2、績效激勵的方式：
1）績效結果與薪酬的結合
2）績效結果與獎金分配
3）績效結果與職位變動
4）績效結果與人員晉升
5）績效結果與培訓發(fā)展
6）績效結果與個人發(fā)展計劃

六、課程總結

直線經(jīng)理的績效考核能力提升培訓