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高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)

課程時(shí)間：1-2天
課程對(duì)象：中層管理人員
培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場(chǎng)演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
課程背景：切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力，鍛煉決策團(tuán)隊(duì)理解戰(zhàn)略、分解任務(wù)、確立目標(biāo)、制定計(jì)劃、改進(jìn)績效、提高效率、完成任務(wù)的能力。

課程收益：
了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法
掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)角色的匹配關(guān)系
掌握?qǐng)?zhí)行力與高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)
掌握有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧

課程大綱：
引子案例：購買土豆的故事
討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？
啟示：?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功

第一章 職業(yè)理念----有效執(zhí)行之基石
從兩則故事談起：西點(diǎn)軍校的故事
GE成功的故事
一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處
二．人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系：人才，人材，人財(cái)，人裁
四類人ＣＡＩ的待遇
案例故事：致加西亞的信
企業(yè)家名言：
三．*職業(yè)理念的特點(diǎn)
1.擁有良好的心態(tài)和信念
2.做事先做人
3.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
4.注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提
一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作
1.介紹ＰＤＣＡ法
2.科學(xué)工作方法之六大步驟
案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來家吃飯
二．員工的自我目標(biāo)計(jì)劃管理
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
1) 目標(biāo)的SMART原則
2) 目標(biāo)的Kiss原則
2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單
練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題
案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法
練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障
一.掌握有效溝通的原理和技能
1.遵從有效溝通的五特性
1）雙向性
溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合）
2）明確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不談個(gè)性
案例：某女營銷員失單
4）積極聆聽
聆聽的技巧
5）善用非語言溝通
非語言溝通的方式
例子：目光接觸的溝通技巧
例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)
2.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
溝通無極限
溝通游戲：閉眼撕紙（第二回合）

二. 怎樣與上級(jí)溝通?
1.與上司溝通的總原則
2.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級(jí)溝通?
1.堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利
2.積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3.積極地拒絕
4.積極地表明不同意見
四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作
引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
案例：天堂和地獄的區(qū)別
1.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
2.員工協(xié)作執(zhí)行的境界
中國員工差距在哪里？鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
五、怎樣與客戶溝通
如何獲得對(duì)方的信任？
怎樣使對(duì)方喜歡你？
排除對(duì)方障礙（異議）的技術(shù)
客戶肢體動(dòng)作心理分析

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵
引子：工作成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？
一.時(shí)間管理的原因
1.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
2.時(shí)間利用問題3.時(shí)間的獨(dú)特性
案例：銀行向你撥款
二.時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
三.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器
引子案例：索尼發(fā)明隨身聽
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例：大禹治水的故事
案例：西方的注冊(cè)制
3.九大簡(jiǎn)易創(chuàng)新思維路徑
二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法
1.什么是頭腦風(fēng)暴法
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？
三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論游戲演練：創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲
結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

高效執(zhí)行力與溝通技巧培訓(xùn)