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ECC教練式溝通培訓(xùn)

課程收益：
1.幫助管理者欣賞員工價(jià)值，理解員工訴求，激發(fā)員工潛能。
2.幫助管理者改善溝通方式與風(fēng)格，建立溝通新習(xí)慣。
3.幫助管理者了解下屬的真實(shí)想法，讓溝通效果事半功倍。
4.幫助管理者聚焦下屬或組織的問(wèn)題癥結(jié)，找到解決方案。
5.幫助管理者通過(guò)溝通驅(qū)動(dòng)下屬的行動(dòng)力，提升組織績(jī)效。
6.幫助管理者把溝通語(yǔ)言轉(zhuǎn)為組織驅(qū)動(dòng)的催化劑，完成組織激勵(lì)。

課程大綱
第一講：溝通破冰：教練式溝通的真諦
一、不打無(wú)準(zhǔn)備的仗，如何進(jìn)行教練式溝通的前期準(zhǔn)備？
1.管理中溝通的價(jià)值
1）營(yíng)造工作氛圍
2）提升員工忠誠(chéng)度
3）挖掘員工潛能
剖析：深度解密“最強(qiáng)大腦”
2.催眠大師，三十年研究的真諦：埃里克森五項(xiàng)原則
1)改變不可避免
2）每個(gè)行為后面都有正面動(dòng)機(jī)
3）人們?cè)诋?dāng)下做最好選擇
4）每個(gè)人都具備實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的所有能力
5）人們本來(lái)的樣子就很好
3.教練的溝通模式
4.管理者角色的轉(zhuǎn)變
5.教練式溝通的關(guān)鍵

二、打開(kāi)溝通的冰河，如何快速建立親和力？
深度思考：親和力真的是天生而來(lái)的嗎？
解碼：我猜，我猜，解構(gòu)親和力元素
1.轉(zhuǎn)化式對(duì)話(huà)，換一種視角，多一份親和
2.帶你理解找到親和鏈接點(diǎn)的R技術(shù)
3.親和力四把金鑰匙
1）語(yǔ)言的柔順劑
2）回放的精致藝術(shù)(反饋)
3）提前說(shuō)明目的
4）進(jìn)入教練位置的廣闊空間
練習(xí)：親和力訓(xùn)練，打開(kāi)對(duì)方的心門(mén)

第二講：溝通突破：聆聽(tīng)和提問(wèn)的威力
一、真正讀懂一個(gè)人，如何進(jìn)行有效聆聽(tīng)
1.你真以為聽(tīng)明別人內(nèi)心的聲音了嗎
2.人際溝通中聆聽(tīng)常見(jiàn)的障礙墻
音樂(lè)測(cè)評(píng)：你的聆聽(tīng)水平處于哪個(gè)層次
工具：聆聽(tīng)三重法
1）聽(tīng)到自己
2）聽(tīng)到他人
3）全方位聆聽(tīng)
訓(xùn)練：神奇的兔子耳朵，讓你成為聆聽(tīng)高手
二、讓下屬的腦子動(dòng)起來(lái)，如何有效提問(wèn)？
1.教練兩大原則
2.提問(wèn)常見(jiàn)的誤區(qū)
3.openVSclose差別多大
4.有效提問(wèn)的三種秘密武器
5.問(wèn)題尺的運(yùn)用工具
6.如何幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)探索
現(xiàn)場(chǎng)PK：最強(qiáng)提問(wèn)師花落誰(shuí)家

第三講：溝通關(guān)鍵：語(yǔ)調(diào)運(yùn)用助問(wèn)題解決
一、教練過(guò)程中的語(yǔ)調(diào)運(yùn)用
1.語(yǔ)調(diào)增強(qiáng)影響力
2.四大創(chuàng)造性語(yǔ)調(diào)法則
1）魔術(shù)師的語(yǔ)調(diào)
2）真朋友的語(yǔ)調(diào)
3）智慧長(zhǎng)老的語(yǔ)調(diào)
4）戰(zhàn)士的語(yǔ)調(diào)
3.四種語(yǔ)調(diào)練習(xí)
4.語(yǔ)調(diào)的神奇力量
二、溝通的價(jià)值，如何支持下屬找到解決方案？
1.公轉(zhuǎn)與自轉(zhuǎn)，問(wèn)題和成果，誰(shuí)才是人生中心
2.成果思維四原則
1）你的現(xiàn)狀
2）你渴望擁有的狀態(tài)
3）你需要的資源
4）你的行動(dòng)計(jì)劃是什么
訓(xùn)練：成果思維，找到問(wèn)題的解決路徑
3.成果思維解決方案
工具：方案制定之GROW模型
實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)：方案制定四步法，讓方案形成更簡(jiǎn)單(GROW)

第四講：溝通成果：可視化藍(lán)圖
一、見(jiàn)證收益，如何確認(rèn)溝通的成果？
分享故事：山窮水盡疑無(wú)路
1.左手邏輯，右手成果，教練式溝通的桂冠
2.吹響集結(jié)號(hào)——讓行動(dòng)成為一種習(xí)慣
3.教練式對(duì)話(huà)激勵(lì)五大關(guān)鍵
完美收官：金牌教練的共情嘉許
4.課程成果大盤(pán)點(diǎn)：*大決選，金牌教練誰(shuí)來(lái)拿
二、走向卓越——金牌教練成長(zhǎng)之路
1.教練式溝通的不斷修煉
2.常用行動(dòng)語(yǔ)言
3.制定行動(dòng)計(jì)劃
*PK：金牌教練誰(shuí)來(lái)拿

ECC教練式溝通培訓(xùn)