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績效考核管理技巧培訓(xùn)

【課程背景】
我們的工作要求是什么？
我們做到什么程度就是好？
我們到底期待員工的業(yè)績是怎樣的？能量化、標(biāo)準(zhǔn)化嗎？
改善企業(yè)績效的途徑在哪里？
企業(yè)在日常的經(jīng)營管理中，經(jīng)常被這些問題所困擾，時(shí)間長甚至認(rèn)為這是不可解決的問題。其實(shí)不然，科學(xué)的績效考核體系將在運(yùn)行的過程中逐步提高我們的績效管理能力，逐步引導(dǎo)崗位成熟，并同時(shí)形成企業(yè)的績效文化，這就是本課程設(shè)計(jì)的根本原則。

【課程收益】
充分認(rèn)識(shí)績效考核的實(shí)質(zhì)
學(xué)習(xí)并掌握績效考核體系設(shè)計(jì)及實(shí)施的關(guān)鍵技術(shù)及原則
學(xué)習(xí)并掌握績效考核數(shù)據(jù)結(jié)果的分析與在經(jīng)營管理中的運(yùn)用技術(shù)
推動(dòng)建立有效的企業(yè)績效文化

【課程大綱】
第一單元：關(guān)于績效考核
我們很難對員工作出正確的評價(jià)
員工也很難達(dá)成我們的期望
原因：缺乏有效的績效考核
1.什么是績效考核
2.績效考核設(shè)計(jì)的基本原則
3.績效考核的基本步驟
設(shè)計(jì)準(zhǔn)備期常見缺陷
績效考核設(shè)計(jì)前的崗位分析與評價(jià)技術(shù)
搭建績效考核設(shè)計(jì)大綱的技術(shù)

第二單元：績效考核體系設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
1.績效考核設(shè)計(jì)中的辣手問題
2.平衡記分卡與KPI指標(biāo)選定技術(shù)
案例示范：崗位說明書與崗位績效考核指標(biāo)、權(quán)重設(shè)計(jì)思考
3.績效指標(biāo)量化與企業(yè)期待導(dǎo)向
4.績效考核衡量辦法與考核可操作性管控
5.績效考核設(shè)計(jì)中的成本控制(成本收益分析技術(shù))
6.避免績效考核運(yùn)行障礙的設(shè)計(jì)關(guān)鍵

第三單元：績效考核管理
1.績效考核管理系統(tǒng)（機(jī)構(gòu)與流程）
2.績效考核管理辦法
A績效自評的嚴(yán)肅性
B績效考核的客觀性
C績效考核結(jié)果檢測的主題鏈管理技術(shù)
案例分享:企業(yè)-員工成功合約計(jì)劃的成功實(shí)施
3.績效考核管理責(zé)任
4.績效考核結(jié)果的分析與管理
5.績效考核與績效報(bào)酬的關(guān)聯(lián)技術(shù)
6.績效考核管理與新勞動(dòng)法的關(guān)聯(lián)技術(shù)

第四單元：績效考核在企業(yè)管理中的運(yùn)用技術(shù)
1.績效考核與工作效率提升
（勞動(dòng)力分析與提升管理）
2.績效改善與管理組織能力提升
3.績效考核與員工激勵(lì)
4.績效考核與人力資源開發(fā)
5.績效考核的非經(jīng)濟(jì)性效益促進(jìn)

第五單元：突破員工消極心態(tài)的績效面談技術(shù)
1.突破員工消極行為的績效面談技術(shù)
協(xié)助員工駕馭自己的情緒
績效管理中的抱怨與面談技術(shù)
A公平性抱怨
B標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性抱怨
C穩(wěn)定及可預(yù)測性抱怨
影響下屬績效的各類溝通方式的特性分析
A面對不同員工狀態(tài)的高績效溝通模式
B三種績效激勵(lì)溝通模式分析與訓(xùn)練
不同類型員工的績效面談關(guān)鍵技術(shù)
A老資歷員工的績效面談技術(shù)
B技術(shù)骨的績效面談技術(shù)
C普通員工的績效面談技術(shù)
D有離職傾向的績效面談技術(shù)
E新進(jìn)員工的績效面談技術(shù)
案例模仿分析與訓(xùn)練：績效面談與訓(xùn)練
員工績效失誤溝通模仿
（案例：著名電器生產(chǎn)企業(yè)高能力員工績效失誤改善面談實(shí)例）
2.如果員工還是消極呢？（怎樣與D類績效員工溝通）
第二階段績效面談的基本原則
快速發(fā)現(xiàn)、澄清“不行”后的問題嚴(yán)重性
對“事”不對“人”的根本技術(shù)訓(xùn)練

績效考核管理技巧培訓(xùn)