績效雙贏思維——績效管理操作實務(wù)
講師：李高 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
績效管理操作實務(wù)培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：李高
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理操作實務(wù)培訓(xùn)班
【課程背景】
為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？
為什么企業(yè)制度越來越多，效果卻不明顯？
為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
為什么一個問題剛解決，類似的問題卻反復(fù)出現(xiàn)、越來越多？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？
人力資源部稱考核為“心中永遠(yuǎn)的痛”—費時費力又不易被認(rèn)可?
部門經(jīng)理稱考核為“每季度或每月的填表”—費時費力的形式主義?
員工稱考核為“公司卡我們工資獎金的工具”—費時費力的扣分扣錢?
---其實：
績效考核是公司投資回報率最高的管理行為！它能讓整個企業(yè)這頭大象開始起舞！真正的績效考核能夠讓企業(yè)活力無限，讓員工士氣高漲！問題就在于：您的企業(yè)只是考核評分，還是通過績效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過績效考核鑒別員工的能力、激勵員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
【參加對象】
企業(yè)總經(jīng)理、各部門中高層、人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等
【課程收益】
1.認(rèn)識目標(biāo)管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
2.學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；
3.學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
4.重點學(xué)習(xí)績效目標(biāo)卡的量化技術(shù)七步法、并避免運作中的誤區(qū)；
5.學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見難點、困惑與解決對策；
6.重點學(xué)習(xí)績效面談與員工輔導(dǎo)技巧，進(jìn)行情景模擬；
7.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。
【課程大綱】
第一單元目標(biāo)的設(shè)立與分解
1.案例分享：為什么績效主義毀了索尼?為什么公牛隊成功考核羅德曼？
2.學(xué)員討論：如何理解目標(biāo)管理的意義?
1)推行目標(biāo)管理對“企業(yè)”的意義?
2)推行目標(biāo)管理對“部門”的意義?
3)推行目標(biāo)管理對“員工”的意義?
3.目標(biāo)管理六步法之邏輯關(guān)系
1)績效目標(biāo)設(shè)立
2)過程數(shù)據(jù)記錄
3)過程行為糾偏
4)績效評分
5)績效面談
6)實施管理改進(jìn)
4.如何實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)的戰(zhàn)略協(xié)同？
1)實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立公司級目標(biāo)？--工具：戰(zhàn)略地圖
2)實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立部門級目標(biāo)？--工具：矩陣分解圖
3)實戰(zhàn)技巧講解：如何設(shè)立員工級目標(biāo)？--工具：四維模型
5.經(jīng)典咨詢工具分享：績效目標(biāo)卡編制設(shè)計----量化技術(shù)七步法
1)第一步，歸納考核項目；
2)第二步，界定項目內(nèi)涵；
3)第三步，協(xié)商項目目標(biāo)；
4)第四步，權(quán)重項目配分；
5)第五步，制定評分規(guī)則；
6)第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
7)第七步，區(qū)分考核周期。
6.學(xué)員課堂練習(xí)與作業(yè)點評：如何編制績效目標(biāo)卡
第二單元六大典型績效考核工具評析與適用技巧
1.360度測評—德能勤績
2.飛行檢查—行為規(guī)范考核
3.KPI—關(guān)鍵績效指標(biāo)
4.MBO—目標(biāo)管理法
5.OEC—積分制考核
6.BSC—平衡計分卡
實戰(zhàn)分享：定性部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類的定性指標(biāo)如何量化？
第三單元確保目標(biāo)100%執(zhí)行的員工輔導(dǎo)技巧
1.強(qiáng)化目標(biāo)執(zhí)行力的三大根源
2.破除目標(biāo)執(zhí)行力的四大陋習(xí)
3.員工輔導(dǎo)的ASK模型及實戰(zhàn)技巧
4.員工為什么業(yè)績不好？---ASK模型
5.崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
6.360度評估訪談法；
7.績效考核結(jié)果的偏差分析法；
8.領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
1)領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？
2)資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
3)利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；
4)讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點）；
5)專題案例分析會，群策群力；
6)給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H
7)引入行動學(xué)習(xí)，通過項目實踐練習(xí)；
8)讓員工獨立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚“香蕉文化”；
9)OJT—onthejobtraining工作中的隨時指導(dǎo)；
10)領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)
9.九步輔導(dǎo)分解動作----讓員工人盡其才
第一步，主動營造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！
第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
第四步，與員工共同商討具體可操作的行動計劃
第五步，鼓勵員工以現(xiàn)有資源立即行動
第六步，執(zhí)行中隨時優(yōu)化流程ECRS，效率改善
第七步，執(zhí)行中隨時淘汰調(diào)整消極人員，營造正能量
第八步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果
第九步，團(tuán)隊利益驅(qū)動機(jī)制導(dǎo)入，績效結(jié)果的獎罰兌現(xiàn)
第四單元企業(yè)推行績效考核的重點與難點問題解析
1.企業(yè)管理基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何實現(xiàn)考核的數(shù)據(jù)記錄？
2.打分時的“灰色文化”，績效分?jǐn)?shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？
3.絕大多數(shù)員工認(rèn)為考核就是扣分扣錢，甚至是“多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
4.企業(yè)各部門主管打分出現(xiàn)形式主義，如何讓績效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿分主義”？
5.績效考核結(jié)果應(yīng)該如何與績效工資合理掛鉤，以激勵員工？
6.績效考核結(jié)果如何與員工年終獎金掛鉤？有何關(guān)鍵點？
7.績效考核結(jié)果如何與員工年度調(diào)薪有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
8.績效考核結(jié)果如何與員工晉升調(diào)整有效結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
9.績效考核結(jié)果如何與員工培訓(xùn)有效相結(jié)合？有何關(guān)鍵點？
10.績效考核結(jié)果如何合理開展末位淘汰？有何關(guān)鍵點？
第五單元績效面談實戰(zhàn)技巧
1.什么是績效面談
2.績效面談的三大目標(biāo)
3.績效面談的前期準(zhǔn)備
1)績效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部
2)績效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理
3)部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)
4)績效面談前的準(zhǔn)備工作---員工
案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
實戰(zhàn)分享：績效面談現(xiàn)場的七個步驟
1)開場白；
2)員工自我評價；
3)主管客觀評價；
4)討論績效問題的原因及對策；
5)共同制定改進(jìn)行動計劃；
6)提供必要的資源支持；
7)確認(rèn)評估結(jié)果，以鼓勵結(jié)束談話。
4.績效面談的必備溝通技巧
1)微笑
2)同理心聆聽
3)有效引導(dǎo)提問
4)建議性反饋
5)如何面對面談中的異議與僵局
6)課堂情景演練：績效面談
第六單元如何確保目標(biāo)管理與績效考核體系長期有效執(zhí)行
1.實施全面績效工程，淡化“績效考核”，強(qiáng)化“績效管理”
2.經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----團(tuán)隊績效落地的保障
3.8分人才，9分使用，10分待遇
4.帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
1)如何管理部門的超級明星員工
2)當(dāng)團(tuán)隊面對“刺頭”員工
3)如何清理部門的“C類”員工
5.領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個執(zhí)行力習(xí)慣
1)工具之一：10分鐘法則;
2)工具之二：六點工作制；
3)工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
4)工具之四：三卡一本;
5)工具之五：名片法則；
6.績效管理體系長期推行的七大活動
績效活動之一：反復(fù)講,講反復(fù),反反復(fù)復(fù)
績效活動之二：部門獎勵基金設(shè)立
績效活動之三：“公司月度績效之星”評選
績效活動之四：所有部門績效執(zhí)行力評比排名
績效活動之五：績效馬太效應(yīng)表的應(yīng)用
績效活動之六：引入非現(xiàn)金激勵，體現(xiàn)績效運用豐富性
績效活動之七：管理改進(jìn)--成立變革推行小組
7.績效落地的一條主線，兩翼齊飛：
8.績效管理線；稽核檢查線；企業(yè)文化線
小組討論：
1)業(yè)務(wù)部門應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？
2)各自的職責(zé)分工與角色定位如何?
課程總結(jié)與知識回顧，學(xué)員答疑
績效管理操作實務(wù)培訓(xùn)班
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