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打造高效團隊培訓課程

課程背景：
團隊管理者怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創(chuàng)造更高的績效？如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團隊成員的潛力發(fā)揮出來？如何才能加強組織的凝聚力、向心力？
以上都是企業(yè)團隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設的重要性，能夠對團隊管理者的角色進行充分認知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。
本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團隊建設能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進企業(yè)業(yè)績提升。

課程特色：
● 實戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實踐和經(jīng)驗，具有很大的啟發(fā)性；
● 實用性：各種實戰(zhàn)團隊建設、團隊管理與部屬培養(yǎng)的方法和工具傳授給學員，幫助學員提升團隊管理能力；
● 實操性：團隊建設方法易于學習和踐行，在企業(yè)中具備很強的實操性。

課程收益：
● 通過學習，學員可掌握團隊管理的知識和技能，能夠進行高效地日常團隊管理，掌握團隊建設的七大方法，并處理好團隊矛盾；
● 推動團隊建設和管理，清晰了解團隊成員角色分工，靈活運用團隊知識技能進行用人和育人，提升團隊的執(zhí)行力，建立協(xié)作共贏的團隊精神；
● 有效激發(fā)團隊成員的潛力，同步提升組織和部門績效。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：該課程適用于中基層管理者及企業(yè)核心骨干人員。
課程方法：采用知識講授、案例討論、問答互動、分組研討、視頻分享、團隊共創(chuàng)等方式授課。

課程大綱
第一講：什么是高效團隊
一、重新認識團隊
1. 什么是高效團隊
案例：華為的客戶參觀接待團隊
2. 團隊管理的誤區(qū)
3. 團隊的類型
4. 團隊的五大作用
1）協(xié)同提升績效
2）互補能力不足
3）激發(fā)無窮智慧
4）相互支持激勵
5）降低溝通成本
案例分析：雁行理論啟示
二、完美團隊內部的角色認知
1. 角色測試
2. 實干者、協(xié)調者、推進者、創(chuàng)新者
3. 信息者、監(jiān)督者、凝聚者、完美者、技術專家
三、團隊靈魂——管理者的使命與職責
1. 團隊管理者的職責與使命
2. 從縱向看團隊管理者的角色認知
1）上級的好幫手
2）下級的領路人
3）同事的好伙伴
3. 從橫向看團隊管理者的角色認知
1）規(guī)劃師
2）人力資源經(jīng)理
3）教練
4）隊長
5）監(jiān)督者
6）布道者

第二講：打造團隊超級執(zhí)行力
一、高效執(zhí)行力的構成
1. 協(xié)調一致——治眾如治寡
視頻案例分析：閱兵式
2. 多中心驅動——分散式動力
1）來自動車的啟示：分散動力與集中動力
2）團隊中的分散式動力
二、如何打造強大的團隊執(zhí)行力
視頻：巴頓將軍的執(zhí)行力
1. 以終（結果）為始
1）結果觀點的六個不等式
2）什么是結果思維（案例）
3）如何對結果進行有效把控
2. 確定標準
1）中西醫(yī)看執(zhí)行力的標準
2）SOP管理法的優(yōu)化和運用
3）明確標準才能評判優(yōu)劣
3. 明確責任
1）什么才是百分百自我負責
案例：死亡斑馬線
2）責任稀釋定律
4. 快速運行
1）執(zhí)行三口訣
2）執(zhí)行力提高秘訣
a大事變小，難事變易
b互聯(lián)網(wǎng)思維：迭代優(yōu)化
3）時間管理策略
5. 檢查糾偏
1）檢查和監(jiān)督——必要性和重要性
2）破除好人文化. 熟人文化和面子文化
3）有效監(jiān)督檢查五步曲
6. 及時兌現(xiàn)激勵
1）兩大激勵要素與執(zhí)行力的關系
2）員工行為的不等式-ABC理論
3）三種激勵系統(tǒng)（正負激勵與消退的運用）
案例：為什么員工不下班？
4）及時激勵的五大操作要點與案例

第三講：提高團隊解決問題的能力
一、正確對待問題——問題就是機會
案例：眾加利訂單評審機制的革新
二、解決問題的方法——分支圖
三、如何激發(fā)團隊智慧共同解決問題
工具：門店盈利的方法——團隊共創(chuàng)法
四、如何培養(yǎng)下屬解決問題的能力
1. 猴子困境
2. 做選擇題
五、確定解決問題的優(yōu)先順序——整體優(yōu)化法
1. 系統(tǒng)與簡單美
2. 瓶頸與聚焦
討論：門店管理的瓶頸分析與解決辦法

第四講：如何促進團隊關系的融合
一、性格特征差異
1. 四類典型性格
游戲：猜猜看我是哪一類人
2. 團隊的個性沖突與解決方法
二、促進團隊成員融合
1. 先跟后帶原理
2. 君子和而不同
3. 尊重差異，妙用差異
三、調動每一個成員的積極性——情境領導力
1. 下屬的成熟度區(qū)分
2. 不同下屬的領導原則
3. 情境領導的應用
案例：為什么小張會離職？

第五講：高績效團隊建設的七大方法
一、凝聚共同愿景
1. 描繪共同愿景
案例分析：阿里巴巴的十八羅漢
2. 促進愿景落地
3. 轉化為共同行動
團隊共創(chuàng)：繪制共同愿景圖
二、塑造團隊精神
1. 什么是團隊精神
2. 如何構造團隊精神
視頻賞析：國慶大閱兵
三、建立團隊信任
1. 信任是金
案例：城門立柱的啟示
2. 如何建立信任——團隊和個人
原理：期望值理論
3. 信任需要有條件嗎？
游戲體驗：盲人與指路者

四、開展團隊協(xié)作
1. 團隊協(xié)作是工業(yè)化社會的本質特征
2. 如何開展團隊協(xié)作
1）確立共同目標
2）激發(fā)共同智慧
頭腦風暴法
3）自我批評而非批評
案例討論：QBQ與團隊協(xié)作
五、進行充分溝通
1. 溝通的意義
2. 同理心與溝通
3. PAC理論與應用
4. 上下、平級溝通的特點與原則
六、團隊用人之道
1. 短板理論與長板理論：優(yōu)與劣
2. 完美的團隊和不完美的個人
3. 如何發(fā)現(xiàn)團隊成員的長處
4. 如何用人——人盡其才的方法
案例分析：刺頭和面團
七、有效管理沖突
1. 團隊沖突的種類和原因
2. 沖突都是有害的嗎
3. 解決沖突的方法
4. 鲇魚效應的應用
結尾：點評、答疑
本大綱為團隊管理課程基本結構，如企業(yè)有其它要求，講師可在實際授課中作出調整。

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