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新零售驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)

課程大綱：

第一部分 開(kāi)創(chuàng)新零售的“雙輪驅(qū)動(dòng)“新局面
一、新零售互聯(lián)網(wǎng)+模式下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
1、無(wú)所不能的互聯(lián)網(wǎng)+究竟有多大能耐
2、家居建材線下與線上產(chǎn)品的沖擊
3、消費(fèi)者對(duì)體驗(yàn)的關(guān)注并沒(méi)有想象中的重要
4、解讀互聯(lián)網(wǎng)激烈的價(jià)格沖擊
5、O2O服務(wù)不可控導(dǎo)致的消費(fèi)轉(zhuǎn)移
二、建立基于消費(fèi)者體驗(yàn)的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)
1、線上推廣與線下的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合
2、門(mén)店的體驗(yàn)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)
3、建立基于服務(wù)價(jià)值為驅(qū)動(dòng)的服務(wù)模式
4、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的價(jià)值點(diǎn)分析
5、如何提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)
三、建立基于互聯(lián)網(wǎng)為核心價(jià)值的門(mén)店銷(xiāo)售系統(tǒng)
1.如何利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)門(mén)店集客
2.如何建立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)思維
3.如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值管理

第二部分：門(mén)店如何建立業(yè)績(jī)倍增的管控模式
【課堂調(diào)查】：
. 你知道今年的目標(biāo)是什么嗎？
. 你如何保障今年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
一、我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做好準(zhǔn)備？
. 對(duì)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)和理解
. 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制和資源
二、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)的制定過(guò)程
1、銷(xiāo)售目標(biāo)確定的關(guān)鍵因素分析：
. 市場(chǎng)環(huán)境分析：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅
【課堂調(diào)查】：SWOT分析法
. 成長(zhǎng)機(jī)會(huì)分析：同比法、標(biāo)桿法、結(jié)構(gòu)法、效率法
2、銷(xiāo)售目標(biāo)分解的主要方法：
. 目標(biāo)分解：年度目標(biāo)---月度目標(biāo)---周目標(biāo)---日目標(biāo)
. 參考要素：同期數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)策略、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
. 目標(biāo)保障：促銷(xiāo)保障、目標(biāo)激勵(lì)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)發(fā)展
. 目標(biāo)分解的原則：5W2H原則
【課堂練習(xí)】：門(mén)店年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解練習(xí)
3、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的
. 完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)取決于哪些要素
【頭腦風(fēng)暴】：門(mén)店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的？
. 門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)的“三駕馬車(chē)”
. 銷(xiāo)售額=客流量Ⅹ成交率Ⅹ客單值
【頭腦風(fēng)暴】：
. 門(mén)店如何提升客流量、成交率、客單值？
. 完成門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)需要多少客流量？成交多少單？
4、門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
【沙場(chǎng)點(diǎn)兵】：如何保障“三駕馬車(chē)”的齊頭并進(jìn)
. 銷(xiāo)售目標(biāo)的五項(xiàng)管理：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成
. 達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的四個(gè)方法：承諾法、激將法、糾偏法、PK法
. 目標(biāo)管理的高效管理工具：目標(biāo)管理的SMART原理
5、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的管理工具
. 一套門(mén)店銷(xiāo)售KPI考核指標(biāo)
. 三張業(yè)績(jī)報(bào)表：日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
. 目標(biāo)達(dá)成的管理工具：PDCA
【課堂作業(yè)】：年度銷(xiāo)售目標(biāo)的制定與完成計(jì)劃

第三部分：店長(zhǎng)的店面經(jīng)營(yíng)管理能力提升
一、門(mén)店日常硬件環(huán)境管理
1、門(mén)店的環(huán)境管理
2、門(mén)店的陳列管理
3、門(mén)店的貨品管理
二、門(mén)店的銷(xiāo)售情境管理
1、門(mén)店的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造技巧
2、終端生動(dòng)化與靜銷(xiāo)力提升
【案例分析】：宜家家居是如何做情境管理
【討論】：如何看待“忙做銷(xiāo)售，閑做服務(wù)”
三、如何做好門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)
1、常規(guī)促銷(xiāo)活動(dòng)的管理
. 公司組織的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
. 促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施的重點(diǎn)工作
. 常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行落地
2、門(mén)店日常促銷(xiāo)活動(dòng)的組織
. 門(mén)店促銷(xiāo)策略的五部曲
. 如何確定門(mén)店的促銷(xiāo)主題
. 十種促銷(xiāo)活動(dòng)的集客技巧
. 門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地技巧
【實(shí)戰(zhàn)沙盤(pán)】門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)的落地練習(xí)
四、門(mén)店客戶管理與服務(wù)的方法與技巧
1、如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
2、如何做好店內(nèi)客戶管理
3、做好客戶服務(wù)跟蹤的八套模板
4、如何做好客戶全生命周期管理：售前、售中、售后、用后

新零售驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店業(yè)績(jī)倍增培訓(xùn)