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卓越中層管理技能提升培訓(xùn)

課程背景： 作為中層管理者，你是否常常感到每天都被具體事務(wù)的忙亂而耗費(fèi)大部分精力？總感覺(jué)下屬不能勝任他的工作？總是扮演消防員的角色，到處救火？總感覺(jué)到投入了那么多時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)？本課程將告訴您解決之道。 
課程收益： 讓學(xué)員認(rèn)知中層管理者的角色定位，樹(shù)立職業(yè)意識(shí)，掌握中層必備的工作技能。 
課程特色： 深入原理剖析、實(shí)戰(zhàn)動(dòng)作分解、系統(tǒng)流程打造、互動(dòng)演練鞏固 

課程大綱： 
第一章、企業(yè)中層職業(yè)現(xiàn)狀 
一、中層的定位和價(jià)值 
1、中層管理者的“忙、亂、煩、累” 
2、中層管理者的價(jià)值體現(xiàn) 
3、三類(lèi)中層管理者 
二、現(xiàn)狀對(duì)中層提出了更高要求 
1、中國(guó)企業(yè)面臨的環(huán)境與壓力分析 
2、中層管理者面臨六大挑戰(zhàn) 
3、中層管理者必須做到的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 
三、中層管理者常見(jiàn)六大問(wèn)題 
1、推卸責(zé)任 
2、不會(huì)授權(quán)和受權(quán) 
3、一視同仁的管理方式 
4、“做任務(wù)”而不是“做結(jié)果” 
5、喜歡做“超級(jí)英雄”而不是“領(lǐng)頭羊” 
6、喜歡搞“小團(tuán)隊(duì)”而不是“大團(tuán)隊(duì)” 

第二章、職業(yè)思維打造 
一、心智模式分析 
1、什么是心智模式 
2、隱性的心態(tài)決定顯性的行為 
3、心智模式四大常見(jiàn)問(wèn)題 
二、職業(yè)化思維如何培養(yǎng) 
三、中層職業(yè)化的必要性 
1、只有職業(yè)化的中層才有職業(yè)化的員工 
2、中層管理者的職業(yè)意識(shí) 
3、中層管理者的職業(yè)道德 
4、中層管理者的職業(yè)心態(tài) 
四、職業(yè)化四大陷阱 
1、職業(yè)化就是統(tǒng)一著裝 
2、職業(yè)化是老板給員工的緊箍咒 
3、學(xué)歷高職業(yè)化水平也高 
4、管理者不需要職業(yè)化 
五、中層職業(yè)理念 

第三章、中層色定位 
一、你如何做中層管理？ 
1、你是合格的管理者嗎 
2、什么是管理者 
3、管理者的績(jī)效取決于什么 
二、中層管理存在的四種問(wèn)題 
1、重業(yè)務(wù)，輕管理 
2、重個(gè)人，輕團(tuán)隊(duì) 
3、未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn) 
4、不善于跨部門(mén)溝通 
三、中層管理者必須轉(zhuǎn)變?nèi)N角色 
1、專(zhuān)才——通才 
2、靠自己——靠團(tuán)隊(duì) 
3、具體業(yè)務(wù)——管理和領(lǐng)導(dǎo) 
四、中層管理者如何與上級(jí)相處 
五、中層管理者如何與下屬相處 
六、中層管理者如何看待問(wèn)題 

第四章、管理就是溝通 
一、管理就是溝通 
1、溝通的重要性 
2、溝通的雙70%法則 
二、溝通概述 
1、什么是溝通 
2、溝通就是為了有效 
3、溝通的基本問(wèn)題和原則 
4、、溝通的規(guī)律和要點(diǎn) 
三、溝通的六大障礙 
1、價(jià)值觀和立場(chǎng)不同 
2、文化差異 
3、觀念和心態(tài)差異 
4、具體技能差異 
5、沒(méi)有共同背景 
6、情緒影響 
四、如何達(dá)成有效溝通 
1、誠(chéng)信寬容的溝通心態(tài) 
2、有效傾聽(tīng)的技巧 
3、三種溝通模式 
4、進(jìn)入對(duì)方的頻道 
5、個(gè)性化溝通 
五、高效溝通六步系統(tǒng)流程 
六、中層管理者該如何做溝通 
1、向上溝通要有膽 
2、向下溝通要有心 
3、平行溝通要有肺 

第五章、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
一、團(tuán)隊(duì)的力量 
1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì) 
2、道法自然——雁群?jiǎn)⑹?nbsp;
3、人類(lèi)成長(zhǎng)的三個(gè)階段 

二、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知 
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 
1）、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 
2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則與方法 
3）、高效團(tuán)隊(duì)的基本特征 
4）、團(tuán)隊(duì)管理的基本方法 
2、中層管理者四個(gè)難題 
1）、招不到合適的人才 
2）、培養(yǎng)不出滿(mǎn)意的人才 
3）、用不好優(yōu)秀的人才 
4）、留不住杰出的人才 
3、如何選擇人才 
1）、你在選人才，人才也在選你 
2）、面試要看人的四個(gè)方面 
4、如何用人 
1）、部門(mén)人力分析 
2）、如何用薪酬激勵(lì)下屬 
3）、用好績(jī)效管理 
5、如何育人 
1）、建立崗位培訓(xùn)體系 
2）、在職培訓(xùn)的五個(gè)步驟 
3）、培育下屬的技巧 
6、如何留人 
1）、人才流失的十大原因 
2）、留住人才的十個(gè)方法 

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 
1、常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū) 
1）、激勵(lì)是領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部的事 
2）、重業(yè)績(jī)不重激勵(lì) 
3）、激勵(lì)就是錢(qián)的問(wèn)題 
4）、沒(méi)有原則的隨便激勵(lì) 
2、如何達(dá)到激勵(lì)效果 
1）、激勵(lì)的兩個(gè)要點(diǎn) 
2）、員工關(guān)注點(diǎn) 
3）、常見(jiàn)激勵(lì)菜譜 
4）、激勵(lì)效果評(píng)估 

第六章、如何 進(jìn)行績(jī)效管理 
一、績(jī)效管理及其基本步驟 
1、第一步、績(jī)效計(jì)劃 
2、績(jī)效輔導(dǎo) 
3、績(jī)效考核與反饋 
二、績(jī)效管理的五個(gè)誤區(qū) 
1、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事 
2、績(jī)效管理就是考核 
3、績(jī)效管理就是優(yōu)勝劣汰 
4、績(jī)效指標(biāo)過(guò)多過(guò)雜 
5、績(jī)效溝通不徹底、不連續(xù) 

第七章、如何正確授權(quán) 
一、為什么要授權(quán) 
1、授權(quán)的意義 
2、授權(quán)的原則 
3、授權(quán)的流程 
案例：1、陳平與諸葛亮，2、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適當(dāng)“懶惰”才好 
二、授權(quán)準(zhǔn)備 
1、工作分析 
2、授權(quán)的類(lèi)型 
3、該授多少權(quán) 
4、選擇受權(quán)人 
三、授權(quán)溝通 
1、明確授權(quán)任務(wù)和目的 
2、明確授權(quán)雙方的權(quán)責(zé)關(guān)系 
3、注意傳授訣竅 
4、宣布授權(quán)的技巧 
四、授權(quán)后的跟蹤與考核 
1、授權(quán)控制的技巧 
2、授權(quán)考核 
3、授權(quán)的最高境界 
案例：施振榮的失誤 
五、你有授權(quán)障礙嗎 
六、授權(quán)才能得到更大的權(quán)利 

第八章、打造高效執(zhí)行力 
一、執(zhí)行力重要性 
1、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是執(zhí)行力 
2、行動(dòng)才是最重要的 
二、戰(zhàn)略與執(zhí)行 
1、執(zhí)行是什么 
2、執(zhí)行力的三個(gè)核心流程 
3、可怕的執(zhí)行后果 
4、沒(méi)有失敗的戰(zhàn)略，只有失敗的執(zhí)行 
三、為什么執(zhí)行不到位？ 
1、企業(yè)的兩大困惑 
2、中層執(zhí)行力現(xiàn)狀分析 
3、執(zhí)行力不佳的主要原因 
4、執(zhí)行難的根源 
四、如何打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力 
1、不要任務(wù)，要結(jié)果 
2、高效執(zhí)行，從拒絕借口開(kāi)始 
3、自動(dòng)自發(fā) 
4、修煉人格

卓越中層管理技能提升培訓(xùn)