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員工關(guān)系管理課培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】  
通過(guò)理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
【課程大綱】  
第一講：互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)邏輯
1. 商業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是什么？
2. 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？
3. 互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的哪些環(huán)節(jié)？
4. 價(jià)值鏈的哪些環(huán)節(jié)最容易被互聯(lián)網(wǎng)顛覆？
5. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)面臨的八大絕境？
6. 為什么說(shuō)一切行業(yè)都會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)？
7. 你的行業(yè)會(huì)如何被互聯(lián)網(wǎng)一步步重構(gòu)？
第二講：互聯(lián)網(wǎng)的變革特征
1. 產(chǎn)業(yè)變革
2. 營(yíng)銷(xiāo)變革
3. 生產(chǎn)變革
4. 組織變革
第三講：互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)原則
1. 找風(fēng)口，愛(ài)泡沫
2. 產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向用戶思維
3. 剛需痛點(diǎn)
4. 產(chǎn)品迭代
5. 專(zhuān)注到*
6. 數(shù)據(jù)是資源
7. 屌絲思維
8. 無(wú)邊界
第四講：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式
1、組織變革
1）、組織結(jié)構(gòu)
2）、考核方式
3）、激勵(lì)措施
2、產(chǎn)品研發(fā)
1）、如何做市場(chǎng)調(diào)查
2）、目標(biāo)社群如何成為代言人
3）、商業(yè)角度的三種不同層次的社群
3、用戶體驗(yàn)
1）、關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)置
2）、使用情景，是尋找用戶體驗(yàn)的路標(biāo)
3）、對(duì)使用行為進(jìn)行動(dòng)作分解
4）、把自己變成傻瓜
4、產(chǎn)品人格化
1）、產(chǎn)品要有態(tài)度，要有腔調(diào)
2）、精神內(nèi)涵從何而來(lái)
5、用戶選擇
1）、志趣相投很重要嗎?
2）、揀選用戶如何成為可能
3）、服務(wù)好你的鐵桿同類(lèi)
6、驚喜來(lái)自于出乎意料
1）、如何讓客戶產(chǎn)生驚喜和沖動(dòng)
2）、驚喜、驚訝、驚恐
3）、管理用的期望值
7、用客服創(chuàng)造品牌塑造抓手和銷(xiāo)售持續(xù)手段
1）、客服是產(chǎn)品的利益點(diǎn)之一
2）、從售后服務(wù)到售前客服
3）、快速響應(yīng)與全員客服
8、歸屬感：用戶為什么參與
1）、用戶為什么參與
2）、引爆用戶情緒
3）、讓用戶自己講故事
9、任何事情都可以是一場(chǎng)秀
1）、秀什么
2）、怎么秀
10、老板要會(huì)站臺(tái)
1、老板要會(huì)站臺(tái)
2、展現(xiàn)真實(shí)的自己
第五講：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式
1、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化
1）、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：巧借事件營(yíng)銷(xiāo)低成本打造品牌
2）、顛覆性的力量：微信營(yíng)銷(xiāo)如何成為營(yíng)銷(xiāo)新利器
3）、“微”力無(wú)窮：如何借微博營(yíng)銷(xiāo)以“微”力改變市場(chǎng)地位
2、銷(xiāo)售互聯(lián)網(wǎng)化
1）、產(chǎn)品與品牌規(guī)劃
2）、構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售體系
3）、如何提升轉(zhuǎn)化率
3、整體運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化
1）、動(dòng)態(tài)化
2）、融合化
3）、全員化
專(zhuān)家介紹：何偉
女性思維研究者
互聯(lián)網(wǎng)連接營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
資深高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理教練
平衡式落地銷(xiāo)售項(xiàng)目培訓(xùn)專(zhuān)家
AEP全國(guó)就業(yè)能力測(cè)評(píng)與實(shí)訓(xùn)高級(jí)顧問(wèn)
原溫州電腦工作者協(xié)會(huì)技術(shù)與培訓(xùn)部總監(jiān)
原新中大軟件溫州分公司總經(jīng)理
原用友軟件公司行業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)
原中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員
常州大學(xué)、蘇州大學(xué)、溫州大學(xué)等多所大學(xué)客座教授
 進(jìn)入管理咨詢行業(yè)歷任高級(jí)顧問(wèn)/顧問(wèn)部經(jīng)理/執(zhí)行董事.14年培訓(xùn)教育經(jīng)驗(yàn)；接受過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、終端銷(xiāo)售、時(shí)間管理、人際溝通、教練技術(shù)等方面的系統(tǒng)訓(xùn)練，具有豐富的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，市場(chǎng)規(guī)劃，終端銷(xiāo)售，項(xiàng)目策劃和咨詢方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。10年企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；300余家各類(lèi)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)、營(yíng)銷(xiāo)管理主導(dǎo)； 10000人次一對(duì)一輔導(dǎo)；無(wú)數(shù)的掌聲與喝彩
【培訓(xùn)特點(diǎn)】：
有理論高度，講解深入淺出，生動(dòng)活潑，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，緊扣企業(yè)實(shí)際情況，學(xué)員學(xué)后的可操作性強(qiáng)，深得學(xué)員的歡迎與信賴。 演講風(fēng)格幽默、動(dòng)人，能針對(duì)不同學(xué)員的需求，給予不同的支持與指導(dǎo)。卓越的學(xué)習(xí)力，粹取力，總結(jié)力，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的高瞻連接營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
【服務(wù)過(guò)的企業(yè)及項(xiàng)目】：廣東移動(dòng)、河南移動(dòng)，四川移動(dòng)，中國(guó)銀行，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，平安銀行，中海油、富士康、平安集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、深圳高新技術(shù)協(xié)會(huì)、百宏集團(tuán)、賽輪集團(tuán)、廣州影達(dá)、白云電器、深圳北大醫(yī)院、江門(mén)一體化衛(wèi)生系統(tǒng)項(xiàng)目、陽(yáng)江區(qū)域集成衛(wèi)生系統(tǒng)項(xiàng)目、恩普醫(yī)療器械、
海王生物、百泰集團(tuán)、周大生珠寶、周大福珠寶、工商銀行、香格里拉大酒店、凱悅大飯店、亞達(dá)燈具、常州市政工程、聯(lián)華超市、華僑飯店(五星級(jí))、溫州王朝大酒店、蘇州大學(xué)、常州大學(xué)、中鐵、TCL集團(tuán)、萬(wàn)利達(dá)軟件、永和餐飲、正泰集團(tuán)、紅青蜓集團(tuán)、奧康集團(tuán)、森馬集團(tuán)、東莞大地通訊、九段云商、九段云商私董會(huì)等
中山大學(xué)，暨南大學(xué), 蘇州大學(xué)，常州大學(xué)，溫州大學(xué)
主講課程：
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)：《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維深化傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新》《傳統(tǒng)企業(yè)如何做好O2O轉(zhuǎn)型》《互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維》《O2O營(yíng)銷(xiāo)》《女性化思維》《電商經(jīng)營(yíng)模式解析》《實(shí)戰(zhàn)微信營(yíng)銷(xiāo)密碼》《互聯(lián)網(wǎng)金融》《大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》《眾籌創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)》
銷(xiāo)售管理：《從業(yè)務(wù)精英到管理精英》 《卓越的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理》《打造狼性高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)》《完成任務(wù)百分百-贏在執(zhí)行力》
銷(xiāo)售：《基于產(chǎn)品組合的方案營(yíng)銷(xiāo)》《大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》《銷(xiāo)售溝通與產(chǎn)品呈現(xiàn)》《突破大客戶的決策鏈》《大客戶銷(xiāo)售經(jīng)理商務(wù)談判》《大客戶銷(xiāo)售流程與關(guān)鍵技巧》《大客戶銷(xiāo)售流程關(guān)鍵技巧之-客戶拜訪》《銷(xiāo)售的自我激勵(lì)》《商務(wù)方案展示技巧》《基于價(jià)值創(chuàng)造的商務(wù)談判技巧》《銷(xiāo)售溝通與呈現(xiàn)技巧》《人脈資源管理與高端客戶開(kāi)發(fā)》《產(chǎn)品推廣與差異化營(yíng)銷(xiāo)策略》《基于互聯(lián)網(wǎng)思維的解決方案營(yíng)銷(xiāo)》《目標(biāo)銷(xiāo)售》《大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶關(guān)系管理與CRM》《九型人格與銷(xiāo)售管理》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
素質(zhì)類(lèi)：《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)心態(tài)職場(chǎng)溝通技巧》《邏輯思維與呈現(xiàn)技巧》

員工關(guān)系管理課培訓(xùn)