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精準營銷培訓(xùn)班

課程大綱：
第一章：精準營銷人員的時代
成本有限，精耕細作
跑馬圈地難見成效
精準營銷避免無效競爭
精準信息的優(yōu)勢
精準營銷人員的職業(yè)生涯
精準該如何取得成功
通過合作改進客戶體驗
精準營銷目標要明確
獲得客戶：挖掘潛在客戶
留住客戶：維護現(xiàn)有客戶
激活客戶：激活休眠客戶

第二章：精準定位：鎖定目標客戶
市場細分遵循的幾個原則？
市場調(diào)研數(shù)據(jù)的使用
行業(yè)與區(qū)域市場形狀
如何精準確定我們的魚塘
尋找客戶的方法有哪些
客戶分析的四個重點
客戶開發(fā)的十大誤區(qū)
尋找客戶的十大方法
如何讓客戶主動找我們
案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
工具：開戶開發(fā)的十大思維
工具：頭頭是道的運用

第三章：大數(shù)據(jù)時代的精準營銷
客戶身份數(shù)據(jù)
洞察消費者的喜好
預(yù)測客戶的購買傾向
其他形式的數(shù)據(jù)
巧用微信功能
增加互動的技巧
增加客戶忠誠度的技巧
互聯(lián)網(wǎng)精準營銷關(guān)鍵詞
粉絲思維
轉(zhuǎn)化率
用戶體驗
參與感
曝光率

第四章：客戶的精準管理
客戶滿意度管理
客戶關(guān)系的管理
客戶的分類管理
客戶顧問試營銷
客戶投訴怎么辦
客戶的相處六大技巧
客戶經(jīng)理勝任力模型
見微知著的能力
數(shù)據(jù)分析的能力
慧眼識人的能力
調(diào)動資源的能力
寫方案的能力

第五章：市場調(diào)研實戰(zhàn)
一、競爭市場分析
1.競爭對手的選擇
2.競爭對手數(shù)據(jù)分析
3.競爭對手的渠道策略分析
4.競爭對手產(chǎn)品策略分析
5.競爭對手營銷策略分析
6.競爭對手價格策略分析
7.促銷與動銷分析
8.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
9.團隊戰(zhàn)力分析
10.投入產(chǎn)出分析
11.案例：雅昌公司的崛起。
二、消費者分需求分析
1.消費者購買模式
2.消費者購買類型
3.消費者購買決策
4.影響購買的因素
三、市場分析的方法及工具
1.定性預(yù)測
1)購買者意向調(diào)查法
2)銷售人員綜合意見法
3)專家意見法
4)市場式銷法
5)市場因子推演法
2.定量預(yù)測法
3.利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息
4.市場調(diào)研報告的撰寫
5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：市場調(diào)研的“頭頭是道
8.案例：寶潔公司利用市場調(diào)研擊退雕牌

第六章：銷量預(yù)測
一、市場銷量的預(yù)測
1.銷售預(yù)測的重要性
2.銷售預(yù)測思維方式
3.影響預(yù)測的主要因素
4.銷售預(yù)測的管理體系
5.預(yù)測人員的綜合素質(zhì)
6.信息采集的“四性”
7.行業(yè)總量預(yù)測的方法
8.如何調(diào)高預(yù)測的準確性
9.市場預(yù)測的步驟
10.市場預(yù)測的方法
11.核心樣板市場的預(yù)測
12.銷量標桿的選擇
13.工具：銷量常見的預(yù)測的六種方法
14.工具：多學(xué)科市場預(yù)測法
15.工具：“見微知著”預(yù)測法
16.工具：客戶訪談提綱
17.工具：數(shù)據(jù)對比法
18.案例：林彪三問贏得遼沈戰(zhàn)役

第七章 ：合理庫存管理
1.庫存周轉(zhuǎn)率的意義
2.產(chǎn)生庫存的原因
3.庫存危害的三個方面
4.庫存的八大浪費
5.庫存管理的閉環(huán)
6.系統(tǒng)管理的作用
7.內(nèi)部的管控體系
8.合理庫存數(shù)的計算
9.庫存管理的信息化

第八章：產(chǎn)品生命周期的管理
1.產(chǎn)品經(jīng)營中常見的困惑
2.新產(chǎn)品開發(fā)的方式
3.好產(chǎn)品的核心三點
4.產(chǎn)品定位
5.產(chǎn)品線的梳理的方法
6.產(chǎn)品運營體系
7.招一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理
8.產(chǎn)品管理委員會的職責擔當
9.產(chǎn)品的經(jīng)營分析
10.產(chǎn)品生命周期的管理
11.產(chǎn)品與市場的契合度
12.產(chǎn)品推廣與消費者心智
工具：銷量利潤矩陣

精準營銷培訓(xùn)班