心理學(xué)優(yōu)化“員工關(guān)系”實(shí)務(wù)
講師：唐惠玲 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
員工關(guān)系 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：唐惠玲
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工關(guān)系 培訓(xùn)
【課程對(duì)象】：適合總裁班、人力資源部全員、企業(yè)中高層管理者
【課 時(shí)】：1天，調(diào)研后為您再詳細(xì)定制
【課程目標(biāo)】：
1、掌握協(xié)調(diào)員工關(guān)系的實(shí)用技能
2、掌握員工關(guān)系工作中棘手的問題：勞資問題的處理技能
3、掌握心理學(xué)在勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面應(yīng)用
4、掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評(píng)點(diǎn)
【內(nèi)容大綱】：標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前 言：
1、員工關(guān)系模塊包括哪些工作
2、什么是員工關(guān)系？
3、新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？
4、管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？
第一部分 用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析
1、四種人格的特征
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表達(dá)型人的性格特征
和藹型人的性格特征
2、與四種人格類型員工面談的技巧分析
面談開頭的技巧
面談中間的注意要點(diǎn)
面談的結(jié)束方式
** 演練與每一種類型員工的面談方式
第二部分 人力資源部如何管理不同人格類型的員工
1、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法
強(qiáng)調(diào)正面信息
激勵(lì)方式種類解析
對(duì)分析型人的激勵(lì)方法
對(duì)支配型人的激勵(lì)方法
對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法
對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法
2、面對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析
案例分析
** 分小組演練
3、面對(duì)不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析
案例分析
** 分小組演練
第三部分 如何強(qiáng)化與員工面談、交流
1、入職面談中要注意什么
2、離職面談中要注意什么
3、當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何處理
4、時(shí)代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通
柔性化管理的基石 — 以身作則
了解自己與他人的生物鐘
尊重他人的節(jié)奏
柔性化的精髓是愛人
善于靈活管理員工
明確員工的責(zé)、權(quán)、利
** 工作說明書標(biāo)準(zhǔn)版、分析其中對(duì)人的管理的價(jià)值
第四部分 留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃
1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢、劣勢
2、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定
3大類、9個(gè)重要因素分析
** 理出自己職業(yè)目標(biāo)的9個(gè)影響因素
3、認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好
引導(dǎo)學(xué)員考慮人性深處的問題
4、人們往往輸在心態(tài)
** 拿破侖的故事
5、通過人格測評(píng)定自己的職業(yè)規(guī)劃
PDP測評(píng)介紹
PDP管理測試的應(yīng)用
九型人格測評(píng)介紹
** 每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析
第五部分 搞好員工關(guān)系的*關(guān)鍵因素--高效溝通
1、溝通的幾個(gè)基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強(qiáng)調(diào)正面信息
適時(shí)幽默
2、企業(yè)各層人員如何溝通
如何向上級(jí)溝通
中高層管理人員如何與員工溝通
** 讓自己的語言更精準(zhǔn)演練
** 案例分析
第六部分 如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化員工關(guān)系
思維能力、觀察能力是優(yōu)化員工關(guān)系的根本
1、如何應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系
2、如何應(yīng)用讀心術(shù)掌握員工的情緒
3、當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何應(yīng)用心理學(xué)處理
4、學(xué)會(huì)識(shí)別員工的微語言、微表情
5、訓(xùn)練大腦：
左右腦平衡訓(xùn)練
注意力的廣度訓(xùn)練
注意力的轉(zhuǎn)移訓(xùn)練
邏輯能力訓(xùn)練
** 互動(dòng)演練
第七部分 學(xué)員提問、唐老師現(xiàn)場解答
員工關(guān)系 培訓(xùn)
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