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全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

【課程學(xué)時(shí)】5天
【培訓(xùn)對(duì)象】中高層管理人員 HR
【課程收益】
本課程從績效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績效指標(biāo)體系建設(shè)、績效輔導(dǎo)與面談技巧、績效評(píng)估、績效改進(jìn)、績效項(xiàng)目落地等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：
.如何針對(duì)不同的績效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績效管理體系；
.績效考核冰山模型（原創(chuàng)）；
.三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）；
.績效項(xiàng)目實(shí)施模型（原創(chuàng)）；
教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系，如何進(jìn)行績效評(píng)估、如何做績效輔導(dǎo)和績效面談、如何做績效改進(jìn)、以及如何設(shè)計(jì)績效項(xiàng)目的落地。

【課程大綱】
第一部分 績效管理實(shí)戰(zhàn)理論（4小時(shí)）
.績效與績效管理
.績效管理的五大誤區(qū)
.企業(yè)績效管理的四大系統(tǒng)
績效考評(píng)指標(biāo)體系
績效管理運(yùn)作體系
績效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系
績效管理系統(tǒng)的診斷與運(yùn)營

.績效管理的三大方法體系
MBO
KPI
BSC
.績效項(xiàng)目實(shí)施流程
策劃階段
計(jì)劃階段
準(zhǔn)備階段
實(shí)施階段
總結(jié)階段
.績效管理的PDCA
.確?？冃С晒?shí)施的四個(gè)根本
.建立績效管理的三個(gè)保證體系

.四類人員的績效責(zé)任
高層
中層
基層
人力資源部
.務(wù)必提升經(jīng)理績效意識(shí)和績效管理能力
.設(shè)計(jì)績效考評(píng)的周期
影響績效周期的因素
五類人員的考核周期
.建立績效管理的四個(gè)流程
.績效考核冰山模型

第二部分 設(shè)計(jì)企業(yè)三級(jí)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)實(shí)戰(zhàn)（10小時(shí)）
1.設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
.任務(wù)：組建公司
.從目標(biāo)到績效
.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
BSC
KSF
.用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
.設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問題

.設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
任務(wù)分工矩陣：
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
實(shí)戰(zhàn)：分解公司級(jí)KPI集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
.設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：分解部門二級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）集合
關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選
.三級(jí)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系模型

2.設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
.兩種實(shí)戰(zhàn)方法
給定法
專家綜合打分法
.實(shí)戰(zhàn)：給關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
.設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
.設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
.三種實(shí)戰(zhàn)方法
.實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）配指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
.企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
.時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
.實(shí)戰(zhàn)：KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
.特殊職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
.指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
.評(píng)審的原則
.評(píng)審的流程
.目標(biāo)承諾與發(fā)布

第三部分 績效輔導(dǎo)和面談實(shí)戰(zhàn)（7小時(shí)）
1.建立有效的績效輔導(dǎo)面談機(jī)制
.績效面談是什么？
.績效輔導(dǎo)面談的作用
.對(duì)管理人員
.對(duì)員工
.績效溝通的幾個(gè)渠道
.實(shí)戰(zhàn)：王經(jīng)理的績效面談
.績效面談流程
.績效面談的準(zhǔn)備
績效診斷
績效表現(xiàn)備忘錄
一對(duì)一績效面談的環(huán)境
方案準(zhǔn)備

.績效面談溝通
績效溝通的七個(gè)步驟
跟七類員工溝通策略
.績效面談追蹤
實(shí)戰(zhàn)建議
績效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績效面談
視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
.輔導(dǎo)下屬
.判斷員工發(fā)展階段
.匹配合適的輔導(dǎo)手段

2.績效面談溝通技巧
.贊賞
.建設(shè)性批評(píng)
.翻譯練習(xí)
.漸進(jìn)式反饋技巧
.傾聽
.畫圖練習(xí)1、2
.正確的傾聽&不正確的傾聽
.視頻：挑戰(zhàn)的績效面談
.詢問
.詢問的方式
.封閉性的問題&開放性的問題
.肢體語言
.績效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績效再面談
.視頻：挑戰(zhàn)的績效面談

第四部分 績效評(píng)估實(shí)戰(zhàn)（4小時(shí)）
.人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
.建立和完善客觀的績效評(píng)估流程
.工作總結(jié)
.評(píng)估機(jī)制
.績效面談
.結(jié)果應(yīng)用
.實(shí)戰(zhàn)：工作總結(jié)
.工作總結(jié)注意的問題
.實(shí)戰(zhàn)：工作述職
.考核評(píng)價(jià)等級(jí)
.設(shè)計(jì)績效成績的分布
.考核結(jié)果的使用
.常見的考評(píng)錯(cuò)誤

第五部分 績效改進(jìn)（3小時(shí)）
1.績效改進(jìn)是什么
.宏觀績效改進(jìn)
.微觀績效改進(jìn)
.激勵(lì)的16宮格
.職業(yè)發(fā)展方向
.獎(jiǎng)金方向
.績效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
.績效改進(jìn)的四個(gè)原則
2.實(shí)施績效診斷
.員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
.績效診斷
.績效診斷箱
.某員工績效診斷
.某員工績效問題解決策略

3.制定績效改進(jìn)計(jì)劃
.制定績效改進(jìn)計(jì)劃
.績效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
示例：某員工績效改進(jìn)計(jì)劃
實(shí)戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
.績效改進(jìn)計(jì)劃的過程
4.進(jìn)行績效改進(jìn)輔導(dǎo)
.輔導(dǎo)的步驟
.掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
.輔導(dǎo)的要點(diǎn)
.績效輔導(dǎo)示例：視頻

第六部分 績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)（7小時(shí)）
1.當(dāng)前績效推進(jìn)的問題及解決方案
.當(dāng)前績效推進(jìn)的問題
.HR的四個(gè)疑問
.企業(yè)不同發(fā)展階段績效實(shí)施的關(guān)注點(diǎn)診斷
.績效項(xiàng)目落地實(shí)戰(zhàn)模型
.四步破解方案
.提升業(yè)務(wù)經(jīng)理績效計(jì)劃及評(píng)估能力是關(guān)鍵
.HR自身要理清公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)和方向
.HR幫助業(yè)務(wù)部門逐步開發(fā)和完善績效管理的表格工具
.逐步推進(jìn)，慢慢建立以KPI&BSC為基礎(chǔ)的適合運(yùn)營的績效管理體系
2.梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
.五步法梳理公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
.實(shí)戰(zhàn)：梳理公司價(jià)值鏈
.幫助部門經(jīng)理梳理部門工作要點(diǎn)
.實(shí)戰(zhàn)：梳理部門價(jià)值鏈

3.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃制定
.輔導(dǎo)部門制定計(jì)劃
.輔導(dǎo)經(jīng)理評(píng)審員工計(jì)劃
.控制工作計(jì)劃有效性
.推進(jìn)方式
.實(shí)戰(zhàn)：擬定部門月度工作計(jì)劃
4.輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效考核打分
.輔導(dǎo)的四步法則
.輔導(dǎo)員工工作總結(jié)與自評(píng)
.與經(jīng)理溝通考核打分的意義
.輔導(dǎo)經(jīng)理考核打分
.實(shí)戰(zhàn)：制定部門月度工作總結(jié)
.逐步量化工作計(jì)劃
.逐步推進(jìn)考核

全面績效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)