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有人這樣評價中層主管：“企業(yè)的中層主管有三類：*的中層主管，把自己當棟梁，主動擔起公司的重任，是公司的中流砥柱；二流的中層主管，把自己當夾心餅，被動地完成任務(wù)；三流的中層主管，處處埋怨，只會發(fā)牢騷，最終一事無成。”

中層主管是企業(yè)組織機構(gòu)的中堅力量，兼有管理者和被管理者的雙重身份。一方面，作為下屬，在完成上級交付的各項任務(wù)的同時，也在做著管理下屬的工作；另一方面，作為管理者，在幫助下屬完成本部門工作任務(wù)的同時，也在接受著上級的管理。中層主管這種雙重身份使得他們處在企業(yè)組織里最活躍、最不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中。

那么，作為一個中層主管怎樣才能在“上擠下壓”的復(fù)雜環(huán)境中游刃有余地進行工作，把自己打造成*的中層主管呢？

B.png    （2014年出版上市）

 

首先就是需要具備責任心。責任心鑄就高品質(zhì)，只有那些能勇敢地承擔起自己的責任，視責任如生命，對集體負責、對工作負責、對上級和下屬負責的中層主管，才能成為企業(yè)真正的中流砥柱。其次，要想成為一名*的中層主管，也要學(xué)會溝通。溝通是一種能力，也是中層主管在日常工作中處理好人際關(guān)系必備的技巧。溝通要有目的，需要拿捏好分寸，講究方法。如果在同上司溝通中認真地傾聽，講究原則，并善于適當?shù)匕l(fā)表自己的見解；與下屬溝通時能及時發(fā)現(xiàn)問題，接受不同意見，懂得體會，并大度包容，那么，你已經(jīng)朝向成為*的中層主管前進了重要的一步。其三，要懂得犧牲，學(xué)會舍小利保大利。能做到中層，多半都是有才華的人，而有才華的人多半都有強烈的個人風格。而對于一個公司來說，中層主管只是其中一部分，一切都要按照公司的計劃走。所處的位置不同，決定一個人思考的角度不同。高層領(lǐng)導(dǎo)是從公司整個發(fā)展角度來考慮，是總體把握；而中層主管只是具體分管一項，所考慮的角度更多是從自身這個部門出發(fā)，是局部把握。兩者不可能在細節(jié)上永遠保持一致，這就要求中層主管在一定范圍內(nèi)放棄自己的個性和想法，接受高層的安排。公司利益*化才是追求的最終目標。最后，要成為一名*的中層主管，還要擁有歸零心態(tài)，善于從自己的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，養(yǎng)成從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)和不斷自我反省的習(xí)慣。成為一名負責人的管理者，就是不斷超越自己，不斷成功的過程。

 

一、中層主管的角色認知與定位

1.   了解中層主管作用的特殊性

2.   認清自我才能準確定位

3.   熟知自己的部門才能運籌帷幄

4.   站穩(wěn)腳跟再尋發(fā)展

5.   要“做”而不是“坐”主管

二、中層主管應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)

1.   較強的管理能力

2.   必不可少的專業(yè)知識

3.   良好的職業(yè)道德

4.   無可挑剔的職業(yè)習(xí)慣

5.   廣闊的眼界

三、用實力說話，做下屬的表率

1.   學(xué)無止境，加強自己的專業(yè)素養(yǎng)

2.   積極進取，不斷提高自己的綜合能力

3.   主動出擊，把握事業(yè)發(fā)展方向

4.   點燃激情，熱愛工作

  案例：新晉主管如何樹立自己的威信

 

四、看準上司心理

1.   領(lǐng)會眼色，洞悉上司心理

2.   仁者必敬人，尊重上司是永遠不變的法則

3.   藏匿鋒芒，表現(xiàn)自己有分寸

4.   與上司溝通的十大雷區(qū)和七大注意

5.   加薪需要理由：讓上司心甘情愿加薪

五、摸透上司邏輯

1.   甩手掌柜不甩權(quán)：維護上司權(quán)力

2.   服從第一，溝通第二

3.   帶著答案請示：上司只做選擇題

4.   匯報工作，用數(shù)字和結(jié)果說話

5.   夾縫中求生存：離職應(yīng)對與領(lǐng)導(dǎo)的沖突

六、做好自我定位

1.   對上，對下，都要負責

2.   找準上司與下屬之間的黃金分割點

3.   功高，不能震主

4.   等級觀念牢記于心，切忌熟不拘禮

5.   做你該做的事：別給上司當保姆

  案例：我沒有功勞也有苦勞，為什么上司看不到我背后的努力呢

 

七、速效帶出好團隊

1.   新木桶理論，中層主管管理的法寶

2.   消除團隊中的“爛蘋果”

3.   積極創(chuàng)建上下暢通的溝通機制

4.   抓住團隊管理的核心：目標管理及SMART原則

5.   讓下屬的職業(yè)規(guī)劃與公司的目標保持一致

八、會培訓(xùn)，才能創(chuàng)造生產(chǎn)力

1.   慧眼識英才

2.   積極化解內(nèi)部矛盾

3.   用放大鏡看下屬的優(yōu)點，用望遠鏡看下屬的缺點

4.   充分肯定下屬的工作成果

5.   懂激勵，讓下屬動起來

九、下屬心理平衡術(shù)

1.   敢授權(quán)才有真實力，敢授權(quán)才能平衡下屬心理

2.   尊重下屬，了解下屬的需求信號

3.   激發(fā)下屬的歸屬感

4.   引導(dǎo)下屬進行良性競爭

5.   培植下屬自信心，提高部門業(yè)績

  案例：下屬之間不合作，我該怎么辦

 

十、同級管理不“亂倫”

1.   樹立“吳越同舟”的共事概念

2.   能“成人之美”，功勞面前別太著急

3.   多伸出援助之手,但不做老好人

4.   懂得和諧與制衡原則

5.   距離太近太遠都傷己

十一、   部門角色認知:對外“護短”,對內(nèi)“嚴打”

1.   打造團隊凝聚力

2.   怎樣處理部門之間的矛盾

3.   樹立自己的權(quán)威

4.   人情練達，和對手也要搞好關(guān)系

5.   上司批評你的下屬時，你該怎么辦

十二、   DISC原則：變他人長處為己用

1.   威廉.馬斯頓DISC性格測試

2.   面對支配型同事：適當示弱

3.   面對影響型同事：以情動人

4.   面對穩(wěn)健型同事：主動求助

5.   面對服從型同事：行動時根本

  案例：為什么能力最強，同事關(guān)系卻最糟糕

 

能夠站在中層位置的人，毫無疑問都是十分優(yōu)秀的。但即使這樣，我們的中層主管還是需要面臨著同一個問題，那就是——超越你的優(yōu)秀！因為沒有人能夠原地踏步，將已有的優(yōu)秀固守一輩子。今天優(yōu)秀，不代表明天還優(yōu)秀，優(yōu)秀只能在不斷超越中才能保持。因此只有調(diào)整好自己的心態(tài)，勇于將已有的優(yōu)秀歸零，才能輕裝前行，吸取更多的能量，獲得更大的發(fā)展。

備注：同名圖書于2014年出版上市，是當當和新華書店系統(tǒng)管理類較受歡迎類書籍，封面設(shè)計應(yīng)因出版社要求，采自“圣經(jīng)”封面樣式，表示本書可作中層管理者的學(xué)習(xí)“圣經(jīng)”。