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新形勢下管理干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程背景
在黨的十八大后三年多發(fā)展的新形勢下、在激烈的市場競爭中，培養(yǎng)高度職業(yè)化的經(jīng)理人，是企業(yè)提高核心競爭力的必要因素。大部分走上管理崗位的中高層管理者往往是由骨干員工、業(yè)務(wù)尖子提拔起來的，他們通常有著突出的個人業(yè)務(wù)能力，走上管理崗位后，憑借直覺和經(jīng)驗進(jìn)行管理，每天都要面對各種各樣的人際關(guān)系和工作中的各種問題，和以前的操作性工作完全不一樣了——“如何讓一群不同性格不同特點的人緊密合作形成團(tuán)隊？如何有效的輔佐上司？同一個人始終采取同一種領(lǐng)導(dǎo)方法，這種做法有什么不對？主管可以采用哪些心理支持的方法提高員工的執(zhí)行力？員工的執(zhí)行力出了問題，是在他們身上找原因還是在主管身上找原因？如何創(chuàng)造一個有責(zé)任歸屬權(quán)的環(huán)境，讓員工為自己的表現(xiàn)自行負(fù)責(zé)？怎樣發(fā)展自己與下屬的人際關(guān)系？為什么必須像關(guān)注客戶需求一樣關(guān)注員工的需求？為什么說溝通的質(zhì)量決定了上司的影響力？一個主管把自己的角色定位在“解決問題”有何不良后果？你依靠什么將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者？”解決這些問題的基礎(chǔ)是管理者自身具備高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)思維。 身在企業(yè)的組織中，做事的過程實際上便是做人的過程，作為企業(yè)中高層管理者，其職業(yè)性不只是表現(xiàn)在知識的存儲量、專業(yè)技能方面，擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)特別是愛崗敬業(yè)、高度責(zé)任心是成功的前提和基礎(chǔ)。職業(yè)還是事業(yè)？為誰而工作？經(jīng)理人不得不考慮的問題，職業(yè)競爭力是塑造個人職業(yè)品牌的核心，態(tài)度決定一切，但只有掌握積極心態(tài)的真諦才能畫出正確的心靈地圖。如果缺乏職業(yè)素養(yǎng)方面的訓(xùn)練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

課程大綱：
一、職業(yè)競爭力的基石——卓越經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)提升
1、職業(yè)成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業(yè)競爭力
1）職業(yè)化的內(nèi)涵
2）思維轉(zhuǎn)換的力量
2、杰出經(jīng)理人的角色認(rèn)知
1）從業(yè)務(wù)能手到管理高手
2）修身——管理者的素質(zhì)元素
3、心態(tài)成就未來——經(jīng)理人必備的職業(yè)心態(tài)
1）成功之源——積極心態(tài)
2）空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
4、職業(yè)道德的真義
1）經(jīng)理應(yīng)遵循的職業(yè)道德
2）關(guān)鍵時刻顯現(xiàn)良好的職業(yè)道德
3）職業(yè)人**不職業(yè)的行為
5、經(jīng)理人的十大職業(yè)意識――職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團(tuán)隊意識
案例：中國的反腐倡廉

二、自我管理——成為高效能的經(jīng)理人
1、高效能從自我管理開始
2、以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)
1）目標(biāo)設(shè)定原則
2）愿景、計劃和目標(biāo)分解
3、時間的特性和陷阱
4、時間管理的原則——如何做到要事**
1）第二象限法則和80/20法則
2）官場定律
3）行動計劃
案例：前*駐華大使駱家輝

三、溝通無處不在——經(jīng)理人的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義和原則
2）溝通模型
2、同理心溝通
1）溝通不良的弊病——價值判斷、追根究底、好為人師、自以為是
2）高效能溝通四大技巧——聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
3）同理心溝通
3、如何化解沖突
1）沖突的來源
2）化解沖突的原則
4、如何有效跨部門溝通
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）其它解決方式
5、向上管理——如何與上級溝通
1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶
2）為什么我們和領(lǐng)導(dǎo)的看法有差異？
3）向上級匯報的技巧
帶著方案談問題；匯報工作要訣；如何獲得上級的支持
案例：薄熙來案件的啟示

四、執(zhí)行的秘訣——如何接受與布置任務(wù)
1、執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2、如何面對“任務(wù)黑洞”
3、如何布置與接受任務(wù)？
1）如何接受與布置任務(wù)
2）找什么人來執(zhí)行
3）布置工作七大要務(wù)
4、如何消除執(zhí)行阻力？
1）如何爭取執(zhí)行者支持
2）如何化解執(zhí)行阻力
5、高效能執(zhí)行六步曲
理解上級意圖、制定執(zhí)行計劃、付諸實際行動、
校正執(zhí)行偏差、確保執(zhí)行成果、完善執(zhí)行體系
案例：政府、央企、國企干部的職場法則

五、經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與團(tuán)隊管理
1、情境領(lǐng)導(dǎo)模型
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
3、如何管理這些“問題”員工
老員工、8590后員工、刺頭員工、老油子、爭強(qiáng)好勝員工
案例：李鴻章的用人之道
4、如何打造高效能團(tuán)隊
1）為什么是團(tuán)隊而不是個人
2）低效團(tuán)隊表象
3）打造高效能團(tuán)隊關(guān)鍵點
課程寄語：
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
適應(yīng)改革成為時代寵兒

新形勢下管理干部職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)