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營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)培訓(xùn)課程

課程背景：
.全球經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)加劇，業(yè)績(jī)下滑，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)思路和視野，了解更多的營(yíng)銷(xiāo)思方法，把握客戶(hù)心理特征促進(jìn)成交，增強(qiáng)業(yè)績(jī)。
.與《戰(zhàn)略管理》《領(lǐng)導(dǎo)力精要》《情緒與壓力管理》《員工輔導(dǎo)反饋》組成系列課程，全面提升學(xué)員的經(jīng)營(yíng)管理能力，本次課程重在案例分析，實(shí)操和演練，理論略講。本課程是落地課程。

課程收益：
.了解掌握基本的心理學(xué)分析的工具和方法。
.掌握并能運(yùn)用相關(guān)工具分析客戶(hù)心理狀態(tài)，掌握主動(dòng)促進(jìn)成交。
.會(huì)從客戶(hù)洞察的角度去設(shè)計(jì)相關(guān)銀行的服務(wù)產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程對(duì)象：企業(yè)中中高層管理人員，營(yíng)銷(xiāo)系列崗的主管以上的人員。
學(xué)員人數(shù)：100人以?xún)?nèi)。
課程時(shí)長(zhǎng)：一天
課程特色：%的理論講授+0%的案例分析+0%的實(shí)操訓(xùn)練+%的課后輔導(dǎo)，能力提升訓(xùn)練=00%的培訓(xùn)效果落地。

課程大綱    
第一部分：買(mǎi)東西的心理學(xué)問(wèn)
.不同心理客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式
.偏執(zhí)型人格   
人格特征：
自命不凡，自以為是，對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高，習(xí)慣吧責(zé)任與責(zé)任歸咎于他人，在工作和學(xué)習(xí)中往往言過(guò)其實(shí)。
自卑，過(guò)高要求他人，不相信別人。                    
個(gè)人情緒化，看待問(wèn)題片面化。 
常懷疑伴侶不忠 。企業(yè)家案例分析：國(guó)美之父黃光裕的浮沉人生    

互動(dòng)問(wèn)題：
為什么黃光裕會(huì)有此人格？
遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
最近有一個(gè)此人格的企業(yè)家復(fù)出。他是誰(shuí)？
.癔癥型人格    

人格特征：引人注意，情緒帶有戲劇化色彩。
高度的暗示性和幻想性。
情感易變化。視玩弄?jiǎng)e人為達(dá)到自我目的的手段。
高度的自我為中心。
中國(guó)首善VS中國(guó)首騙陳光標(biāo)。
互動(dòng)問(wèn)題大家怎么看待評(píng)價(jià)陳光標(biāo)？
為什么陳光標(biāo)會(huì)有此人格？
遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？

.強(qiáng)迫型人格    
人格特征：心理上不安全感，莫名緊張和焦慮。思慮過(guò)多，決策緩慢。行為循規(guī)蹈矩，不知變通。 宗慶后，娃哈哈的未來(lái)靠誰(shuí)？互動(dòng)問(wèn)題：為什么宗慶后會(huì)有如此人格？遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
.回避型人格    
人格特征：容易受到別人的批評(píng)傷害行為退縮，工作和社會(huì)活動(dòng)心理自卑。敏感羞澀。知心朋友少。不輕易卷入他人實(shí)務(wù)。  中興侯為貴，領(lǐng)頭羊，與任正非爭(zhēng)斗0年?；?dòng)問(wèn)題：為什么侯為貴會(huì)有如此人格？遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
.分裂型人格  
人格特征：  疏離社會(huì)，情感淡漠思維知覺(jué)和交流方面的古怪表現(xiàn)，如魔幻，超視，關(guān)聯(lián)感或者偏執(zhí)型思維。  星爺我們真的不懂他？互動(dòng)問(wèn)題：為什么周星馳會(huì)有如此人格？遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
.依賴(lài)型人格   
人格特征：對(duì)親近和歸屬有過(guò)分的要求，犧牲自己，找到溫暖和溫情。懶惰，脆弱，缺乏自主性和創(chuàng)造性。無(wú)助感。被遺棄感    女漢子不是天生的，是被逼出來(lái)。案例：河南某知名食品公司入職年職位為基層管理的啟示。董*是怎樣煉成的？互動(dòng)問(wèn)題：為什么大多數(shù)女性會(huì)有如此人格？遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
.攻擊型人格  

人格特征：
情緒急躁易怒。
性格向外攻擊，魯莽和沖動(dòng)性好爭(zhēng)吵。
難以堅(jiān)持行動(dòng)。   
宋祖德，董明珠，愛(ài)恨交加的人生。
宋祖德罵郭德綱。
宋祖德罵王寶器垃圾？
董明珠說(shuō)房地產(chǎn)商0個(gè)有八個(gè)行賄？
互動(dòng)問(wèn)題：為什么他們會(huì)有如此人格？
遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？

.自戀型人格  人格特征：對(duì)批評(píng)的反應(yīng)是憤怒，羞愧，恥辱。
喜歡指示他人，要他人為自己服務(wù)。
過(guò)分自高自大，希望引起別人關(guān)注。
缺乏同情心。有很強(qiáng)的嫉妒心。   網(wǎng)紅的別樣世界。
案例：王思聰，娛樂(lè)圈紀(jì)檢委。
問(wèn)，為什么這么做？
芙蓉姐姐為什么要嫁給王寶器？
互動(dòng)問(wèn)題：為什么他們會(huì)有如此人格？
遇到此種人格的客戶(hù)我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)和交往？
以上全部用圖片，圖形來(lái)表示。（盡可能用）
.AIDMA終端法則   A（attention）注意I（interest）興趣D（desire）消費(fèi)欲望M（memory）記憶D（action）行動(dòng)。
實(shí)踐運(yùn)用：用來(lái)解釋消費(fèi)心理過(guò)程。圖形表示。
.九類(lèi)不同性格客戶(hù)性格要點(diǎn)與成交技巧。（重點(diǎn)講說(shuō)）
總結(jié)案例：許徐實(shí)操金融文化論壇的反思與總結(jié)

第二部分：競(jìng)爭(zhēng)心理學(xué)
SWOT分析
調(diào)研分析要素
案例研討：農(nóng)行客戶(hù)存款消失000多萬(wàn)，看社會(huì)各階層的反應(yīng)和態(tài)度？

第三部分：心理學(xué) 基礎(chǔ)理論與工具   （拓展延伸）     
.感覺(jué)
.知覺(jué)  
.注意
.記憶（表象）
.思維
一線(xiàn)案例解讀-----作為專(zhuān)業(yè)人士，如何看待泛亞，E租寶事件？
當(dāng)代的實(shí)用心理學(xué)分類(lèi)
.九行人格
.DISC
.性格色彩
.MIBT
在上面的四大性格分析工具中，重要進(jìn)行DISC的性格測(cè)試與講解。
其他幾個(gè)工具略講。
案例鏈接：銀行行長(zhǎng)說(shuō)自己是弱勢(shì)群體，為何總理都笑了？
當(dāng)代男女的五大底線(xiàn)四大要求（案例分享）
四洞察人性的*營(yíng)銷(xiāo)——---自私，貪婪，自尊，好色，幻想與消極，多疑與嫉妒等人性普遍弱點(diǎn)。
作為重點(diǎn)來(lái)講。
每個(gè)弱點(diǎn)后都有詳細(xì)的案例分析和實(shí)際操作要點(diǎn)，課程時(shí)長(zhǎng)為一天左右。

營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)培訓(xùn)課程