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高層管理課程

適合對(duì)象：行政、業(yè)務(wù)、技術(shù)崗位高級(jí)別管理者
課程特色： 高層管理者培訓(xùn)采用多種培訓(xùn)方式，以達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，主要包括課程講授、小組討論、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、完成設(shè)定任務(wù)、商業(yè)游戲、頭腦激蕩練習(xí)、行動(dòng)方案等。
培訓(xùn)課時(shí)：6-12小時(shí)（可根據(jù)企業(yè)要求調(diào)整）

培訓(xùn)目的：
1、提升高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力與自我管理；
2、提升系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展；
3、提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
4、提升組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置能力；
5、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導(dǎo)能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
6、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個(gè)人的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。

課程大綱：
管理維度能力素質(zhì)課程名稱課程時(shí)間
自我管理角色認(rèn)知管理者角色認(rèn)知與能力建設(shè)1h講授+輔導(dǎo)
時(shí)間管理基于目標(biāo)的時(shí)間管理2h講授+輔導(dǎo)
情緒管理壓力與情緒管理1h講授+輔導(dǎo)
員工管理團(tuán)隊(duì)管理高績效團(tuán)隊(duì)打造2h講授+輔導(dǎo)
溝通管理卓越溝通技巧2h講授+輔導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)力管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)2h講授+輔導(dǎo)
業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)技能經(jīng)理人崗位技能1h講授+輔導(dǎo)
目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定與溝通1h講授+輔導(dǎo)
戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)1h講授+輔導(dǎo)

第一部分——自我管理
概述：自我管理是指管理者對(duì)自身的行為、情感、思維的主動(dòng)掌握，調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)與行動(dòng)，以達(dá)到所預(yù)定的目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)過程。自我管理培訓(xùn)模塊包括“角色認(rèn)知”、“時(shí)間管理”、“情緒管理”三個(gè)知識(shí)模塊。管理者通過學(xué)習(xí)和掌握這些知識(shí)、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣，具備高效達(dá)成目標(biāo)的強(qiáng)大動(dòng)力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

角色認(rèn)知：
1、能力現(xiàn)狀課前測試（客戶可提供測試痛點(diǎn)）
2、管理者的角色認(rèn)知
經(jīng)驗(yàn)主義、固有頑石的滯后
不破不立、慣性思維的危害
3、管理者的能力建設(shè)

管理者能力模型
學(xué)習(xí)能力建設(shè)、資歷不代表能力
通用能力建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力的養(yǎng)成
專業(yè)能力建設(shè)、領(lǐng)域的擔(dān)當(dāng)作用
4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
更改整理我的管理能力模型
自我審視行動(dòng)鏈條的BUG
5、領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)
   分享您的行動(dòng)計(jì)劃

時(shí)間管理：
1、能力現(xiàn)狀課前測試（客戶可提供測試痛點(diǎn)）
2、高效時(shí)間管理的基本觀點(diǎn)
人生刻度尺、時(shí)間都去哪了？
時(shí)間管理方法的演變
為什么要基于目標(biāo)來管理時(shí)間
管理者成長階梯與時(shí)間管理
工作目標(biāo)與職業(yè)目標(biāo)的關(guān)系
3、高效時(shí)間管理的核心方法

影響有效使用時(shí)間的原因
方法一：價(jià)值為導(dǎo)向——把時(shí)間花在*價(jià)值的事情上
方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急
方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件
方法四：養(yǎng)成好習(xí)慣——逐步讓好習(xí)慣替代壞習(xí)慣
4、制定你的行動(dòng)計(jì)劃
制定你的行動(dòng)計(jì)劃
分享和承諾你的行動(dòng)計(jì)劃
5、時(shí)間垂直管理與要?jiǎng)?wù)時(shí)間追蹤闡述

壓力與情緒管理：
1、能力現(xiàn)狀課前測試（客戶可根據(jù)企業(yè)痛點(diǎn)測試）
2、了解壓力和情緒
討論：你的生活與工作中遭遇了哪些壓力？
了解壓力
了解情緒
3、管理者情緒的應(yīng)對(duì)思路和方法
情緒管理模型
自我情緒管理的簡單技巧
技巧練習(xí)：壓力和情緒處理
4、我的行動(dòng)計(jì)劃
整理我的情緒管理能力模型
擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃
5、分享：壓力與情緒對(duì)工作的影響

第二部分——員工管理
概述：員工管理是指管理者通過領(lǐng)導(dǎo)與溝通技巧建立影響力，幫助下屬快速成長和達(dá)成卓越績效，使團(tuán)隊(duì)成員和諧互信，通過選育用留的系統(tǒng)方法帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。員工管理培訓(xùn)模塊包括“團(tuán)隊(duì)管理”、“溝通管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”三大知識(shí)模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、方法和工具，是其不斷壯大團(tuán)隊(duì)、掌握提升團(tuán)隊(duì)績效的六大關(guān)鍵管理手法（選、育、用、留、參與、評(píng)估）、不斷贏得成功的必由之路。

高績效團(tuán)隊(duì)打造：
1、課前團(tuán)隊(duì)意識(shí)測評(píng)
2、建立以團(tuán)隊(duì)為中心的管理模式
團(tuán)隊(duì)的作用
高績效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模式
影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
3、團(tuán)隊(duì)的行為準(zhǔn)則及規(guī)范
4、團(tuán)隊(duì)的角色結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)成員的兩大功能
團(tuán)隊(duì)技能結(jié)構(gòu)
團(tuán)隊(duì)角色結(jié)構(gòu)
其他的結(jié)構(gòu)因素
團(tuán)隊(duì)成員的選擇
5、團(tuán)隊(duì)的績效良方
團(tuán)隊(duì)績效管理的特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)績效管理的重點(diǎn)
建立團(tuán)隊(duì)績效管理的程序
績效管理體系下的留才策略
6、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長的三個(gè)途徑——沖突管理、共同決策與組織學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)沖突的解決
團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)勢
組織學(xué)習(xí)的力量
7、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
思考我的團(tuán)隊(duì)績效提升瓶頸
擬定我的團(tuán)隊(duì)打造行動(dòng)計(jì)劃
8、討論：企業(yè)圈子文化與團(tuán)隊(duì)文化區(qū)別

卓越溝通技巧：
1、能力現(xiàn)狀課前測試
2、認(rèn)知溝通和管理溝通
研討：什么叫溝通？
了解溝通
有效溝通的基本心態(tài)
管理者的溝通方向
3、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
研討：他們的溝通效果如何？
溝通的基礎(chǔ)理論模型
上下級(jí)溝通技術(shù)
平級(jí)溝通技術(shù)
群組溝通技術(shù)
角色演練：管理溝通技術(shù)
4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
整理我的溝通能力模型
擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃
5、實(shí)戰(zhàn)溝通技巧訓(xùn)練

管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：
1、領(lǐng)導(dǎo)力的現(xiàn)狀測評(píng)
2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化
出眾的個(gè)人品質(zhì)
卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)
文化建設(shè)
品質(zhì)塑造
知人善任
激勵(lì)人心
4、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)計(jì)劃
個(gè)人品質(zhì)的提升計(jì)劃
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案和計(jì)劃
5、分享：九宮人格與領(lǐng)導(dǎo)力捷徑

第三部分——業(yè)務(wù)管理
概述：業(yè)務(wù)管理是指管理者通過相對(duì)應(yīng)的崗位技能，如財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，通過合理的目標(biāo)設(shè)定和溝通，并且具備良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，實(shí)現(xiàn)部門的目標(biāo)達(dá)成，最終實(shí)現(xiàn)公司各部門的良好協(xié)同。業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)模塊包括“業(yè)務(wù)技能”、“目標(biāo)管理”、“戰(zhàn)略管理”三大知識(shí)模塊。管理者熟練掌握并在日常工作中應(yīng)用這些知識(shí)、方法和工具，是部門績效不斷提升，公司業(yè)務(wù)不斷壯大的*途徑。

經(jīng)理人崗位技能：
1、能力現(xiàn)狀測評(píng)（根據(jù)不同領(lǐng)導(dǎo)崗位測試）
2、業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)框架
管理知識(shí)框架
項(xiàng)目管理專業(yè)技能
知識(shí)管理專業(yè)技能
財(cái)務(wù)管理專業(yè)技能
人力資源管理專業(yè)技能
生產(chǎn)運(yùn)營專業(yè)技能
信息化管理專業(yè)技能
3、最優(yōu)工作方式和協(xié)作流程
4、持續(xù)提升管理技能和效率
持續(xù)提升
5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
梳理我的管理知識(shí)和技能體系
擬定我的業(yè)務(wù)技能提升行動(dòng)計(jì)劃
6、分享學(xué)員專業(yè)能力提高目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)定與溝通：
1、能力現(xiàn)狀課前測評(píng)（根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求測試）
2、目標(biāo)設(shè)定及原則
目標(biāo)的概念
目標(biāo)的意義
實(shí)訓(xùn)演練
3、目標(biāo)設(shè)定與分解
BSC概念
BSC的四個(gè)維度與平衡之道
BSC示例
戰(zhàn)略地圖演練
KPI概念
KPI設(shè)定演練
4、目標(biāo)溝通與承諾
PBC概念
如何設(shè)定PBC
分組演練PBC溝通與承諾
5、PBC達(dá)成
PBC達(dá)成過程
PBC例行回顧
分組演練PBC回顧與達(dá)成
6、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
7、分享目標(biāo)是如何高績效完成的

戰(zhàn)略抉擇與策略設(shè)計(jì)：
1、戰(zhàn)略現(xiàn)狀測評(píng)
2、認(rèn)知定位和策略
企業(yè)管理金字塔
定位——目標(biāo)使命
策略——如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
3、如何選擇戰(zhàn)略定位
金三問
我們的興趣
市場的空間
我們的優(yōu)勢
定位抉擇演練
4、如何設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)策略
產(chǎn)品組合和營銷漏斗設(shè)計(jì)
商業(yè)系統(tǒng)和競爭壁壘設(shè)計(jì)
策略設(shè)計(jì)演練
5、制定我的行動(dòng)計(jì)劃
知識(shí)掌握度課堂考試

高層管理課程