課程描述INTRODUCTION
銀行新媒體規(guī)范化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行新媒體規(guī)范化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
【課程收益】
1、了解微信公眾賬號(hào)規(guī)范要求
2、熟悉內(nèi)容發(fā)布的要求
3、了解微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程
4、提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)
5、學(xué)習(xí)新廣告內(nèi)容新規(guī)
6、了解新廣告法禁區(qū)和底線
7、掌握銀行投資類產(chǎn)品廣告限制要求
8、建立廣告?zhèn)鞑ブ袃?nèi)容運(yùn)營(yíng)的法則
【課程對(duì)象】公司管理層、品牌和客服部門員工
【課程老師】劉煒,中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師、華為大學(xué)計(jì)量、吉和網(wǎng)總編輯;曾任新安晚報(bào)副總編輯、萬(wàn)家熱線總編輯,高級(jí)新聞職稱。
【銀行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷】
中國(guó)人民銀行支行長(zhǎng)培訓(xùn)班(浙江大學(xué)管理學(xué)院)、招商銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、農(nóng)商銀行、徽商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、工商銀行安徽分行、云南農(nóng)商銀行、吉林銀行、邯鄲銀行、黑龍江農(nóng)村信用合作社等。并在北京時(shí)代光華出版的互聯(lián)網(wǎng)金融系列課程。
互聯(lián)網(wǎng)金融成就:曾指導(dǎo)安誠(chéng)金融打造1 1貸平臺(tái)(債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式)
【課程時(shí)間】1天
【建議培訓(xùn)人數(shù)】80人以內(nèi)
【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動(dòng)性游戲、視頻演繹、經(jīng)驗(yàn)分享等。
【課程提綱】
第一講 微信公眾帳號(hào)行為規(guī)范
一、嚴(yán)禁使用外掛行為
1、未經(jīng)許可插件
2、未經(jīng)許可的外掛
3、違規(guī)第三方工具
3、禁止的群發(fā)應(yīng)用
二、嚴(yán)禁的刷粉行為
1、微信賬號(hào)互推
2、僵尸粉刷粉
3、附近人掃招呼
4、搖一搖
5、鏈接、頭像、二維碼等
三、嚴(yán)禁誘導(dǎo)分享行為
1、有獎(jiǎng)分享
2、強(qiáng)制分享
3、鏈接跳轉(zhuǎn)
4、誘導(dǎo)分享
四、惡意篡改功能行為
1、公眾平臺(tái)功能被篡改
2、公眾平臺(tái)文字被篡改
3、顯示作者位置被篡改
4、地理位置被自發(fā)
案例解析:
(1)這家微信賬號(hào)為什么被騰訊封號(hào)了?
(2)點(diǎn)贊和搶紅包的“分享誤區(qū)”
第二講 微信公眾帳號(hào)發(fā)送內(nèi)容規(guī)范
一、侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容
1、擅自已經(jīng)登記注冊(cè)的企業(yè)名稱或商標(biāo)
2、擅自使用他人名稱、頭像
3、將被注銷處理
二、內(nèi)容侵權(quán)處理
1、未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章
2、未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號(hào)碼、照片等;
3、捏造事實(shí)公然丑化他人人格
4、用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。
5、未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密
6、首次違規(guī)刪除內(nèi)容,嚴(yán)重者將被封號(hào)
三、謠言類內(nèi)容處理
1、道聽途說消息
2、發(fā)布未經(jīng)證實(shí)信息
3、惡意制造謠言
四、敏感政治信息
1、發(fā)布非新聞源網(wǎng)站內(nèi)容
2、引用大V不負(fù)責(zé)任的內(nèi)容
3、對(duì)黨和國(guó)家不負(fù)責(zé)任的內(nèi)容
4、容易以社會(huì)產(chǎn)生動(dòng)蕩的信息
5、與國(guó)家宗教政策相悖的內(nèi)容
五、非法內(nèi)容篩選
1、色情內(nèi)容
2、血 腥場(chǎng)面
3、涉黑涉賭
4、買賣發(fā)票
5、出售假煙、假幣
6、違法**刻章
六、欺詐虛假?gòu)V告類
1、以騙取錢財(cái)為目的的欺詐廣告
2、虛假夸大效果但明顯無(wú)效的食品藥品廣告
3、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。
案例解析
(1)微信號(hào)為什么屢被人家投訴?
(2)騰訊為什么大量封殺政經(jīng)微信號(hào)?
第三講 新廣告法在微信傳播中的應(yīng)用
一、銀行投資類廣告信息
1、要有風(fēng)險(xiǎn)提示
(1)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)
(2)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的承擔(dān)
(3)合理提示或警示
2、關(guān)于承諾的規(guī)定
(1)不得對(duì)未來效果、收益或者作出保證性承諾,
(2)嚴(yán)禁明示或者暗示保本、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)或者保收益等
3、其他嚴(yán)禁范圍
(1)不得利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、協(xié)會(huì)、專業(yè)人士推薦產(chǎn)品
(2)不得以受益者推薦產(chǎn)品
二、廣告代言人限制與處罰
1、廣告代言人定義
2、廣告代言限定內(nèi)容
3、虛假?gòu)V告民事責(zé)任
4、罰款及3年禁言期
三、電子信息與互聯(lián)網(wǎng)廣告
1、垃圾短信、郵件限制
2、網(wǎng)絡(luò)廣告必須要有一鍵關(guān)閉
3、不得騷擾用戶網(wǎng)絡(luò)
4、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺(tái)限制
四、廣告用詞的限制
1、“**”字限制
2、“**”限制
3、“級(jí)∕極”限制
4、自媒體率先發(fā)布
5、媒體轉(zhuǎn)發(fā)
五、虛假?gòu)V告定義范圍
1、商品或服務(wù)不存在
2、信息與實(shí)際不吻合
3、虛構(gòu)獲獎(jiǎng)情況
4、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)夸大其辭
案例解析:
(1)溫州交行遭查處的原因解析
(2)新廣告法下銀行信用卡業(yè)務(wù)廣告的審查
第四講 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則及侵權(quán)投訴流程
一、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴系統(tǒng)
1、可在線投訴
2、騰訊核實(shí)驗(yàn)證
3、騰訊做出處理
4、對(duì)違規(guī)者處罰**高可達(dá)封號(hào)
二、上線公眾號(hào)原創(chuàng)聲明功能
1、公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者可進(jìn)行原創(chuàng)聲明
2、系統(tǒng)進(jìn)行智能比對(duì)
3、**后對(duì)文章添加“原創(chuàng)”標(biāo)識(shí)
三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)用范圍
1、保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)原則
2、認(rèn)證命名*原則
3、確定禁止使用名稱
四、商標(biāo)與商業(yè)外觀
1、公眾賬號(hào)必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)
2、非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)的公眾帳號(hào)被拒絕
3、使用他人商標(biāo)、版權(quán)要提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)
五、支付規(guī)范
1、遵守《微信電子商務(wù)服務(wù)協(xié)議》
2、遵守《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》
案例解析:
(1)騰訊知識(shí)產(chǎn)權(quán)在線投訴流程
(2)微信銀行《微信安全手冊(cè)》模版
銀行新媒體規(guī)范化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://szsxbj.com/gkk_detail/229606.html
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