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能源互聯(lián)網重構商業(yè)管理模式培訓

【課程目標】
1、了解能源互聯(lián)網的應用
2、掌握能源企業(yè)創(chuàng)新方向
3、了解國家電網互聯(lián)網+行動路線圖
4、熟悉能源互聯(lián)網建立步驟
5、了解大數(shù)據(jù)在智能電網中的價值
6、學習能源互聯(lián)網中信息化建設
7、了解能源企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新內容
8、掌握O2O用戶服務模式
9、建構電力企業(yè)用戶服務入口
10、掌握能源企業(yè)轉型升級的路徑。

【課程對象】電力企業(yè)職工
【課程時間】2天
【建議培訓人數(shù)】100人以內
【課程模式】講授、分組討論、案例解析、角色扮演、互動性游戲、視頻演繹、經驗分享等。

【課程提綱】
第一講 互聯(lián)網+電力引領能源領域的革命
一、能源互聯(lián)網是下一個風口
1、互聯(lián)網+電力結果：
（1）能源互聯(lián)網
（2）智能電網
2、電企創(chuàng)新方向：ET+IT
3、國家電網互聯(lián)網+行動路線圖
二、建立能源互聯(lián)網步驟
1、化石能源向可再生能源轉化
2、注冊用戶
3、云儲存
4、云共享
5、分享平臺買賣
三、全球能源互聯(lián)網提出背景
1、新能源出現(xiàn)
（1）頁油巖
（2）可燃冰
2、環(huán)境保護需求
3、無線電力傳輸
4、中國能源互聯(lián)網：一極一道模式

四、智能電網給我們帶來什么？
1、一張圖看懂智能電網
（1）用戶可以選擇用電方案
（2）用戶數(shù)據(jù)價值應用
2、智能設備
3、物聯(lián)網的應用
五、智能電網的大數(shù)據(jù)價值
1、電網數(shù)據(jù)可視化
2、電網負載趨勢預測
3、設備故障趨勢預測
4、電網實現(xiàn)自我修復
5、二次設備獨立通信
6、新能源無縫接入，即插即用
案例解析：
（1）特斯拉汽車為什么是福特汽車股票近40倍？
（2）法國電力集團的用戶大數(shù)據(jù)開發(fā)

第二講 商業(yè)模式重構與信息化建設
一、商業(yè)模式創(chuàng)新要領
1、創(chuàng)造用戶價值
2、挖掘企業(yè)重要資源關鍵資源
3、盈利模式設計
二、能源企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新點
1、消除供電企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務模式中的浪費環(huán)節(jié)。
2、催生與供電業(yè)務相關的新增值服務和價值領域；
3、信息鏈接去中介化
三、用戶體驗提升商業(yè)模式價值
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗
三、用戶體驗提升商業(yè)模式價值
1、產品體驗
2、服務體驗
3、信息體驗

四、電力企業(yè)信息化建設
1、企業(yè)內部管理系統(tǒng)
（1）ERP資源管理系統(tǒng)
（2）EAM系統(tǒng)（企業(yè)資產管理）
2、CRM客戶管理系統(tǒng)
3、企業(yè)價值鏈管理系統(tǒng)（SCM）
五、企業(yè)在互聯(lián)網+中的轉型中要做什么？
1、建系統(tǒng)
2、找用戶
3、做內容
4、拼服務
5、促成交
案例解析：
（1）華為商業(yè)模式中的用戶平臺戰(zhàn)略解析
（2）江蘇電力公司微信號如何做出350萬粉絲的？

第三講 O2O用戶服務模式與創(chuàng)新運營
一、服務模式創(chuàng)新兩個方面
1、信息流-鏈接用戶
2、金融流-降低用戶進入門坎
二、搭建企業(yè)服務結構模式
1、用戶服務由物理網點轉向虛擬網絡;
2、個性定制化流行
3、構建虛擬信用平臺
三、用戶服務入口
1、網上營業(yè)廳
2、掌上電力
3、微信公眾平臺
4、微博“供電服務”
5、場景應用

四、做好用戶的信息傳播
1、用戶鏈接平臺
2、內容營銷
3、社群傳播
4、占領用戶心智
五、管理模式創(chuàng)新
1、在線企業(yè)文化
2、管理角色轉化
3、服務體系扁平化
4、移動管理工具
案例解析：
（1）華為商業(yè)模式中的用戶平臺戰(zhàn)略解析
（2）江蘇電力公司微信號如何做出350萬粉絲的？
案例解析：
（1）杜蕾斯寶寶游戲
（2）寶馬的第一場雪的銷售

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