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管理者的有效溝通培訓(xùn)

【課程大綱】
第一單元：管理溝通的前提能力
1、管理溝通中的常見問(wèn)題分析
2、溝通三大基本原則
3、管理者有效溝通的五種前提技能
.前提技能之一：傾聽（案例、研討、練習(xí)）
.前提技能之二：分類（案例、研討、練習(xí)）
.前提技能之三：提問(wèn)（案例、研討、練習(xí)）
.前提技能之四：直覺(jué)（案例、研討、練習(xí)）
.前提技能之五：觀察（案例、研討、練習(xí)）
4、管理者有效溝通三步曲
.第一步：同步
.第二步：傳輸
.第三步：引導(dǎo)

第三單元：管理者如何做好同步
1、管理溝通中的感知模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、管理溝通中的語(yǔ)言模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
3、管理溝通中的性格模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
4、管理溝通中的思考模式運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
5、同步技巧綜合案例分析與練習(xí)

第四單元：管理者如何傳輸信息
1、管理溝通中的米爾頓語(yǔ)言運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
2、監(jiān)測(cè)雙方的不良語(yǔ)言模式（案例、分析、練習(xí)）
3、溝通信息傳輸中的換框技術(shù)（案例、分析、練習(xí)）
4、溝通信息傳輸中的照鏡子法運(yùn)用（案例、分析、練習(xí)）
6、傳輸信息綜合案例分析與練習(xí)

第五單元：管理者如何引導(dǎo)下屬
1、目標(biāo)設(shè)定引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
2、六步邏輯引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
3、對(duì)比模擬引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
4、心錨設(shè)置引導(dǎo)法（案例、分析、練習(xí)）
5、引導(dǎo)技巧綜合案例分析與練習(xí)

第六單元：管理溝通的綜合運(yùn)用
1、管理溝通綜合案例分析研討
2、溝通過(guò)程中要選對(duì)技巧
3、善于觀察他人才能準(zhǔn)確把握
4、正確處理情緒
5、多多實(shí)踐，才能熟能生巧
6、管理溝通的五個(gè)基本準(zhǔn)則
.事VS人
.態(tài)度VS技巧
.冷靜VS觀點(diǎn)
.直接VS間接
.少VS多
案例：大佬們的溝通效率
7、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通文化

管理者的有效溝通培訓(xùn)