課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)下的精準(zhǔn)客戶營銷培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)下的精準(zhǔn)客戶營銷培訓(xùn)
課時:2天(12小時)
課程大綱
第一章、互聯(lián)網(wǎng)下的營銷戰(zhàn)略
1、自我分析
對自己產(chǎn)品、企業(yè)、市場做一個全面的認(rèn)識和分析
四個分析:自我分析、企業(yè)分析、產(chǎn)品分析、競爭對手分析
分析工具:SWOT分析法
課堂實戰(zhàn):用SWOT法給你的產(chǎn)品做市場優(yōu)劣勢分析
2、品牌價值塑造
產(chǎn)品定位
產(chǎn)品說明技巧之:FBI說明法
(1)特點(Feature):"因為……"
(2)好處(Benefit):“對您而言……”
(3)證據(jù)(Illustrate):“舉例說明…… ”
3、O2O
Online to Offline
線上與線下的融合
4、客戶定位
客戶=所有客戶
給你的客戶“畫像”
5、給客戶分級和歸類
如何給客戶分級ABCD
給大客戶分類、分級別 《選對池塘釣大魚》
第二章、精準(zhǔn)客戶營銷
1、大數(shù)據(jù)營銷
何為大數(shù)據(jù)(big data)
哈佛大學(xué)教授加里·金:“這是一場革命,龐大的數(shù)據(jù)資源使得各個領(lǐng)域開始了量化進程,無論學(xué)術(shù)界、商界還是政府,所有領(lǐng)域都將開始這種進程。”
大數(shù)據(jù)營銷定義:
利用海量數(shù)據(jù)和先進的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),研究客戶行為特征,進行精準(zhǔn)客戶營銷。
第一部通過大數(shù)據(jù)分析拍攝的電視劇《紙牌屋》
2、精準(zhǔn)營銷理論的五個階段
(1)客戶信息收集與處理
(2)客戶細(xì)分與定位
(3)營銷戰(zhàn)略制定
(4)營銷方案設(shè)計
(5)營銷結(jié)果反饋
精準(zhǔn)客戶營銷六大步驟
判斷精準(zhǔn)用戶的數(shù)據(jù)指標(biāo)
3、客戶信息搜集
客戶導(dǎo)入渠道(客戶來源)
案例:一個電動洗腳桶帶來100萬的生意
客戶信息的獲取
小人物法則
案例分享:掃地阿姨的關(guān)鍵信息
為自己開發(fā)“線人”——獲取內(nèi)部信息的關(guān)鍵
4、客戶建檔
客戶=拍板人(決策人)+財務(wù)負(fù)責(zé)人+關(guān)鍵人+采購員+線人
獲取信任的技巧——投其所好
對客戶的信息越準(zhǔn)確,越容易獲得客戶好感
案例分析:哈維麥凱的禮物
客戶檔案:麥凱66
曹老師的禮物——曹氏客戶檔案信息表
第三章、互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃
新互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來!
你準(zhǔn)備好了嗎?
誰去抵觸未來,誰不把握未來,誰不改變自己的今天,誰就一定會被歷史淘汰!
——摘自:馬云《未來已來》
推銷與營銷的區(qū)別
推銷——你找客戶
營銷——客戶找你
聯(lián)網(wǎng)營銷要點:四個思維
(一)、聚焦思維
產(chǎn)品定位
給自己的產(chǎn)品“貼標(biāo)簽”
《定位》=“聚焦”
1)、功能定位
2)、價值定位
課堂練習(xí):給自己的產(chǎn)品定位
(二)、魚塘思維(魚塘式營銷)
《找對魚塘釣大魚》
案例:《我不是藥神》
魚塘式營銷的流程
定位魚兒、魚餌、魚塘、塘主
課堂互動:分組討論如何用魚塘式營銷開展銷售工作
(三)、痛點思維
賣點 VS 痛點
客戶痛點的抓取
賣點思維
(四)、用戶思維
尖叫法則
營銷轉(zhuǎn)型
“互聯(lián)網(wǎng)+”的典型案例 三只松鼠
第四章、微信營銷技巧
正確面對“微信”
人脈=財脈
一、自我包裝
微營銷首先銷售的就是自己。
微營銷產(chǎn)品思維:賣產(chǎn)品先賣自己。
1、自我定位
論定位的重要性。
給自己貼“標(biāo)簽”
給產(chǎn)品貼“標(biāo)簽”
一級定位——二級——三級——四級……
聚焦法則
2、取一個易傳播的昵稱
取名的“四不要”
設(shè)計個性簽名
3、給自己這個產(chǎn)品“包裝”
拍形象照
設(shè)置真人頭像
給自己制造“賣點”
二、通過微信倍增人脈
使用微信實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶的快速倍增!
案例:“我不是藥神”是如何做精準(zhǔn)客戶營銷的
快速倍增客戶的三個不傳之密:
1、互推思維——魚塘法則
2、交換思維——奉獻法則
人際溝通的黃金法則:你希望別人怎么對你,你先怎么對別人。
3、轉(zhuǎn)介紹——信任法則
新客戶在哪里?就在老客戶的“朋友圈”
轉(zhuǎn)介紹的好處
轉(zhuǎn)介紹的時機
轉(zhuǎn)介紹的流程與話術(shù)
課堂互動:制作一個轉(zhuǎn)介紹的話術(shù),并相互練習(xí)。
三、公眾號“熱點”營銷
熱點即當(dāng)下最熱 最受人關(guān)注的新聞
1、搭名人
2、搭熱點事件——事件營銷
3、如何制作吸睛文案
課后預(yù)留10分鐘學(xué)員提問。
互聯(lián)網(wǎng)下的精準(zhǔn)客戶營銷培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 曹恒山