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高效商務(wù)溝通技巧培訓(xùn)

【課程背景】
奇虎董事長周鴻祎也說過：“一定要鍛煉自己的公眾表達(dá)能力。因?yàn)槲磥碓谄髽I(yè)發(fā)展過程中，需要不斷地推銷你的企業(yè); 推銷你的產(chǎn)品;推銷你自己。一個(gè)真正成功的職場精英，他一定要學(xué)會(huì)把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語言表達(dá)出來。”所以如果你不愿意、不喜歡做公眾表達(dá)，或者公眾表達(dá)水平不高，都會(huì)讓你的事業(yè)停滯不前，最終只能是與一份工作、一個(gè)學(xué)位、一次晉升、失之交臂。
為什么業(yè)務(wù)呈現(xiàn)和溝通能力如此重要？這是因?yàn)樾畔⒑图夹g(shù)不能自己推銷自己。在如今這個(gè)高科技自動(dòng)化日益發(fā)達(dá)的世界，對(duì)于所謂的“高觸感”的要求比以往任何時(shí)候都要高。對(duì)“面對(duì)面影響“的需要沒有下降，反而在上升。實(shí)際上，一個(gè)針對(duì)中高管的調(diào)查顯示：當(dāng)今職場*的技能是清晰、自信和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)能力。當(dāng)你展現(xiàn)出高效的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)能力時(shí)，決策者們會(huì)聽從、客戶會(huì)買你的東西、老板會(huì)提升你。

【課程收益】
.掌握自信的、充滿活力的表達(dá)風(fēng)格
.快速獲得決策者的信任
.通過吸引聽眾建立與聽眾的關(guān)系
.高效溝通，效果好、效率高
.掌握如何用邏輯條理思考、溝通、管理下屬和解決問題，找到問題的切入點(diǎn)
.提高結(jié)構(gòu)化思維能力，輕松構(gòu)建思維導(dǎo)圖，思考全、準(zhǔn)、快
.了解聽眾的關(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn)，符合講話者身份                            

【授課形式】
時(shí)間分配：實(shí)戰(zhàn)講授占60%，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練占20%，互動(dòng)及小組討論占20%
【課程時(shí)長】
1-2天（每天6個(gè)小時(shí)）

【課程大綱】
第一單元  一審聽眾——知己知彼，尋根問底
第一章  對(duì)癥下藥——分析你的聽眾
.認(rèn)識(shí)你的聽眾：了解決策者
.關(guān)于聽眾的10個(gè)關(guān)鍵問題
.三步法確定講授主題
第二章  信心滿滿——消除表達(dá)緊張感
.建立連接，而不是追求完美
.控制緊張焦慮的“二維訓(xùn)練法”：
一維：注意力轉(zhuǎn)移（獨(dú)創(chuàng)克服緊張操，光明網(wǎng)有報(bào)道）從怯場到STAGE MIGHT
二維：從怯場到STAGE MIGHT
.幫助提升演講的彩排技巧
.建立良好第一印象的方法

第二單元  二審邏輯——嚴(yán)密部署，攻無不克
第一章  邏輯條理——商演成功的關(guān)鍵
.邏輯條理第一個(gè)特征：結(jié)論先行
.邏輯條理的第二個(gè)特征：上下對(duì)應(yīng)
.邏輯條理的第三個(gè)特征：分類清楚—MECE原則
.邏輯條理的第四個(gè)特征：順序邏輯
第二章  一鳴驚人——吸引并讓聽眾參與的內(nèi)容
.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：開場白的三段式結(jié)構(gòu)模型
.吸引聽眾注意的開場設(shè)計(jì)原則
.注意力聚焦器的設(shè)計(jì)四要素
—注意力聚焦器的四種典型商務(wù)模式

第三章  血肉豐滿——商務(wù)呈現(xiàn)的構(gòu)思“四步”法
.第一步：自上向下四步構(gòu)建疑問/回答式構(gòu)架（含SCQA法）
.第二步：上下層級(jí)關(guān)系的思想要點(diǎn)組織方法：演繹和歸納推理方法
.第三步：分組內(nèi)思想要點(diǎn)組織方法：邏輯順序方法的應(yīng)用
.第四步：思想要點(diǎn)的表達(dá)形式：行動(dòng)性和描述性兩種方法的合理使用
.第五步：美化提煉：同字壓縮、同音替代、同性相連（可選）
第四章  意猶未盡——“黃金三句”結(jié)尾法
.“黃金三句”結(jié)尾法是什么
.“黃金三句”結(jié)尾法還有哪些形式
第五章  錦上添花——設(shè)計(jì)并演示高效的幻燈片
.PPT設(shè)計(jì)的基本原則 ：結(jié)構(gòu)化思考、圖表化表達(dá)、動(dòng)態(tài)化呈現(xiàn)
.PPT邏輯設(shè)計(jì)清晰化：一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、內(nèi)容
.PPT內(nèi)容視覺化：
—PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
—用圖表說話 ：圖表數(shù)字
—文字排版 ：對(duì)齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對(duì)比、留白
.PPT演示配合

第三單元  三審魅力——張弛有度，引人入勝
第一章  生動(dòng)“撩人”——語言的“形象”設(shè)計(jì)
.魅力表達(dá)的四種方法
.感官“挑逗”的六種方式
第二章  火力全開——使用有效的肢體語言
.有效的眼神交流
.有效的面部表情
.自然手勢：看得見的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
.用有力的姿勢表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力和權(quán)威
.吸引聽眾的身體動(dòng)作

第三章  磁性震撼——發(fā)出權(quán)威的聲音
.用你的嗓音影響決策者
—情緒是聲音的前提
—影響決策者的關(guān)鍵聲音指標(biāo)
.悅耳動(dòng)聽的說話聲的7個(gè)品質(zhì)
—七個(gè)重要的聲音品質(zhì)，讓表達(dá)更具感染力，凸顯沉穩(wěn)度
—氣息訓(xùn)練（選學(xué)）
—久話嗓不疼的發(fā)聲方法（選學(xué)）
第四章  玩轉(zhuǎn)圖表——有效建立你的視覺思維
.把數(shù)據(jù)變簡潔圖標(biāo)的3步
.圖標(biāo)制作的7大法則
.7類圖表的使用規(guī)范

第四單元  四審信任——靈活應(yīng)變，暢通無阻
第一章  暢通無阻——商務(wù)呈現(xiàn)中的溝通與說服技巧
.溝通說服技巧
—用圖像化信息吸引對(duì)方
—討論議題的包裝
—堅(jiān)持某一立場的成本效益
—讓對(duì)方相信這樣做才是對(duì)的
—運(yùn)用小協(xié)議與大原則推進(jìn)談話
.與客戶互動(dòng)環(huán)節(jié)的溝通技巧
—如何安全對(duì)話，營造氣氛
—如何讓對(duì)方暢所欲言
—如何開展沖突溝通與控制
—如何陳述觀點(diǎn)

第二章  張口就來——誠信且有技巧地即席發(fā)言
.回答決策者即席提問的方法論
—問題明確時(shí)：陳述、分解、去掉非關(guān)鍵問題，建立問題邏輯樹
—問題不明確：從信息資料入手，設(shè)計(jì)與應(yīng)用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
.處理和回答問題的專業(yè)技巧——兩備五注意法
.即席回答的六字真言和邏輯樹思考法
.與難相處的決策者打交道和處理棘手問題

第五單元  延伸課堂（根據(jù)授課時(shí)間選學(xué)選練）
第一章  實(shí)際工作常用表達(dá)場景訓(xùn)練
.會(huì)議主持
.產(chǎn)品介紹
.酒宴祝詞
.工作匯報(bào)
.競職競聘

高效商務(wù)溝通技巧培訓(xùn)