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前言

     本課程對世界500強(qiáng)企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運(yùn)用做了清晰的疏理。像德爾非法、波特五力分析模型、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計(jì)分卡…不同時(shí)代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經(jīng)典管理工具準(zhǔn)確地把握了管理的規(guī)律，把先進(jìn)管理理念轉(zhuǎn)化為可操作的程式和方法，讓我們得以穿過復(fù)雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運(yùn)用這些管理工具已經(jīng)成為一種必備的商業(yè)素質(zhì)，同時(shí)也必將大大提高你的管理水平和經(jīng)營業(yè)績。

課程設(shè)計(jì) 

曾令華老師，澳大利亞國立南澳大學(xué)MBA,深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司副總經(jīng)理兼公司商業(yè)價(jià)值研究院人力資源研究中心主任，專業(yè)提供通用管理12大模塊核心課程及自我發(fā)展課程設(shè)計(jì)與開發(fā)，行動學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施、基于素質(zhì)模型的培訓(xùn)體系建設(shè)等、擁有7年以上管理培訓(xùn)及咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在中文核心人力資源管理期刊《中國人力資源開發(fā)》雜志；《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)》雜志發(fā)布文章；以及其他管理類期刊《人力資源管理》雜志；《人力資源》雜志；《企業(yè)活力》雜志；HR經(jīng)理人雜志雜志；《管理與財(cái)富》雜志；《中國中小企業(yè)》雜志；中小企業(yè)管理與科技雜志社等雜志發(fā)表數(shù)幾十篇人力資源管理專業(yè)文章。個(gè)人主頁：http://zenglinghua.chinavalue.net/等。

課程特色

    講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

    講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

    課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

    理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

    透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

    由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

課程目標(biāo)

    掌握戰(zhàn)略管理工具-企業(yè)生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析+利益相關(guān)分析+波士頓分析矩陣

    掌握績效管理工具-平衡計(jì)分卡+KPI+360度反饋

    掌握領(lǐng)導(dǎo)方式工具-管理方格圖

    掌握決策管理工具-德爾菲法+決策樹分析法

    掌握會議管理工具-*法，頭腦風(fēng)暴法

    掌握工作管理工具- ABC法則+80/20法則+5W2H法+檢核表達(dá)

    掌握問題解決工具- KT決策法+KJ法

    掌握這些管理工具用于日常的工作、生產(chǎn)、會議等中，提升效率。

課程時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）

課程大綱

訓(xùn)  練  內(nèi)  容    授課手法

戰(zhàn)略管理工具

一.    PEST分析法

二.    波特五力量法

三.    行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

四.    利益相關(guān)分析

五.    波士頓分析矩陣    

績效管理工具

六.    平衡計(jì)分卡

    了解平衡計(jì)分卡的用處和核心內(nèi)容

七.    KPI    了解KPI的核心

    360°評價(jià)法領(lǐng)導(dǎo)方式工具

八.    管理方格圖決策管理工具

九.    決策樹分析法

十.    德爾菲法會議管理工具

十一.    *法

十二.    頭腦風(fēng)暴法工作管理工具

十三.    ABC法則

十四.    80/20法則

十五.    5W2H法+檢核表達(dá)問題分析與解決工具

十六.    KT決策法：解決問題的分析與決策工具    KT法的邏輯步驟：

一、    確認(rèn)問題 

二、    問題診斷 

三、    原因分析KT法強(qiáng)調(diào)

①    要從變化與差距中尋找原因

②    要對推斷原因作出必要的驗(yàn)證

③    對于構(gòu)成因果鏈關(guān)系的情況要從表面原因入手找到*原因?yàn)橹?br />
    KT決策法的分析步驟

①    行動方案和行動結(jié)果的決策聲明。 

②    確認(rèn)戰(zhàn)略需求（必需）、行動目標(biāo)（期望）及限制條件（局限）。

③    對各項(xiàng)目標(biāo)配以權(quán)重，逐一排序。 

④    產(chǎn)生選擇方案。

⑤    在客觀基礎(chǔ)上，對各選擇方案進(jìn)行打分。 

⑥    計(jì)算各選擇方案的加權(quán)分值，找出分值最高的前兩項(xiàng)或前三項(xiàng)

⑦    識別這些高分值方案的負(fù)面影響，并對這些影響發(fā)生的可能性（高、中、低）及嚴(yán)重性（高、中、低）進(jìn)行評估。 

⑧    從這幾項(xiàng)高分選擇方案中做出最終*選擇。

十七.    KJ法（常用生產(chǎn)管理活動中解決問題）

    KJ法可以用在以下幾個(gè)方面：

①    制訂推行全面質(zhì)量管理的方針和目標(biāo)。

②    制訂發(fā)展新產(chǎn)品的方針、目標(biāo)和計(jì)劃。

③    用于產(chǎn)品市場和用戶的質(zhì)量調(diào)查。

    講授法

小組討論

小組發(fā)表

實(shí)務(wù)演練

角色扮演

遊戲活動

④    促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動的開展。

⑤    協(xié)調(diào)各部門的意見，共同推進(jìn)全面質(zhì)量管理。

⑥    調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量保證活動狀況。

    KJ法一般應(yīng)遵循以下幾個(gè)步驟

①    確定對象

②    收集資料

③    制作資料卡片

④    匯總、整理卡片

⑤    編制A型圖

⑥    口頭及書面報(bào)告。分析觀察A型圖．從中歸納、及解決問題的方法，并將結(jié)果作口頭或書面報(bào)告。每個(gè)工具配合可以案例+實(shí)際演練，請選擇貴司最需要的工具，一天可以講最多8個(gè)工具。