課程描述INTRODUCTION
物業(yè)企業(yè)中層管理培訓
培訓講師：周老師
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業(yè)企業(yè)中層管理培訓
物業(yè)行業(yè)在戰(zhàn)略、經(jīng)營、品質(zhì)、品牌、客戶關(guān)系等方面的競爭越來越激烈，各物業(yè)企業(yè)高層紛紛基于自身企業(yè)實際，制定應對戰(zhàn)略。但戰(zhàn)略重在執(zhí)行，執(zhí)行首先靠中層，中層的管理能力成為企業(yè)競爭力的決定性因素。 周老師從2010年開始，研究物業(yè)企業(yè)中層的勝任力模型、干部梯隊培養(yǎng)和管理能力提升訓練。先后為恒大金碧物業(yè)、遠洋物業(yè)、時代地產(chǎn)至德物業(yè)、海倫堡物業(yè)、和記黃埔家利物業(yè)等國內(nèi)知名物業(yè)公司組織中層管理干部培養(yǎng)訓練，同時也為國內(nèi)數(shù)百家中小型物業(yè)企業(yè)做人才培養(yǎng)輔導，是國內(nèi)物業(yè)行業(yè)中層管理人才培養(yǎng)的實踐派專家。 《物業(yè)企業(yè)卓越中層情景實戰(zhàn)》課程是物業(yè)管理企業(yè)商學院*簽約課程，以9個背景案例，并精選出“卓越中層”的36項，以70多個情景選擇、技能演練和管理工具貫穿始終。學員全程參與，始終保持高度的緊張和互動，讓您的培訓經(jīng)費用出效果。建議由高管帶領(lǐng)中層團隊共同參加。
課程內(nèi)容：上午9:00—12:00；下午14:00—17:00
【情景一、從業(yè)務骨干到管理者】
物業(yè)服務中心的工程主管崗位空缺了，公司提拔干活認真、能服眾的張師傅做工程主管。張師傅做物業(yè)已經(jīng)好幾年，專業(yè)經(jīng)驗豐富，但管理部門工作，還是一個新手……
01、怎樣重新定位自己的角色
02、怎樣把握管理工作的重點
03、怎樣建立管理者的人際關(guān)系
04、怎樣樹立在團隊中的威信
【情景二、新項目、新團隊、新業(yè)主】
公司新承接住宅物業(yè)項目，委派你作為項目經(jīng)理籌建團隊、組織承接查驗、裝修入住，一切都在磨合之中，各種狀況不斷……
05、怎樣招聘和配置各類崗位
06、怎樣樹立共同的工作目標
07、怎樣培養(yǎng)和輔導團隊成員
08、怎樣促進下屬之間的協(xié)作
【情景三、夾在老板與業(yè)主之間】
開發(fā)商為了銷售，銷售承諾、房屋質(zhì)量等各種問題不斷，物業(yè)公司是開發(fā)商自己成立的，一邊是老板，是股東，一邊是業(yè)主，是客戶，項目經(jīng)理面臨很多具體的抉擇……
09、怎樣系統(tǒng)思考和聚焦關(guān)鍵
10、怎樣有效決策和判斷取舍
11、怎樣爭取外部資源支持
12、怎樣承擔和補救管理過失
【情景四、品質(zhì)提升】
某物業(yè)公司是一所大專學校的后勤部門改制，物業(yè)公司領(lǐng)導有意向繼續(xù)在本地拓展項目，要求現(xiàn)有各片區(qū)主管提高品質(zhì)，你在這里工作10多年了，上上下下都很熟悉……
13、怎樣制定和執(zhí)行工作計劃
14、怎樣設計和優(yōu)化工作流程
15、怎樣監(jiān)督和控制工作過程
16、怎樣評估和反饋工作成果
【情景五、老團隊的煩惱】
王經(jīng)理2010年項目接管就在這里做經(jīng)理，公司品質(zhì)部門的要求越來越高，公司人事部對項目人員配置又一減再減，員工工資加不上去，有經(jīng)驗有能力的慢慢被挖走，團隊里混日子的越來越多，業(yè)主們開始反映“你們怎么越來越差了”……
17、怎樣激勵無欲無求的老員工
18、怎樣安置熟透了的業(yè)務骨干
19、怎樣和員工談他的工作表現(xiàn)
20、怎樣控制合理的員工流失率
【情景六、新公司收購了老項目】
某公司以收購原物業(yè)公司股權(quán)的方式接手了一個住宅小區(qū)，原物業(yè)公司項目經(jīng)理離職，其他員工留用，公司委派你作為項目經(jīng)理孤身入駐……
21、怎樣安撫浮躁的人心
22、怎樣應對坐地戶的挑戰(zhàn)
23、怎樣獲得第一批支持者
24、怎樣帶領(lǐng)團隊適應公司要求
【情景七、與上級的磨合】
你在公司做項目經(jīng)理已經(jīng)有段時間了，你的上級-總經(jīng)理發(fā)生人事變動，新上級是老板從行業(yè)標桿企業(yè)挖過來的，跟以前熟悉的上級比起來，磨合才剛剛開始……
25、怎樣面對上級的挑剔審視
26、怎樣應對上級的錯誤決策
27、怎樣獲得上級理解和支持
28、怎樣做上級眼中的優(yōu)秀下屬
【情景八、經(jīng)營改革】
某中型物業(yè)公司做內(nèi)部改革，選一部分項目實行“承包制”或者“合伙人制”，你作為項目經(jīng)理，有心要大干一場，但問題卻接踵而來……
29、怎樣從管理者調(diào)整為經(jīng)營者
30、怎樣鼓勵下屬共同承擔風險
31、怎樣實行目標和績效管理
32、怎樣實施項目級的預算管理
【情景九、公司的轉(zhuǎn)型升級】
公司決定在戰(zhàn)略上把物業(yè)公司升級為社區(qū)經(jīng)營公司，為此，公司層面做出一系列變革探索，要求項目上執(zhí)行、配合；你發(fā)現(xiàn)目標迷惑、道路迷茫、利益牽扯糾葛……33、怎樣管理互聯(lián)網(wǎng)+的工單調(diào)度
34、怎樣設計符合項目實際的增值服務
35、怎樣爭取更多的業(yè)主粉絲
36、怎樣應對互聯(lián)網(wǎng)+的管理變革
物業(yè)企業(yè)中層管理培訓
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