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課程目標
通過運用以終為始的方法（將可能的勞動爭議在仲裁或法院裁判中獲得有利或可預測作為“終”，將企業(yè)實際運營作為“始”），輔之以“系統(tǒng)思考”，貫徹“未雨綢繆”的理念，結(jié)合典型案例，形成本課程的內(nèi)容。透過本課程的培訓，將使參訓者收獲：
1.樹立“預防勝于救火”的觀念；
2.掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代勞資雙方關系新的特點；
3.掌握怎樣系統(tǒng)設計制作規(guī)章制度（流程），堵住制度（流程）的漏洞；
4.理解勞動爭議的產(chǎn)生與管理者管理素養(yǎng)（尤其溝通技巧）的強關聯(lián)性；
5.理解證據(jù)對于勞動爭議處置的重要性；
6.減少企業(yè)發(fā)生勞動爭議的概率。

課程內(nèi)容
一.勞動爭議的特點及發(fā)展趨勢
1.勞動爭議的發(fā)展
1)勞動爭議量持續(xù)上升及其原因
2)勞動爭議所處階段及未來走向
2.移動互聯(lián)網(wǎng)時代下勞資關系的新特點
1)信息透明與快傳帶來的影響
2)勞動者權益保護意識提升
3)勞動監(jiān)管日趨規(guī)范
3.勞動爭議的類型
二.預防1：系統(tǒng)設計消除隱患
1.嚴守招聘關，擋住惡意者（流程圖）
1)提升面試識人技能
2)做足背景調(diào)查
3)明示錄用條件
2.嚴謹擬制勞動合同條款
1)必備條款一定要
2)什么可以做為附件？
3)形式要件不可忽略
3.制訂系統(tǒng)全面且有效的制度
1)制度內(nèi)容合法
2)制訂制度的程序要合法（流程圖）
3)規(guī)章制度需系統(tǒng)全面
4.規(guī)范調(diào)崗調(diào)薪
1)如何界定“不能勝任工作”
2)企業(yè)單方面調(diào)崗要注意的法律問題
3)為什么說“末位淘汰制”違法？
5.離職處理規(guī)范化
1)清晰離職流程及要求（流程圖）
2)遵守舉證責任要求，避免違法辭退員工（列表）
3)經(jīng)濟補償金標準及時間界定
4)簽好競業(yè)限制協(xié)議并實際履約
5)經(jīng)濟性裁員的特殊性
6)勞務派遣員工的處理
三. 預防2：善意對待凸顯尊重
1.離職操作流程尊重人性
1)提前明確約定相關事項
2)提前設計相關文本文書
2.離職面談必需要
1)表現(xiàn)正常的員工
2)有情緒的員工
3.提升提升管理者的管理素養(yǎng)（尤其是溝通技巧）
四.預防3：創(chuàng)制證據(jù) 無懼仲訴
1.制度流程中設計好獲取證據(jù)的環(huán)節(jié)
1)關鍵流程節(jié)點
2)相關表格細節(jié)
2.日常管理中適時收集
3.勞動爭議階段整理形成證據(jù)鏈
五.建立契約精神 創(chuàng)立和諧關系
1.鼓勵契約精神
2.建立適宜的企業(yè)文化