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中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能課程培訓(xùn)

課程背景： 
談到管理，首先要回答“我們一群人到一個(gè)公司是為誰(shuí)、為了什么？”這個(gè)問(wèn)題，其次才是怎么管理的問(wèn)題。中國(guó)大部分企業(yè)的管理層之所以累、難管理、壓力大、績(jī)效不高，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)在面對(duì)“管理是什么”和“如何管理”的問(wèn)題上沒(méi)有像全世界基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)那樣始終如一。任何行業(yè)的企業(yè)都適用的企業(yè)管理的根本智慧，從尋找“一群人至一個(gè)公司是為誰(shuí)、為了什么？”這一問(wèn)題的答案開(kāi)始，一步步將企業(yè)管理中遇到的種種共性問(wèn)題，總結(jié)成為機(jī)制的問(wèn)題、印象的問(wèn)題、趨勢(shì)的問(wèn)題和企業(yè)綱領(lǐng)的問(wèn)題，即“凝聚力”的問(wèn)題、“領(lǐng)導(dǎo)力”的問(wèn)題、“執(zhí)行力”的問(wèn)題和“企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)技能”的問(wèn)題，最終找到企業(yè)管理的核心、方向和信心。

課程收益： 
1、 幫助學(xué)員如何認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)人的本質(zhì)和職能、領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)；
2、 幫助學(xué)員如何全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技的全過(guò)程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；
3、 幫助學(xué)員如何了解下屬的需要及特點(diǎn)，認(rèn)知輔導(dǎo)的價(jià)值，解決輔導(dǎo)過(guò)程中的困惑和困難；
4、 幫助學(xué)員如何對(duì)下屬進(jìn)行有效激勵(lì)和高效授權(quán)；
5、 幫助學(xué)員如何處理與上級(jí)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，*限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
6、 幫助學(xué)員如何深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)；
7、 幫助學(xué)員如何學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的領(lǐng)導(dǎo)技能工具（如：頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART等）；
8、 幫助學(xué)員如何建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力；
9、 幫助學(xué)員如何全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。

課程特色： 
操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的領(lǐng)導(dǎo)工具及有效方法。
生動(dòng)具體：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練 、總結(jié)升華

課程大綱：
【引子】部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的角色認(rèn)知 
1、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的地位探討 
2、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的使命觀 
3、如何做好從員工到領(lǐng)導(dǎo)人角色的轉(zhuǎn)變 
4、職業(yè)心態(tài)修煉 
a.做領(lǐng)導(dǎo)人是為了什么？
b.領(lǐng)導(dǎo)人怎樣才算合格？有一下的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ 
c.典型案例分析與探討 

第一部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何教化及影響團(tuán)隊(duì)
1、 如何選人才？
2、 如何影響員工？
3、 如何教化員工？
案例：典型案例分析與探討 

第二部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
1、 如何使企業(yè)中高層掌控團(tuán)隊(duì)勢(shì)？如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)勢(shì)？
2、 如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)勢(shì)、發(fā)展勢(shì)制定部門(mén)或企業(yè)管理的策略？
3、 如何打造一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、互愛(ài)、充滿激情的團(tuán)隊(duì)；
4、 如何培養(yǎng)積極主動(dòng)、自發(fā)工作、客戶意識(shí)強(qiáng)、富有責(zé)任感的團(tuán)隊(duì)； 
5、 如何掌握高效溝通技巧與團(tuán)隊(duì)互助激勵(lì)的技巧；
6、 如何樹(shù)立與企業(yè)共贏的大局價(jià)值觀：顧全大局、與企業(yè)同步發(fā)展；
7、  如何明確一致目標(biāo)設(shè)定、結(jié)果導(dǎo)向、優(yōu)勝劣汰的凝聚力文化；
8、 如何樹(shù)立感恩惜福，嚴(yán)格認(rèn)真，活在當(dāng)下，愛(ài)心奉獻(xiàn)的積極心態(tài)；

第三部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
1、 企業(yè)發(fā)展難、員工流動(dòng)大、部門(mén)不和、管理層忙、累最根本原因，就是企業(yè)中高層缺乏領(lǐng)導(dǎo)力！
2、 如何留住人才？如何讓員工更有執(zhí)行力？
3、 如何通過(guò)制定機(jī)制使部門(mén)團(tuán)隊(duì)、企業(yè)業(yè)績(jī)培增？
4、 如何使中高層有效影響員工？
5、 如何成為優(yōu)秀的中高層管理人才？ 
6、 如何引發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)新的思考點(diǎn)，引爆員工的潛能 ？
7、 如何讓員工死心踏地跟隨你領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)？
8、 如何引發(fā)員工自愿自發(fā)行動(dòng)力？
9、 如何讓員工隨時(shí)隨地成長(zhǎng)超越 ？
10、 如何為企業(yè)高速發(fā)展運(yùn)作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)？
11、 如何為企打造一支高績(jī)、高效，招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的團(tuán)隊(duì)？

第四部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要給員工一個(gè)什么樣的印象？員工要給顧客一個(gè)什么樣的印象？
2、 什么樣的企業(yè)印象、產(chǎn)品印象顧客最容易接受？
3、 如何認(rèn)知常見(jiàn)的執(zhí)行力問(wèn)題及根源？
4、 如何認(rèn)知中層管理者執(zhí)行的關(guān)鍵？
5、 如何領(lǐng)會(huì)管理提升執(zhí)行力的方法論及原則？
6、 如何剖析中層管理者執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤？
7、 如何通過(guò)制度與文化來(lái)提升與保障執(zhí)行能力？
8、 如何執(zhí)行到位使管理越來(lái)越輕松，績(jī)效反而越來(lái)越好？

第五部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何擬定計(jì)劃
1、 PDCA循環(huán)（管理系統(tǒng)循環(huán)圖）
2、 計(jì)劃的重要性
3、 互動(dòng)2：宇宙飛船
4、 計(jì)劃的含義與要素是什么
5、 互動(dòng)3：生活和事業(yè)目標(biāo)
6、 好目標(biāo)的公式及類型
7、 目標(biāo)型計(jì)劃的步驟
8、 擬定計(jì)劃—PERT 圖

第六部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何制定決策
1、 決策的重要性
2、 決策的四風(fēng)格
3、 決策的誤區(qū)
4、 決策的程序
5、 決策的工具
6、 互動(dòng)4：海難求生

第七部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何解決問(wèn)題
1、 認(rèn)識(shí)問(wèn)題
2、 問(wèn)題的類型
3、 問(wèn)題解決的程序
4、 問(wèn)題解決工具•魚(yú)骨圖•帕累托圖•腦力激蕩KJ法（腦力激蕩+分類法）
5、 互動(dòng)5：KJ法練習(xí)
6、 判斷用哪樣工具

第八部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何培育部屬
1、 培育的含義
2、 培育的重要性
3、 培育的兩難境地
4、 培育部屬的系統(tǒng)思考
5、 培育時(shí)機(jī)
6、 部門(mén)內(nèi)培育的方法（OJT傳授法步驟、OJT成功的要訣、啟發(fā)法步驟、啟發(fā)法成功要訣、小組學(xué)習(xí)法等）
7、 公司培育的架構(gòu)

第九部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何制定標(biāo)準(zhǔn)
1、 標(biāo)準(zhǔn)的含義
2、 標(biāo)準(zhǔn)的重要性
3、 標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象
4、 制定標(biāo)準(zhǔn)的程序
5、 標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)法
6、 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的內(nèi)容
7、 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的排列方式
8、 標(biāo)準(zhǔn)書(shū)撰寫(xiě)的要點(diǎn)
9、 標(biāo)準(zhǔn)推行成功的關(guān)鍵

第十部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何成果管制
1、 檢查的含義
2、 檢查的原因
3、 檢查的兩難境地
4、 檢查過(guò)渡的危害
5、 檢查不足的危害
6、 檢查的方法
7、 檢查的時(shí)機(jī)
8、 檢查結(jié)果記錄工具（折線圖、條狀圖、魚(yú)骨圖、帕累托圖、程序圖）

第十一部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何績(jī)效考核
1、 互動(dòng)8：給獵狗分骨頭
2、 為什么要考核
3、 考核的好處
4、 績(jī)效考核的層次性
5、 績(jī)效考核與戰(zhàn)略關(guān)系 
6、 績(jī)效考核常用的方法
7、 考核計(jì)劃程序和內(nèi)容制定
8、 考核的常用方法及時(shí)機(jī)
9、 考核信息的收集及注意事項(xiàng)

第十二部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何主持會(huì)議
1、 會(huì)議類型及成功會(huì)議的要決
2、 如何做好會(huì)議準(zhǔn)備
3、 會(huì)議程序
4、 會(huì)議開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)
5、 會(huì)議指示要點(diǎn)和狀況處置
6、 如何做好會(huì)議記錄
7、 會(huì)議跟蹤要點(diǎn)

第十三部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何溝通表達(dá)
1、 什么叫溝通
2、 有效溝通要決
3、 溝通的基本方式（互動(dòng)9：?jiǎn)雾?xiàng)、雙項(xiàng)溝通的比較）
4、 溝通的障礙
5、 聽(tīng)比說(shuō)難（互動(dòng)10：商店打烊時(shí)）
6、 聆聽(tīng)的層次、成功聆聽(tīng)、同理心聆聽(tīng)
7、 聆聽(tīng)的技巧、表達(dá)要素、問(wèn)話的技巧
8、 溝通的提問(wèn)技巧、人性第一
9、 互動(dòng)11：FPA測(cè)試

第十四部分：部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人如何個(gè)人管理
1、 個(gè)人管理的挑戰(zhàn)
2、 時(shí)間管理要訣
3、  互動(dòng)12：魔杯
4、 輕重緩急
5、 明智的授權(quán)
6、 個(gè)人品牌建立
7、 終身學(xué)習(xí)的要點(diǎn)
8、 邁向成功的每日七件事

第十五部分：回顧總結(jié)與感恩
1、 回顧總結(jié)
2、 各組PK總結(jié)
3、 學(xué)員再次吸收知識(shí)及能量，互相補(bǔ)充學(xué)習(xí)
4、 感受團(tuán)隊(duì)凝聚力的力量
5、 感恩自己、家人、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)、國(guó)家
6、 世界因感恩而美麗
7、 用一顆感恩的心做人做事
8、 建立感恩文化
注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

中高層經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)技能課程培訓(xùn)