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中高層管理培訓(xùn)課
【課程背景】
MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由*在二次大戰(zhàn)后，在1950年代為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。MTP先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。上個世紀(jì)末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸。MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。本課程根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，采用最能引發(fā)學(xué)員觸動和思考的方式：情境訓(xùn)練！通過管理情境的設(shè)計，結(jié)合管理過程中的實際問題，學(xué)員參與，分析探討，講師引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。同時運用可落地的管理表格及應(yīng)用工具，采用工作中的實際案例，拓寬管理者的管理思維，提升管理能力，以現(xiàn)實真實案例提升中層管理的智慧，促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化，從優(yōu)秀到卓越。
【課程收益】
1、了解管理人員的角色與職責(zé)，包括心態(tài)、思維模式以及角色轉(zhuǎn)換等，使這些管理者能更好的扮演自己的角色，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
2、認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，理解影響力的來源，學(xué)習(xí)并較后好的掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；
3、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
4、掌握人性特點，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣，協(xié)調(diào)部門的關(guān)系，建立高績效團隊；
5、認(rèn)知部屬問題行為分析與解決的方式，注重員工激勵和人才發(fā)展；
6、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
7、.掌握時間運籌方法與目標(biāo)高效管理，提高工作效率；
8、能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
【課程大綱】
第一篇 中高層管理者的角色認(rèn)知
章節(jié)背景：
中層管理者角色認(rèn)知是MTP首先要解決的問題。世界著名管理學(xué)家*．*曾有這樣的描述：“一個失敗的管理者就是成功的完成了很多不應(yīng)該做的事情”，這句話告訴我們角色定位是管理者的根本，從企業(yè)的實際管理經(jīng)驗來看，很多中層管理者總存在錯位＼越位＼缺位的定位失誤問題，致使管理績效下滑，員工積極性不高，企業(yè)運營系統(tǒng)運營不暢。本章節(jié)通過豐富案例來揭示企業(yè)管理者存在的定位問題，旨在幫助中層管理者準(zhǔn)確找到“角色坐標(biāo)”。
第一講 管理者在組織中的角色定位
1、企業(yè)中層的作用
1）定位“您”的目標(biāo)與角色
2）高層對中層
3）基層對中層
2、目前企業(yè)中層存在的問題剖析
1）監(jiān)督力不足
2）指導(dǎo)力欠缺
3、企業(yè)中層的競爭與淘汰
1）設(shè)置過渡崗位
2）崗位有無接班人
4、企業(yè)中層的扶植
1）企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的教育與培養(yǎng)
2）職業(yè)化的內(nèi)涵及養(yǎng)成
第二講中層管理者的管理價值
1、提升員工敬業(yè)度
2、培養(yǎng)員工工作時的一種狀態(tài)
3、為員工工作創(chuàng)造*人文環(huán)境
4、以身作則、行勝于言
第三講中層管理者的關(guān)鍵點
1、追求卓越的習(xí)慣
2、勇?lián)髽I(yè)的重任
3、管理工具的價值
第四講中層管理者的三大能力
1、過硬的業(yè)務(wù)能力
（1）業(yè)務(wù)價值在于業(yè)績提升
（2）對行業(yè)、公司和產(chǎn)品充滿熱情
（3）永遠(yuǎn)保持一顆奪冠的心
2、卓越的管理能力
（1）用于承擔(dān)責(zé)任
（2）常做員工榜樣
（3）熟練管理工具
3、傳承的教導(dǎo)能力
（1）專業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)化
（2）復(fù)制能力工具化
（3）溝通能力職業(yè)化
第二篇 中高層管理者的時間管理
章節(jié)背景：
中層管理者在帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中為何出現(xiàn)“事倍功半”的窘境，為何不能在有效時間內(nèi)產(chǎn)生高效能，主要原因在于缺乏時間管理的技巧。本章節(jié)通過生動形象的場景展示來體現(xiàn)時間管理的方法與技巧，旨在幫助中層管理者善用時間產(chǎn)生高效能。
第一講 時間認(rèn)知
1、時間管理小故事（故事分享、角色演練）
2、時間是什么
時間具有不變性 （公正/不可租借）
時間具有不可儲存性
時間具有無可替代性
我們在世上的時間，就是我們在世上的生命
錄像：忙碌的一天
3、高效人士與低效人士的時間運用差別
4、掌握時間管理是邁向成功的第一步
第二講 時間管理的主要內(nèi)容
1、在自己的工作和事業(yè)上花更多時間
2、在有限的時間里作出正確選擇
3、只做最重要和最有價值的事情
4、不做不該做的事
5、在單位時間內(nèi)讓效益*化
6、要有定力，經(jīng)得起誘惑
7、養(yǎng)成良好習(xí)慣
8、不要分散時間和精力
9、選擇正確方向后，堅持不懈
案例分析：唐駿——中國打工皇帝
故事共享：喬?吉拉德——世界上最偉大的推銷員
第三講 做好時間管理的重要性
1、管好時間就等于延長生命健康長壽
2、快一秒是*，慢一秒就可能屈居亞軍
3、效率競爭 速度競爭 機會成本
4、個體生命的有限性
案例：快遞晚了一小時 2000萬工程泡湯
更多故事和案例
第四講 職業(yè)人士的時間管理要點
1、有形的"時間竊賊
2、無形的"時間竊賊"
3、保持熱情狀態(tài)的
4、積極的自我對話
5、目標(biāo)明確
6、定期回顧人生目標(biāo)
7、重人性，能變通
8、制定時間管理計劃
第五講 時間管理技巧-高效職業(yè)人士必備技能
1、“80、20”法則運用
2、先舍后得，許多事情請讓別人去做
3、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
4、專心致志，有始有終
5、一心不可二用，一“時”可以二用
6、一次做好，次次做好
7、克服拖延、現(xiàn)在就做、當(dāng)日事當(dāng)日畢
8、善用零散的時間
9、作好計劃，然后按計劃行事
10、只朝一個方向走，目不斜視，進(jìn)行到底
第六講 良好的個人習(xí)慣與學(xué)會與人共事
1、工作日志怎么寫
2、檢討自我
3、有效整治時間浪費
4、分工與授權(quán)
6、團隊合作
7、有效溝通
8、正確決策
9、養(yǎng)成良好習(xí)慣，提高工作效率
案例分析：一個優(yōu)秀銷售人員的時間安排
第七講 時間管理技巧的具體應(yīng)用
1、互動探討學(xué)員需要解決的問題與困惑
2、會議的時間管理
3、應(yīng)酬的時間管理
4、學(xué)會說“不”
5、學(xué)會休息
第三篇 中高層管理者的團隊領(lǐng)導(dǎo)
章節(jié)背景：
管理者優(yōu)秀與否不是看他自己多么能干，最主要是看他的團隊成員多么能干。
隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)塑造團隊意識，打造團隊凝聚力，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，真正高效的打造有競爭力和凝聚力的管理團隊。
第一講 何為團隊
1、關(guān)于螞蟻軍團的思考
大雁的啟示（視頻短片）
2、團隊的四個條件
1）自主性
自主性的重要性，自主性的三個因素，如何培養(yǎng)團隊的自主性
2）思考性
要善用思考性解決問題，思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點
如何培養(yǎng)團隊的思考性，案例：開動員工的腦筋
3）合作性
要重視內(nèi)部客戶服務(wù)，如何構(gòu)建團隊的協(xié)作性
4）凝聚性
一個拳頭出擊——凝聚才有效，案例分析：凝聚力的體現(xiàn)
3、團隊發(fā)展的階段
1）成立期：隊員的情緒狀態(tài)，如何幫助團隊度過第一階段
2）動蕩期：團隊會有哪些動蕩？如何幫助團隊度過動蕩期？
3）穩(wěn)定期：如何幫助團隊度過穩(wěn)定期？
4）高產(chǎn)期 ：如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團隊？
5）調(diào)整期：團隊狀態(tài)
4、構(gòu)成團隊的五要素（5P）
1）目標(biāo)（purpose）
2）定位(place)
3）職權(quán)(power)
4）計劃(plan)
5）人員(people)
第二講 診斷團隊角色制定共享的團隊目標(biāo)
1、角色的測試，認(rèn)識你自己的角色類型
1）實干者
2）協(xié)調(diào)者
3）推進(jìn)者
2、確定普遍認(rèn)同的團隊目標(biāo)
3、當(dāng)好三種角色
1）領(lǐng)導(dǎo)是船長
2）做好朋友
3）當(dāng)好教練
案例分析：馬謖失街亭誰之過？
4、建立和諧的團隊建立文化
優(yōu)秀的文化是一種宗教
為信仰而戰(zhàn)的軍隊，是不可戰(zhàn)勝的
案例：韋爾奇一段話給我們的啟示
第三講 團隊領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、問卷測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷
2、領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為
3、團隊領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)
以身作則
共啟愿景
挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵人心
4、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點
風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第四講 提升團隊凝聚力培育團隊精神
1、成功團隊的特點與團隊愿景
2、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)
1）共啟愿景
2）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
3）以身作則
4）激勵他人
5）眾人共行
3、高績效團隊凝聚方法
4、如何創(chuàng)造高績效的團隊文化氛圍
5、團隊中的人際關(guān)系
6、團隊合作是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的途徑
情景模擬互動游戲：團隊破冰、信任背摔等
第四篇 中高層管理者的溝通藝術(shù)
章節(jié)背景：
在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)過程中需要充分發(fā)揮中層管理者的協(xié)調(diào)作用以保證目標(biāo)的順利實現(xiàn)，而協(xié)調(diào)的前提就是有效溝通。蒙牛原總裁牛根生曾說過“一個企業(yè)98%的矛盾來自誤會，而98%的誤會來自缺乏溝通。”在管理人的過程中，需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。但是我們常常發(fā)現(xiàn)，在自己的團隊中有下列的情況，使我們備感無奈：我跟他說了一堆建議，但是他卻說我根本不了解他，說的全是無用的；幾個下屬是分布在外地，我如何才能讓他們覺得是真正在關(guān)心他們呢；我明明是好心好意地為他提供建議，但他卻不領(lǐng)情，還講我是為了自己工作便利；每次開會，只有我一個人講話，讓他們發(fā)言，卻沒有什么建設(shè)性建議，都是恭維；管理者要惜字如金，我到底應(yīng)該怎么做溝通才能直接要點，使傾聽者受用；我在向上司溝通時，經(jīng)常關(guān)注上司的態(tài)度，常因此緊張而導(dǎo)致溝通效果差；其他部門員工發(fā)難，使我們的部門工作拖延了，我要如何與其他部門做好協(xié)調(diào)溝通呢； 一直感覺自己的團隊溝通不暢，但又不知道是哪里出了問題 ……本章節(jié)將以NLP心理學(xué)、DISC人格特質(zhì)分析及管理教練技術(shù)等前沿的工具為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理中的組織溝通理論為前提，使得從多方面地闡述溝通管理，通過學(xué)習(xí)從根本上提升管理者的溝通效能，情商管理、同理心溝通，打通其所帶領(lǐng)的團隊溝通渠道，課程中通篇融合了大量的即時性互動訓(xùn)練，直接使參與者感受到溝通管理中的關(guān)鍵點，并在非常好
的氛圍中學(xué)習(xí)、體驗、總結(jié)與反思。
第一講 高效溝通的基本認(rèn)知
一、認(rèn)識溝通
1、溝通的作用
2、什么是溝通？
小組討論：思考、提問、總結(jié)、分享
3、自我測試：溝通能力的測試
二、溝通的目的
1、描述事物 2、傳達(dá)情感 3、建立關(guān)系 4、達(dá)成共識 5、采取行動
第二講 高效暢通的溝通藝術(shù)
一、高效溝通的關(guān)鍵
1、及時準(zhǔn)確2、順應(yīng)人性3、建立關(guān)系4、樂于聆聽5、善于表達(dá)6、積極跟蹤
二、高效溝通的組合應(yīng)用
1、問——怎么問？
封閉式問題，開放式問題，一個好問題比N個答案更重要
如何引發(fā)對方的思考，互動游戲：問的技巧練習(xí)
2、聽--怎么聽？
常見的聆聽類型，為什么我們不能更好地聆聽？
傾聽能力的自我測試，克服不良的聆聽習(xí)慣，聆聽的技巧
故事分享：弦外之音
3、看--怎么看？
察顏觀色，洞察心靈，觀察的技巧
消極的身體語言，積極的身體語言
4、說--怎么說？
多用正面的字眼，積極的語言表達(dá)效果，換個角度看世界，使用對方易懂的語言
與對方語言同步調(diào)：語速，語調(diào)、語音大小
案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞 小組討論、情景模擬
三、不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人
2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點
1）如何與D（控制）型的人進(jìn)行有效溝通
2）如何與S（活潑）型的人進(jìn)行有效溝通
3）如何與S（平和）型的人進(jìn)行有效溝通
4）如何與I（完美）型的人進(jìn)行有效溝通
3、互動啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……
四、有效溝通“兵法”
幫對方脫下鎧甲
請坐上座，請喝好茶
面子給你，里子給我
故事分享：溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
第三講 內(nèi)部溝通——團隊溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
一、與上級的有效溝通
1、理清角色關(guān)系
2、向上司請示匯報工作的程序要點
3、向上匯報的方法
5、取得上級信任的溝通方式
6、案例分析：A集團王主管的疑問
二、與下級的有效溝通
1、與下級溝通常見障礙
2、如何下達(dá)工作指令
3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵
4、面對面的溝通
三、與平級的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關(guān)系
4、取得良好關(guān)系的溝通方法
5、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
尊重欣賞
換位思考
全局思維
知己知彼
律己寬人
四、沖突管理
1、沖突產(chǎn)生的原因
外部的原因—由于業(yè)務(wù)上的原因使人們相互交往而產(chǎn)引起沖突
與人有關(guān)的原因—由于人們價值觀及認(rèn)知上的差異而引起沖突
2、解決沖突的方法
競爭型—我贏你輸
逃避型—我輸你輸
容納型—我輸你贏
合作型—我贏你贏
3、雙贏方法解決沖突的好處
建立更良好的工作關(guān)系
鼓勵創(chuàng)新 加強團隊協(xié)作
有助于將管理的重點集中在結(jié)果上
有效溝通技巧是解決沖突和關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)
第五篇 中高層管理者的目標(biāo)管理
章節(jié)背景：
中層管理者實現(xiàn)自身角色定位的基礎(chǔ)上，每項工作的展開要遵循“以終為始的原則，即目標(biāo)管理。企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。
本章節(jié)旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，員工充滿活力，充分發(fā)揮潛力，提升經(jīng)營績效。通過學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：全面了解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實施步驟；掌握建立目標(biāo)管理體系的方法；了解設(shè)置目標(biāo)現(xiàn)狀和困惑及解決方法；提高目標(biāo)管理實施的有效性。
第一講 目標(biāo)管理：引入、概念與案例
一、什么是目標(biāo)管理？
摸高試驗，案例引入
二、一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑
1、故事與案例
2、石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)
三、明確目標(biāo)的重要性
1、別讓問題擋住目標(biāo)
2、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)
四、一起來思考：目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？
五、總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦
第二講 目標(biāo)的制定與分解
一、目標(biāo)制定的三大法則
1、黃金法則
2、SMART法則
3、案例分析
二、目標(biāo)制定的程序
1、讓員工自己制定目標(biāo)
2、如何制定目標(biāo)
3、目標(biāo)應(yīng)該力求數(shù)量化和具體化
4、共同討論制定團隊部門目標(biāo)
5、下屬提出個人目標(biāo)草案
6、上司審查下屬目標(biāo)草案
7、雙向溝通修正目標(biāo)草案
8、目標(biāo)的實時調(diào)整
第三講 目標(biāo)管理的執(zhí)行及解決措施
一、目標(biāo)管理的執(zhí)行
1、目標(biāo)的執(zhí)行
2、下屬如何執(zhí)行目標(biāo)
3、上級如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)
4、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行
二、采取適當(dāng)?shù)慕鉀Q措施
1、將長期目標(biāo)分解成多個具體目標(biāo)，將長期目標(biāo)和短期目標(biāo)結(jié)合起來。
2、讓員工參與目標(biāo)設(shè)定，盡量將定性目標(biāo)轉(zhuǎn)化為定量目標(biāo)。
3、保持對環(huán)境的高度敏感性，以不變應(yīng)萬變。
4、保持溝通順暢，加強員工間的合作，確保所有的員工不會工作在相互沖突的目標(biāo)下。
第四講 目標(biāo)管理：總結(jié)、評價、獎懲與改進(jìn)
1、自我總結(jié)團隊總結(jié)團隊間互評
2、上級評價
5、有效的目標(biāo)獎懲
6、有效召開總結(jié)會議
第五講 認(rèn)知計劃
1、為什么制定計劃
2、計劃是管理的首要職能
3、什么是計劃
第六講 計劃管理
1、制定計劃的要點
2、制定計劃的五步驟
3、工作追蹤的方法
4、如何克服下屬的抵制
第六篇 中高層管理者的輔導(dǎo)激勵
章節(jié)背景：
中層管理者領(lǐng)導(dǎo)員工實現(xiàn)公司目標(biāo)過程中，由于員工個體差異性，從而導(dǎo)致工作績效不均衡的境況，所以為保證工作的高效能，輔導(dǎo)與激勵變的愈發(fā)重要?！?管理文摘》曾有“20世紀(jì)的管理靠制度，21世紀(jì)的管理靠輔導(dǎo)與激勵”的經(jīng)典論述。很多公司的管理者或許知道怎樣去領(lǐng)導(dǎo)自己的員工，卻忽略了管理者還肩負(fù)著輔導(dǎo)與激勵員工的責(zé)任。員工的成長需要管理者的輔導(dǎo)和激勵，相比企業(yè)的制度和紀(jì)律而言，輔導(dǎo)與激勵員工更加適合未來公司的管理方式，實現(xiàn)提升員工能力與留住員工的理想效果。
第一講 管理者的教練角色
1、教練輔導(dǎo)對員工的價值
（1）幫助員工解決心理問題，樹立正確的看法
（2）幫助員工成長
（3）激勵士氣
2、從管理者變成教練式領(lǐng)導(dǎo)者
3、管理教練的本質(zhì)
（1）從關(guān)注事情到關(guān)注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關(guān)注過去到關(guān)注未來
4、員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
（1）“主動”是關(guān)鍵因素
（2）“巴掌與甜棗”共同作用效果好
（3）輔導(dǎo)要按“日程表”有計劃地進(jìn)行
（4）輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
第二講 員工輔導(dǎo)技巧
1、有效輔導(dǎo)需要“技巧”
2、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
3、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動”
4、輔導(dǎo)技巧使用中的瓶頸
瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導(dǎo)方法
瓶頸二：未根據(jù)職位功能差異做針對性輔導(dǎo)
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議
建議一：新老管理者“交棒”時的備忘錄
建議二：巧妙運用團隊影響力
建議三：對人的栽培是要花代價的
第三講 激勵理論
1、行為強化理論
2、內(nèi)容型激勵理論
（1）馬斯諾需求理論
（2）成就需要理論
（3）雙因素理論
3、過程型激勵理論
（1）期望理論
（2）公開理論
（3）目標(biāo)設(shè)置理論
4、互動測評
第四講 激勵管理
1、認(rèn)可與贊美
2、改善批評
3、中層激勵工具
（1）早到玫瑰
（2）點燃激情
（3）榜樣模范
（4）多給靚面
（5）榮譽訴求
（6）內(nèi)部代言
（7）網(wǎng)絡(luò)共享
（8）培訓(xùn)考核
（9）重賞尋勇
（10）崗位輪換
（11）拿少獎多
（12）饑渴激勵
（13）巧壓重?fù)?dān)
（14）臨危受命
（15）危機加碼
4、案例分享：考察企業(yè)如何激勵員工
第七篇 中高層管理者的授權(quán)管理
章節(jié)背景：企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)不是中層管理者一個人的事，而需要團隊成員的共同努力，因此如何將工作分解，有效授權(quán)下屬；如何挑選、培育、評估合適的下屬經(jīng)理人，做到授權(quán)不亂，授權(quán)后更輕松，提高部門業(yè)績，作為一名中層經(jīng)理必須牢牢掌握授權(quán)這一項管理技能。
第一講 什么是授權(quán)
1、授權(quán)是什么
2、授權(quán)不是什么
3、為什么要授權(quán)
第二講 如何進(jìn)行授權(quán)
1、授權(quán)行為的基本要素
2、授權(quán)的四種方法
3、制定授權(quán)計劃
4、授權(quán)流程與關(guān)鍵點
5、把握授權(quán)切入的時機
6、授權(quán)任務(wù)明確的評估
第三講 授權(quán)檢查與控制
1、如何構(gòu)建授權(quán)回饋系統(tǒng)
2、命令追蹤
3、有效的反饋
4、監(jiān)督進(jìn)度
5、全局統(tǒng)馭
6、授權(quán)的撤回
7、選擇合適的監(jiān)控方法
8、對不能如期完成工作的下屬的處理方式
第四講 任務(wù)委派
1、善于委派的好處
2、管理者的“有所為”和“有所不為”
3、如何掌握“知人善用”的訣竅
4、委派風(fēng)格要因人而異
5、掌握高效的委派技巧
6、預(yù)防“反授權(quán)”的三板斧
第八篇 中高層管理者的高效執(zhí)行
章節(jié)背景：對于任何組織而言，執(zhí)行力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者的事，也不僅僅是員工的事，而是整個組織的核心任務(wù)。為什么公司戰(zhàn)略不錯，但落實效果不到位？為什么工作結(jié)果不能令領(lǐng)導(dǎo)滿意？為什么同時進(jìn)入公司的員工出現(xiàn)兩種完全不同的發(fā)展境況？其根本在于執(zhí)行力缺乏。三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行，通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)，將帶領(lǐng)您透析執(zhí)行力對員工職業(yè)生涯的影響，幫助企業(yè)提升執(zhí)行能力，培養(yǎng)執(zhí)行人才，營造高效執(zhí)行氛圍，全面提升企業(yè)執(zhí)行力。
第一講 如何提升中層管理者個人執(zhí)行力
1、執(zhí)行力強的人的九個特征
2、提升個人執(zhí)行力的方法
3、如何提高下屬的執(zhí)行力
4、應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才
1）軍令如山——我們的員工能堅決地服從嗎？
蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。”
2）魔鬼在細(xì)節(jié) 作風(fēng)在養(yǎng)成
為什么軍人的被子方方正正像豆腐？
3）軍中無戲言
柳傳志遲到被罰站過三次
4）沒有任何借口 把信送給加西亞
5、案例分享
稻盛和夫的“阿米巴經(jīng)營”模式學(xué)習(xí)分享
第二講 如何提升組織執(zhí)行力
1、把握執(zhí)行力的三個核心
人員流程用正確的人
戰(zhàn)略流程做正確的事
運營流程把事做正確
2、七種類型的組織執(zhí)行力
3、影響組織執(zhí)行力的關(guān)鍵因素
4、提升組織執(zhí)行力的重點
5、提升組織執(zhí)行力須澄清的幾個問題
6、構(gòu)建組織執(zhí)行力的內(nèi)容
7、如何做到“知行合一”
一分鐘目標(biāo)
一分鐘表揚
一分鐘批評
一分鐘道歉
8、執(zhí)行溝通的訓(xùn)練
9、科學(xué)的流程是執(zhí)行的保障
10、小組討論案例分享
為什么張瑞敏能打造國際化的海爾
曹操得人心的原因所在
第三講 團隊執(zhí)行力才是真正的執(zhí)行力
1、把企業(yè)當(dāng)成“家”——施展才華的平臺
發(fā)揮團隊的自主性
主動關(guān)心每一位客戶
你自己是企業(yè)的“窗口”
2、樹立團隊意識，學(xué)會與他人合作
重視部門之間的協(xié)作
及時填充“情感賬戶”
3、團隊思考性——持久執(zhí)行的保障
4、高效執(zhí)行力的團隊建設(shè)
高效執(zhí)行的人才
完善的執(zhí)行機制
堅定的執(zhí)行文化
5、執(zhí)行要從最高領(lǐng)導(dǎo)做起
6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行誤區(qū)領(lǐng)導(dǎo)角色定位觀念變革執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)要做的七件事
7、執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)必須規(guī)避的七個陷阱
9、案例點評 互動討論
中高層管理培訓(xùn)課