當代企業(yè)管理干部的十項核心技能修煉
講師：鐘海濤 瀏覽次數(shù)：2577
課程描述INTRODUCTION
學習企業(yè)中層管理
培訓講師：鐘海濤
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習企業(yè)中層管理
課程大綱
第一講角色認知
一個管理者，他扮演著多重角色：對下代表了公司和經(jīng)營者，對上代表著員工，在直接上司面前既代表下屬又是上司的輔助人員。如果處理不好，就無法正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認識管理工作的內(nèi)容與他們所應該扮演的角色，從而確保其正確處理企業(yè)與員工及各方的利益關(guān)系。
⒈管理方格理論
⑴認識管理的概念
⑵管理真諦――
⑶管理的方格理論
⑷五種類型的管理-你屬于哪一種？
⑸兩種極端的領(lǐng)導類型
⑹四種類型的領(lǐng)導
⑺員工的成長規(guī)律
⑻四種類型領(lǐng)導下員工的成長軌跡
⒉中層領(lǐng)導的角色認知
⑴中層領(lǐng)導的職責
⑵中層領(lǐng)導的“三個代表”
⑶中層領(lǐng)導應該做到的“五個滿足”
⑷企業(yè)對管理者的能力要求
⑸四種人格類型的團隊干部
⑹管理者常犯的錯誤
第二講管理溝通
溝通在管理學中，是一重要課題，是管理活動中的一項重要功能。只要與人交往，就會產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
⒈溝通的含義及其實質(zhì)
⒉溝通的類型
⒊溝通在組織中的五大作用
⒋溝通的五種結(jié)構(gòu)：
⒌人際交往中的語言溝通
⒍成功溝通的五項原則
⑴管理人員的溝通角色定位
⑵四大溝通心態(tài)及其運用
⑶選擇適當?shù)臏贤ㄇ?/span>
⑷管理溝通中有效傾聽的技巧
⒎員工沖突的溝通
第三講目標管理
目標可以將人的行為導向管理者的意圖，并促使他們發(fā)揮*潛能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目標來管理員工，就可以使自己的管理效能達到最高水平，從而為企業(yè)和員工個人創(chuàng)造驚人的業(yè)績。
⒈目標管理的內(nèi)涵——
⑴目標管理的三大魅力
⑵目標管理與傳統(tǒng)管理之比較
⑶人性的X理論與Y理論
⑷持Y理論經(jīng)理人的管理作風的三種表現(xiàn)
⒉目標的設定與分解
⑴大目標分解的三種方法
⑵建立健全目標體系
⑶與年度目標相關(guān)業(yè)務的程序
⑷對目標體系的詳細描述
⑸目標展開范例
⒊管理項目和目標的關(guān)系
⑴目標管理的實施要領(lǐng)與考核
⑵目標管理與績效考核
第四講情緒管理
在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個人取得成功還依賴于他正確處理個人的情感與別人情感之間關(guān)系的能力；人類的感情和智力，對于人們獲得一個美好的生活來說，都是非常重要的，情商在很大程度上決定了一個人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。
⒈EQ的內(nèi)涵
⒉情緒影響你的人生
⒊情緒管理
⑴心理活動的三大構(gòu)成構(gòu)成要件——
⑵人的7種基本情緒
⑶情緒自治的三步曲
⒋壓力管理
⑴壓力的起緣
⑵現(xiàn)代人壓力的種類
⑶造成工作壓力的三大因素
⑷壓力超出極限時的兩種“逃脫”手段
⑸對人殺傷力*的壓力
⑹識別壓力的等級
⑺面對壓力的兩種選擇
⑻卓越者面對壓力的態(tài)度
第五講時間管理
時間是一種特殊的資源、是人類最稀缺的資源，也是人類浪費得最多的資源；高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手；浪費時間即浪費生命，因為時間是生命組成的材料。
⒈高效的時間管理
⑴認識時間
⑵時間的五項獨特性
情景案例——每天的8.64萬元
⑶時間的價值
⒉浪費時間的主要原因
⑴浪費時間的主觀原因
⑵浪費時間的客觀原因
⒊充分利用時間的自我評價方法
⒋時間管理的五大誤區(qū)
經(jīng)典案例:艾維?利的方法功不可沒
⒌什么是“時間管理”？
⑴時間管理理論
⑵時間管理的原則
⑶時間管理的四象限圖
第六講當眾講演
當眾講演是管理者應該具備的一種特殊能力，一個合格的管理者，應該是一位出色的演講家
⒈可以講些什么
⒉注重預演未來
⑴自我管理心理模式的三個觀點
⑵預演未來的技巧
學員心聲：一分鐘上臺演講
⒊當眾講演需要注意的六大問題
⒋講演如何成功上場
⒌講演禮儀
⑴表情
⑵衣著
⑶站姿與走姿
⑷與聽眾保持目光接觸的“四大注意”
⒍講演中的手語運用
第七講商務洽談
企業(yè)是從事商業(yè)活動的組織，所以一個企業(yè)組織領(lǐng)導人，具備商務洽談能力是他應該具備的能力。
⒈商務洽談的內(nèi)涵
⒉談判的“仨要素”
⒊進行談判的三大策略
⒋商務談判的主題——價格
⑴顧客常用的“殺價策略”
⑵談判時的“報價技巧八法”
⑶議價技巧“六招”
⒌成為談判高手
第八講管理授權(quán)
身為管理人員必須善于運用影響他人的領(lǐng)導力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢與潛能，同時進行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價值體現(xiàn)。下屬的績效表現(xiàn)，就是管理人員的績效反映組成。
⒈什么是授權(quán)
⒉授權(quán)會帶來的效益
⒊管理者授權(quán)的心理障礙
⒋可以授權(quán)的事情和時機
⒌授權(quán)的本質(zhì)
⒍授權(quán)的誤區(qū)
⒎授權(quán)的工作內(nèi)容
⒏授權(quán)的原則
⒐有效授權(quán)的步驟
第九講工作教導
工作教導技巧即是培育員工的技巧，是企業(yè)對主管的新要求。因為一旦管理者都掌握了教導即培育下屬的技巧，企業(yè)團隊的整體素質(zhì)大幅提升就有了保證。
⒈培育部屬的必要性
⑴從員工的角度看
⑵從企業(yè)的角度看
⒉了解你的部屬
⒊培育部屬三種途徑
⒋OJT工作教導技巧
⑴教導新進人員的內(nèi)容
⑵職場OJT常用方法
⑶員工OJT教導四階段法
第十講創(chuàng)新思維
市場競爭越來越激烈我們只有不斷求新、求變才能取得更多的競爭優(yōu)勢訓練摘要：什么是創(chuàng)新管理、如何創(chuàng)新、創(chuàng)新的要注意些什么？
創(chuàng)新的意義
⒉成功創(chuàng)新必備的兩種精神
⒊創(chuàng)新思維的六大思考方法
案例研究：十幾年前，北京一個文化館擴建，市政府為此撥款1400萬元。需要遷走的居民將近100戶，按當時商品房售價，一套住房要16——18萬元，共計需要2000萬元，而政府只撥給了1400萬元，尚差600萬的缺口，用什麼辦法解決這個問題呢？
⒋管理創(chuàng)新
⒌管理創(chuàng)新的定義
⒍管理創(chuàng)新的內(nèi)容
⒎創(chuàng)新思維的基本方法
⑴抓住不速之客
⑵想像是創(chuàng)新的生命之源
⑶聯(lián)想（創(chuàng)新之母）
⑷巧妙利用逆向思維
⑸遏制思維的慣性
⑹洞察未來，力求創(chuàng)新
自由問答、互動
老師介紹：鐘海濤
中國企業(yè)規(guī)劃院客座教授；深圳市企業(yè)管理干部學院客座教授；MTP專案講師；《*—one*銷售高手》課程專業(yè)授權(quán)華人導師.
實踐/學術(shù)背景:
鐘海濤教授有近20年市場行銷的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導師，以他幾十年來累積的職場一線實務及營銷高層管理的體驗和心得，通過生動、輕松、深入淺出的語言，針對性的內(nèi)容，大量的實戰(zhàn)案例，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的效益。
主講課程:
管理類課程
1.《MTP（Management Training Program）企業(yè)中層干部管理才能開發(fā)訓練》
2.《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基層干部職能提升》
3.《企業(yè)高績效團隊建設》（面向管理人員，心態(tài)與管理工具兼具）
4.《如何有效進行跨部門溝通》
5.《生命之歌-有效的時間管理》
6.《生氣不如爭氣-職場EQ與壓力管理》
7.《銷售高手商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
8.《80-90員工管理》
營銷類課程
1.《商務溝通與雙贏談判》
2.《*—one*銷售高手訓練》
3.《快速簽單的銷售技巧應用實務》
4.《CRM(客戶關(guān)系管理)》
培訓特色:
易學：運用通俗的語言和身邊隨處可見的事例，使學員迅速理解術(shù)語背后的實質(zhì)而不是術(shù)語本身?；有詮姡瑢ε嘤栔械闹攸c、難點和理念能運用各種類別的案例進行透徹地分析，條理清楚，說理充分，邏輯性強，能引起學員的共鳴，
易用：注重理念與實踐的緊密結(jié)合，能夠讓學員方便地將所學到的管理知識和技能應于自身的管理工作中。
產(chǎn)能：在企業(yè)生存環(huán)境嚴峻的今天，對于企業(yè)應對金融海嘯、化危為機將帶來實質(zhì)性的幫助?？梢援a(chǎn)出士氣，產(chǎn)出績效，產(chǎn)出團隊協(xié)作，讓您的投資快速收益！
學習企業(yè)中層管理
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