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中高層干部管理培訓(xùn)課程

【課程背景】
為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位，工作效率低下。
為什么員工工作怠慢、責(zé)任缺失、忠誠不見、感恩全無？產(chǎn)品品質(zhì)難以維穩(wěn)，員工流失率節(jié)節(jié)上升？
為什么中層明明是忠堅，但變成“中間”、“中奸”、“中見”、“眾箭”？
為什么在企業(yè)中老板孤獨、中層盲目、員工麻木呢？
為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？
這一切的現(xiàn)象都與中高層管理者有關(guān)，中層如何能做到承上啟下、承點啟面、承前啟后。
最經(jīng)典的一句話：
員工往往因公司而來，因上司而離開。員工的績效最直接與上司有關(guān)
但中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知 識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機(jī)會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是零星的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊的水平低已經(jīng)成為快速發(fā)展型、中小型企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。
企業(yè)最缺的人才，永遠(yuǎn)是中高層骨干，提升企業(yè)人才素質(zhì)，快速復(fù)制中層骨干人才，培訓(xùn)是最直接最有效的途徑。企業(yè)人才的職業(yè)化進(jìn)程任重道遠(yuǎn)，尤其是中層、骨干員工的培訓(xùn)為培養(yǎng)企業(yè)的后備人才有著舉足輕重的作用，提升企業(yè)經(jīng)理人和員工團(tuán)隊的職業(yè)化素質(zhì)才是企業(yè)核心競爭力的源泉。
中高層干部常見問題：
授權(quán)不夠、權(quán)責(zé)不明、多頭馬車、踢皮球——推卸責(zé)任、死愛面子、不能容忍部屬的錯誤
把建議當(dāng)作是批判、自認(rèn)樣樣都比部屬行、喜歡制造派系的斗爭、喜歡用聽話而無主見的人、用人重視忠心忽視能力、霸占部屬的創(chuàng)見、墨守成規(guī)、拒絕改變、把部屬看成是低一等的人、沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會、對部屬的好壞絕口不提、缺乏合理的績效評估制度
想法與觀念既陳舊又保守、對事務(wù)的看法失之主觀、以假平等對待卓越的部屬
只會采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)、把人當(dāng)做機(jī)器、誤認(rèn)金錢與地位是萬能
把失敗歸之于制度的限制、要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修、抗拒改革，老是用鞭子與刀劍
把控制視作一種懲罰、工作沒有計劃、不能有效利用時間、無法掌握重點與例外原則
治標(biāo)而不治本、把意見與事實混為一談、只愛聽部屬報喜訊、在溝通上帶來的錯誤
把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)、誤認(rèn)*的工程師就是*的領(lǐng)導(dǎo)

【課程大綱】
自我管理
第一講：管理者自我修煉
企業(yè)困惑：許多中層都是從基層做起來的，因為業(yè)務(wù)能力出色,而轉(zhuǎn)到做中層管理崗位!他們首先要面對的就是完成由執(zhí)行者向管理者的轉(zhuǎn)變，他們雖然有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和知識，對管理缺乏清晰的認(rèn)知，缺乏系統(tǒng)的管理能力！對自身的情商修煉，缺乏情緒控制和提升能力。
1、管理者的位
2、何為管理
3、管理者的三大修煉（思維、格局、情商）
4、思考：是屁股決定腦袋or是腦袋決定屁股
5、管理者的8個動作
6、管理者扮演的5種角色
7、情緒與情緒功能
1)情緒中樞與情緒的功能
2)情緒如何影響著我們的行為
8、從IQ走向EQ：EQ與企業(yè)管理
蓋茨、松下幸之助、李開復(fù)等，都是世人公認(rèn)的高情商（EQ）管理大師。杰克韋爾奇、比爾
管理情商（EQ）影響個人工作態(tài)度與管理效能
1)情商（EQ）的緣起：由智商（IQ）引發(fā)的思考
2)一個IQ高手與一個EQ高手的不同人生路徑
3)管理失敗的原因分析
4)周-哈里窗——如何了解自己
5)管理新趨勢：管理情商（EQ）影響管理效能
9、如何管理好你的情緒
1）解讀壓力，科學(xué)壓對
2）調(diào)節(jié)情緒的方法
3）壓力調(diào)節(jié)的五大實用技巧
4）自我滋養(yǎng)、放松身心、舒緩壓力
5）提升信念、創(chuàng)造*情緒（認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)）
6）增強(qiáng)內(nèi)心力量、降低壓力感受
互動：測一測你的工作EQ指數(shù)
情商模型介紹
案例分享：
1、一張經(jīng)典漫畫的分享
2、戛納獲獎影片《黑洞》的播放
3、我培訓(xùn)一家瓷磚企業(yè)的點面法
現(xiàn)場實操：
1、學(xué)員每人寫出三個自己認(rèn)為管理執(zhí)行最不好的制度
2、組長整理出得票最多的三個制度
3、組長計算出每個制度的得分，并進(jìn)行討論

第二講：部門目標(biāo)效率提升——以結(jié)果為導(dǎo)向，向管理要效率
企業(yè)困惑：企業(yè)制定這么多制度，為什么得不到有效執(zhí)行？某些制度在先進(jìn)企業(yè)效果非常好，為什么我們學(xué)習(xí)后就沒有效果？戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)在執(zhí)行中為什么經(jīng)常被打折？為什么工作很累，效率很低，效果很差？領(lǐng)導(dǎo)者的決策到底應(yīng)該如何得到完美的執(zhí)行？中層績效不強(qiáng)，為了工作而工作，缺乏清晰的目標(biāo)和可操作的計劃？
重點收獲：
1、目標(biāo)的重要性和種類
2、目標(biāo)如何變成結(jié)果
3、何為執(zhí)行力
4、企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的核心原因
3、目標(biāo)管理的工作流程
4、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)
5、目標(biāo)設(shè)定的思考方向
6、制定工作目標(biāo)的行動計劃
7、如何確保目標(biāo)的控制執(zhí)行過程
8、目標(biāo)執(zhí)行過程中的控制與糾偏
9、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
10、評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
11、目標(biāo)執(zhí)行落地的四種實操工具
12、時間管理的真諦
13、時間管理三要素
14、時間管理的發(fā)展階段
15、*法則
16、實操的ABC時間管理法
17、提升效率的習(xí)慣
工具應(yīng)用：
1、目標(biāo)追蹤單
2、目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
3、目標(biāo)修正單
4、目標(biāo)計劃評估表
5、時間尺記錄表
6、ABC時間管理法的使用
7、每日自省表
現(xiàn)場練習(xí)：
1、請結(jié)合你自己的工作實際填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
2、制定高效時間管理表
3、焦點管理訓(xùn)練
4、價值管理訓(xùn)練
5、學(xué)習(xí)課程后哪方面值得改善，現(xiàn)在就行動

領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
第三講：帶人帶心的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——讓下屬跑起來
企業(yè)困惑：領(lǐng)導(dǎo)和管理究竟區(qū)別和聯(lián)系在哪里？在影響企業(yè)執(zhí)行力的因素中，領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)能力是重要因素。如何提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)者如何使自身成長領(lǐng)先于企業(yè)成長？如何認(rèn)識自己的價值觀？如何避免因自己的領(lǐng)導(dǎo)方式不好而使執(zhí)行力下降？如何系統(tǒng)思考，做好決策，提高部門統(tǒng)籌能力？
重點收獲：
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？為什么要學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力
2、領(lǐng)導(dǎo)者的五個權(quán)力
3、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)用
1）膽識與魄力領(lǐng)導(dǎo)力
2）以退為進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力
3）技術(shù)引領(lǐng)能力
4）借力外部資源能力
5）軟實力彰顯統(tǒng)領(lǐng)能力
4、增加影響力，維護(hù)你的權(quán)威
5、管理者的影響力來自于他的個人能力和人格特質(zhì)
6、管理者的魅力來自于他的影響力和權(quán)力
7、中層領(lǐng)導(dǎo)識人，做下屬的伯樂
8、用對人，才能做對事
9、充分授權(quán)：收放*（授權(quán)的七個原則）
10、統(tǒng)籌能力是指洞察事物、工作謀劃、整合協(xié)調(diào)和創(chuàng)造性思維等方面的能力
1）部門工作統(tǒng)籌力差的四大現(xiàn)狀：
缺乏事業(yè)原動力
缺乏工作落實力
缺乏環(huán)境適應(yīng)力
缺乏紀(jì)律約束力
2）思考我們工作的重點在那里
管理是什么？
把思考力用在和諧統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上
3）學(xué)會如何決策、做謀劃統(tǒng)籌
決策的前奏
重要與緊急
效果與效率
工具應(yīng)用：
1、情境領(lǐng)導(dǎo)四象限
2、項目授權(quán)書
案例分享：
1、公司經(jīng)理的困惑
2、A科長為何不能提升
3、《馬云家里的演講》
4、《喬家大院》片段授權(quán)給馬荀
現(xiàn)場實操：
1、小組成員回想自己過去當(dāng)帶下屬時有何不當(dāng)之處
2、分享領(lǐng)導(dǎo)真正之道是？

團(tuán)隊管理
第四講：管理就是溝通——下屬的干勁是“談”出來的
企業(yè)困惑：員工認(rèn)為個人的工作成績沒有得到應(yīng)有的承認(rèn)和肯定，合理化建議沒有得到應(yīng)有的重視和采納；企業(yè)主覺的交待的事情落實的無質(zhì)量，工作匯報的不及時，同僚的配合不默契。一切根源在于溝通出現(xiàn)問題？
重點收獲：
1、何為溝通？溝通的目的是什么？
2、選擇正確的溝通渠道
3、有效溝通的程序及要點
3、上中下溝通如何避免出現(xiàn)不良溝通
4、企業(yè)溝通實戰(zhàn)——望聞問切
5、溝通技巧之上下溝通秘訣？
6、溝通技巧之平級溝通秘訣？
8、溝通技巧之對外溝通秘訣？
9、會議溝通的技巧
10、參會人員與會議主持人的應(yīng)對之術(shù)
影視評析：
1、《批評下屬7個原則》觀摩
2、《欣賞和贊美》
3、《手機(jī)》中的糟糕會議
4、《井岡山》之古田會議片段
5、《開國大典》之七屆二中全會片段

第五講：高績效團(tuán)隊建設(shè)管理——建立卓越的協(xié)同組織
企業(yè)困惑：團(tuán)隊成員抱怨多、管理阻力大、工作執(zhí)行不暢？團(tuán)隊成員只談完成任務(wù)，不談工作成果，缺乏積極和主動性？團(tuán)隊成員言必稱工作任務(wù)重、上司不公平、公司管理差？企業(yè)一出現(xiàn)困難或危機(jī)，成員隊伍就潰散？部門本位主義，工作協(xié)調(diào)困難，全局意識淡??？企業(yè)或團(tuán)隊目標(biāo)年復(fù)一年無法達(dá)成？
重點收獲：
1、團(tuán)隊的定義
2、團(tuán)隊的5P要素
（目標(biāo)、人員、定位、權(quán)限、計劃）
3、高績效團(tuán)隊組建的8大特征
4、團(tuán)隊人才梯隊:傳幫帶
5、培養(yǎng)團(tuán)隊精神的方法
6、激勵的公式
7、四種員工的激勵方式（工具）
8、蓋洛普咨詢公司的激勵Q12（工具）
9、團(tuán)隊沖突管理解決的方法與技巧
10、跨部門團(tuán)隊協(xié)作的策略
11、推動團(tuán)隊解決問題的注意事項
12、建立團(tuán)隊文化和團(tuán)隊凝聚力
工具應(yīng)用：
團(tuán)隊性格測試表
跨部門會議的三原則
現(xiàn)場演練：三分鐘掌握激勵技巧
現(xiàn)場演練：如何有效的激勵你的團(tuán)隊
分組演練：設(shè)計適合本企業(yè)員工的*激勵方案
案例分享：
視頻：一個震撼的團(tuán)隊視頻
財務(wù)部經(jīng)理與人事經(jīng)理的協(xié)作

第六講：課程回顧與總結(jié)
1、重點知識回顧
2、互動：問與答
3、學(xué)員：學(xué)習(xí)總結(jié)與行動計劃

中高層干部管理培訓(xùn)課程