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【課程背景】
首先來(lái)看一下你屬于哪種人？
第一種人，他能主動(dòng)要求承擔(dān)更多的責(zé)任或自動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。大多數(shù)情況下，即使他沒(méi)有被正式告知要對(duì)某事負(fù)責(zé)，他也能努力做好它。如果你能主動(dòng)表現(xiàn)出勝任某項(xiàng)工作，那么責(zé)任和報(bào)酬就會(huì)接踵而至。
有兩種人永遠(yuǎn)無(wú)法超越別人：一種人是只做別人交待的事；另一種人是做不好別人別人交待的事?？傊麄儠?huì)成為第一個(gè)被裁員的人?；蛟谕粋€(gè)單調(diào)的工作崗位上耗盡終生的精力。用這兩種方式做事或許可以躲過(guò)一時(shí)，但卻永無(wú)成功之日。有一種人，當(dāng)你告訴他去做某一件工作時(shí)，他就會(huì)自覺(jué)地去做。也許他所得到的報(bào)酬與他所完成的工作并不成正比。另外一種人，他們被告知過(guò)兩次后才去做事情，這樣的人得不到榮譽(yù)也得不到金錢。
眾所周知，企業(yè)的發(fā)展與員工的綜合素質(zhì)的提升是分不開(kāi)的。企業(yè)發(fā)展需要優(yōu)秀的員工做支撐，而個(gè)人價(jià)值的充分展示與實(shí)現(xiàn)也需要一個(gè)適合的企業(yè)平臺(tái)，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。然而，從個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展而言，成為一名最卓越的員工是你輝煌的職業(yè)生涯之路的最堅(jiān)實(shí)的起點(diǎn)！
【授課特色】
何老師授課形式多樣化：多媒體教學(xué)、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測(cè)評(píng)、作業(yè)布置、錄映資料播放等。思想觀念中西合璧，演講素材既囊括企管經(jīng)驗(yàn)、職場(chǎng)經(jīng)歷，亦兼具社會(huì)生活之體察與感悟。講解簡(jiǎn)明易懂卻深諳哲理。何老師是多所大學(xué)總裁班*的課程主講教授之一，課程滿意度均在95%以上；
情景領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)——采用混成式的學(xué)習(xí)方式和先進(jìn)的引導(dǎo)式教學(xué)，采用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，結(jié)合國(guó)際上領(lǐng)先的管理知識(shí)，為學(xué)員提供一個(gè)多元化的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)。
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)——促使學(xué)員更好更多地參與團(tuán)體；協(xié)助學(xué)員團(tuán)體中分享、建立每位學(xué)員提升表達(dá)與交流的自信心；協(xié)助學(xué)員在培訓(xùn)中更深層次的自我探索等。
問(wèn)題分析技術(shù)——提高學(xué)員提問(wèn)方式，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)找到問(wèn)題的*答案；協(xié)助學(xué)員看到自己的思考模式和學(xué)習(xí)模式。
課堂培訓(xùn)形式如下：
（1）課堂氣氛：何老師授課極富激情與現(xiàn)場(chǎng)感染力；課程以“實(shí)戰(zhàn)性”與“實(shí)操性”為顯著特征,內(nèi)容觀點(diǎn)與時(shí)代發(fā)展和行業(yè)熱點(diǎn)高度匹配，所涵信息強(qiáng)大，案例生動(dòng)鮮活。善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，注重與學(xué)員互動(dòng)交流。
（2）課堂競(jìng)賽：課程中有多媒體教學(xué)、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、搶答環(huán)節(jié)、小組討論與分享,給予對(duì)應(yīng)的給分方法,用以激發(fā)各組的榮譽(yù)心與投入度。
（3）課程落地：在各階段設(shè)有自我測(cè)評(píng)、復(fù)習(xí)與記憶活動(dòng),課程最后必定有全局復(fù)記與課后的作業(yè)布置,協(xié)助學(xué)員從頭至尾緊跟課程 ,并且加以活用。在課程中所有學(xué)員的互動(dòng)內(nèi)容與學(xué)習(xí)成果皆大量以數(shù)碼方式保存,以保證后期方便學(xué)員們重溫課程,并且持續(xù)以群組方式協(xié)助學(xué)員們進(jìn)行課后的學(xué)習(xí)落地發(fā)展。
【課程大綱】
第一講 成為優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
崗位能力
職業(yè)態(tài)度
職業(yè)規(guī)劃
工作導(dǎo)向
品德基礎(chǔ)
第二講 成為最優(yōu)秀員工的職業(yè)技能修煉
一、凡事客戶至上
. 服務(wù)好內(nèi)部客戶的技巧：
按本色做人
按角色做事
對(duì)工作全身心投入
讓工作結(jié)果超出領(lǐng)導(dǎo)期望
. 服務(wù)好外部客戶的技巧
為你的客戶提供稀缺的服務(wù)
針對(duì)客戶精準(zhǔn)定位自己工作的主題
二、全方位的用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
. 向成功者學(xué)習(xí)高標(biāo)準(zhǔn)
. 追求細(xì)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)
三、養(yǎng)成積極主動(dòng)的工作習(xí)慣
. 養(yǎng)成積極主動(dòng)的三種思維模式
正常思維
老師思維
恕的思維
. 養(yǎng)成積極主動(dòng)的行為方式
敢于接受常人不敢接受的挑戰(zhàn)
戰(zhàn)勝常人不敢接受的挑戰(zhàn)你更容易成功
可以讓你獲得超常的人生體驗(yàn)
四、永遠(yuǎn)把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位
. 沒(méi)有成功的團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有成功的個(gè)人
打造過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)
打造過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)合作力
高效的團(tuán)隊(duì)溝通能力
五、敢于承擔(dān)責(zé)任
. 責(zé)任與能力的關(guān)系
. 員工不愿承擔(dān)責(zé)任的深層次原因是什么
. 如何打造具有高度責(zé)任心的員工
第三講 成為最優(yōu)秀員工的職業(yè)心態(tài)修煉
一、優(yōu)秀員工必須有敬業(yè)心
. 優(yōu)秀員工工作中的“3*”
. 優(yōu)秀員工工作中的“3不放過(guò)”
二、優(yōu)秀員工必須有付出的心
. 付出才有回報(bào)
. “日神精神”與“酒神精神”
. 以水悟道
三、優(yōu)秀員工必須有學(xué)習(xí)的心
. 好奇心和成功的欲望是學(xué)習(xí)的*動(dòng)力
. 克服學(xué)習(xí)的*阻礙
. 高效學(xué)習(xí)之道
四、優(yōu)秀員工必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)的心
. 有非凡的眼光才會(huì)有非凡的結(jié)果
. 有甘愿寂寞的“厚積”才會(huì)有絢麗的“薄發(fā)”
五、優(yōu)秀員工必須有感恩的心
. 什么是感恩
. 會(huì)感恩才會(huì)有福報(bào)循環(huán)
. 感恩是成為卓越的重要基石
授課的*特點(diǎn)：在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行培訓(xùn)，注重學(xué)員與講師的互動(dòng)，授課形式多樣化，如：多媒體教學(xué)、教案講授、案例分析、管理游戲、角色扮演、自我測(cè)評(píng)、作業(yè)布置、錄映資料播放等。