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 課程目標(biāo)：

一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
三、 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、 培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
七、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
八、 掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；
九、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；
十、 能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

第一篇：角色認(rèn)知、目標(biāo)管理
6hrs
1、 角色認(rèn)知與組織管理原則 
* 管理的意義
* 對(duì)管理的理解
* 管理者的角色
* 走向管理的四大轉(zhuǎn)變
* 走向管理的初級(jí)技能
* 走向管理的兩大任務(wù)
* 組織的管理原則
* 系統(tǒng)思維與輔助上司
2、目標(biāo)與績(jī)效管理
* 什么是真正的目標(biāo)
* 目標(biāo)管理的五大大原則
* 目標(biāo)設(shè)定的三種方式
* 目標(biāo)設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果的關(guān)系
* 什么是績(jī)效管理
* 企業(yè)KPI績(jī)效管理系統(tǒng)
* 企業(yè)通常考核類(lèi)別的權(quán)重
* KPI績(jī)效指標(biāo)的整體分解流程
* 設(shè)計(jì)、提取KPI指標(biāo)的六大方法

第二篇：工作管理
6hrs
1、 工作計(jì)劃的制定與管理
* 計(jì)劃的幾個(gè)要素
* 擬訂計(jì)劃的思維與原則
* 制定計(jì)劃的步驟
* 計(jì)劃管理過(guò)程
* 如何將工作計(jì)劃落實(shí)
* 工作計(jì)劃--PDCA管理循環(huán)法
2、命令與工作分配
* 命令的定義
* 分配工作時(shí)考慮的因素
* 分配工作的考量原則
* 下達(dá)命令的語(yǔ)氣
3、授權(quán)與控制技巧 
* 授權(quán)的5項(xiàng)原則 
* 授權(quán)的類(lèi)型
* 何種工作可授權(quán)
* 五級(jí)授權(quán)層次
* 授權(quán)的步驟
* 控制的方法與時(shí)機(jī)

第三篇：人員管理
6hrs
1、 部屬培育與教導(dǎo) 
* 培育部屬的責(zé)任
* 掌握培育的要點(diǎn)
* 新進(jìn)人員的教導(dǎo)
* 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
* 工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
* 工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
* 塑造啟發(fā)性環(huán)境
2、溝通與協(xié)調(diào) 
* 溝通再認(rèn)識(shí)
* 溝通與管理溝通
* 溝通的障礙
* “明溝通之道”，成就卓越人際
* “優(yōu)溝通之術(shù)”，成就卓越管理
ü 對(duì)上司溝通的技巧
ü 對(duì)部屬溝通的技巧
ü 對(duì)同事溝通的技巧
* “ 建溝通之勢(shì)”，成就卓越企業(yè)

第四篇：?jiǎn)栴}分析與解決
6hrs
1、 問(wèn)題的定義與產(chǎn)生的原因 
* 什么是問(wèn)題
* *創(chuàng)新思維的方法
2、人的問(wèn)題分析與解決
*良好人際關(guān)系的四原則
* 【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生類(lèi)型
*【人】的問(wèn)題處理四步法
第一步：掌握事實(shí)
第二步：慎思決定
第三步：采取措施
第四步：確認(rèn)結(jié)果
3、事的問(wèn)題分析與解決
* 區(qū)分【現(xiàn)象】與【問(wèn)題】
* 解決問(wèn)題的思維工具
* 解決問(wèn)題的科學(xué)模型

第五篇：情景領(lǐng)導(dǎo)力
6hrs
1、 掌握人性的激勵(lì) 
* 管理者對(duì)人應(yīng)有的了解
* 掌握員工的需求
* 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
* 激勵(lì)士氣的戒律
* 激發(fā)員工士氣的技巧
2、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮 
* 早期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
* 兩種風(fēng)格的人物代表
* 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
* 情境領(lǐng)導(dǎo)者的三種能力
* 被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度
* 領(lǐng)導(dǎo)者的行為與風(fēng)格
* 管理中的“馬太效應(yīng)”
* 化知為行，行動(dòng)才是力量

第六篇：時(shí)間管理三重功法
6hrs
1、找到種子
* 你真的很忙嗎
* 認(rèn)識(shí)時(shí)間黑洞
* 避開(kāi)黑洞的策略
* 時(shí)間管理的第一層功法-時(shí)段規(guī)劃法
2、讓種子發(fā)芽
* 時(shí)間管理的第二層功法-四象限法則
第一步、改造你的任務(wù)清單
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應(yīng)用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
* 時(shí)間管理的第三層功法-衣柜整理法
第一步、收集-清空衣柜
第二步、處理-為衣物分類(lèi)
第三步、組織-將分類(lèi)的事物重新儲(chǔ)存
第四步、回顧-對(duì)衣物做到心中有數(shù)

MTP特色  
MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，訓(xùn)練前發(fā)放MTP學(xué)員學(xué)前評(píng)量問(wèn)卷，訓(xùn)練后填寫(xiě)MTP行動(dòng)計(jì)劃表及網(wǎng)站跟蹤服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。