執(zhí)行是以紀(jì)律和秩序?yàn)榍疤岬模裰拔覀兙驼f過執(zhí)行力外驅(qū)力的來源有一條就是紀(jì)律的約束力。企業(yè)光有了文化不行,還要有符合文化導(dǎo)向的制度來進(jìn)行約束,任何一種良好執(zhí)行習(xí)慣的養(yǎng)成,都離不開紀(jì)律的強(qiáng)制約束。就跟我們拿筷子一樣,剛開始都是被強(qiáng)迫使用筷子的,后來變成了習(xí)慣,成了自覺去用筷子。
很多老板都希望下屬無條件的服從,好些年前流傳過基本小冊子如:《致加西亞的信》《沒有任何借口》等很受老板們歡迎,強(qiáng)調(diào)下屬不問為什么,要無條件的服從老板的指揮。很多老板聽到某些大師講的關(guān)于西點(diǎn)軍校怎么訓(xùn)練那些無條件服從的士兵,很是羨慕,都希望企業(yè)的員工變成那樣。實(shí)際這是在實(shí)行”愚兵政策。這樣下屬就變成了不辨是非,不問對錯(cuò),只知道盲目地服從上級命令的習(xí)慣。真正的服從不是來自于什么服從命令為天職,而是來自他的覺悟。要成為鐵的紀(jì)律不光是要有鐵的手腕,還要有全體員工自覺的基礎(chǔ)。
因?yàn)橹贫扔屑s束性,所以常常跟被管理者的主觀意愿相抵觸。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí),一般人都會老老實(shí)實(shí)去做??梢坏╊I(lǐng)導(dǎo)不在,那就不好說了。我的一個(gè)同學(xué)開了影樓,去年10月份他知道我在蘭州講課,所以請我到他店里看看,我們聊天時(shí)他說起其中一個(gè)老員工很頭疼,他說“我在單位里做的時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)在表現(xiàn)能打10分,不在時(shí)我也就做個(gè)7分,他倒好,我在能打10分,我一不在直接就打0分。”所以維護(hù)制度最難解決的,就是管理者不在場的問題。顯然,這不是單靠加大獎(jiǎng)懲力度來解決的,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在場,根本不了解情況,靠什么來實(shí)施?所以要想解決管理者不在場的問題,只能通過提高大家的思想覺悟,只有覺悟提高了才能實(shí)現(xiàn):“白天黑天干工作一個(gè)樣,好天氣壞天氣干工作一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在場和不在場干工作一個(gè)樣,有人監(jiān)督和沒人監(jiān)督干工作一個(gè)樣。”
管理者在管理時(shí)還有個(gè)難題就是法不責(zé)眾的問題,靠懲戒維護(hù)制度,只在少數(shù)人違紀(jì)時(shí)有效。如果違反的人多了,甚至成為一種風(fēng)氣,那么懲戒就沒什么用了。比如中國式過馬路就是一種風(fēng)氣了,當(dāng)大家都一起闖紅燈過馬路,交警就沒法管了。如果多數(shù)員工覺悟都很好,一般不會出現(xiàn)同時(shí)大批人違規(guī)的情況。而且他們會幫助領(lǐng)導(dǎo)做工作,督促不夠自覺的少數(shù)人。大多數(shù)人自覺遵守的話,那么少數(shù)人處理起來就非常容易了。
制度意味著服從,一般情況下,只要領(lǐng)導(dǎo)提出要求,多數(shù)人都會聽,可當(dāng)這個(gè)要求直接影響到他的切身利益,那么情況就不同了。任何一個(gè)組織總會有需要一部分人犧牲個(gè)人利益的時(shí)候,他們憑什么犧牲,只有高度的自覺性才能確保員工不惜犧牲個(gè)人利益,維護(hù)嚴(yán)守制度。
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