甄選人才的水準決定了公司今后發(fā)展穩(wěn)健與否。
公司人力資源部人員必須先達標(biāo)——待人處世有禮有節(jié)、心理成熟，不以個人主觀為視角，都能真正從公司利益考慮，完全清楚各職位的實際關(guān)鍵素質(zhì)。
前臺及通知面試的公司人員，要特別當(dāng)心自己的不妥言行令應(yīng)試人心感不快，導(dǎo)致其對公司失掉信心。對面試者一定要以禮相待，對待高級職位應(yīng)征者尤其注意言行禮貌，不可這樣說：“你是來面試的？”而應(yīng)講：“您是約好來談工作加盟的吧？”也不可覺得對方年輕，不夠禮待，令對方對公司產(chǎn)生看法，喪失加盟興趣，既使高職高薪都難挽回。
對部門經(jīng)理以上職位候選人的初試官，對等應(yīng)該由HR經(jīng)理以上中高層擔(dān)當(dāng)。切忌由低層職員出面，首選讓候選人感到不尊重（所有的人際交往都應(yīng)遵循對等原則，這也是禮儀基本常識），另還因素質(zhì)水平差距造成低水平考評高水平的怪現(xiàn)象！
筆者2003年聽過一資深外企市場高管此類經(jīng)歷，他因敬慕香×集團掌門人善舉，決定加盟其市場總監(jiān)一職，在深圳公司見到的初試官言行像個剛畢業(yè)的學(xué)生，竟問候選人“經(jīng)銷”是什么意思？令加盟者大失所望，隨后要答填問卷，對方以小會客室內(nèi)部要用為由，讓加盟者到簡陋、喧嘩嘈雜的內(nèi)部食堂填寫，當(dāng)加盟者將填好問卷交予前臺女孩時，她頭也不抬，隨手一擲丟在桌上，令加盟者深感侮辱！當(dāng)下對其員工素質(zhì)很失望。因而在復(fù)試時，對問及的最低年薪要求絲毫不變，寧可失去加盟機會。
“物以類聚，人以群分”，一個不懂基本禮儀的公司，是較難吸引、留下真才的，因為這個公司自身素質(zhì)就低；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練優(yōu)秀的部屬，優(yōu)秀的團隊又吸引優(yōu)秀的個人。
面試提問題不要總是老一套的——“請你先介紹一下自己”（應(yīng)對此類模式問題的書不少了），而是側(cè)面了解對方應(yīng)征職位所需的特質(zhì)。不少公司選聘專業(yè)人才偏重表面條件，比如選聘品牌管理高層，選擇有出眾獨特創(chuàng)意方法的實操業(yè)績之人才，比僅是工作幾年記得些名詞解釋而業(yè)績一般的專職經(jīng)理人要有價值的多，前者特質(zhì)難以替代，而后者較多人易替代。這正是忘了該職位的關(guān)鍵驅(qū)動力，而且缺少個性，創(chuàng)新也有限。同樣，獵取深諳中國市場的高層，十年以上中國市場文武兼?zhèn)錁I(yè)績出眾的實操者鳳毛棱角，而外企僅因非統(tǒng)領(lǐng)市場關(guān)鍵要素外語一項（可由人代譯）不擅，而舍棄更佳人選，取用名牌高學(xué)歷熟練英語的人選，實操業(yè)績證明MBA≠高層。
我不偏重于對方是否科班出身、是否有本行業(yè)經(jīng)驗?？偸窃谕恍袠I(yè)中做，思想做法趨同，形成縱向思維，而跨行業(yè)的經(jīng)驗可相互借鑒取長補短。
哈佛最高榮譽“大學(xué)教授”獲得者邁克爾?波特在其《管理就這么簡單》中強調(diào)：……“據(jù)我所知，變革成功的企業(yè)多數(shù)都做到了這一點：變革的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)選擇“外行人”。IBM前首席執(zhí)行官路易士?郭士納的經(jīng)歷給了我們一個很好的例證。在他就任IBM期間（1993～2002），IBM由一家虧損嚴重的計算機制造公司，變成相當(dāng)贏利的科技服務(wù)巨人。在他就任前，被媒體形容為“一只腳已經(jīng)邁進了墳?zāi)?rdquo;的IBM，已有157億美元的赤字，瀕臨倒閉邊緣。IBM當(dāng)時需要的不是技術(shù)，而是大膽變革的強力的領(lǐng)導(dǎo)者。無庸諱言，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時的IBM是一大挑戰(zhàn)，文化與變革是最棘手的問題。
郭士納也許不是專業(yè)能力最強的，卻是最適合的人選。后來證明他可以勝任。他不僅打破IBM老舊的官僚體系，也改變了傳統(tǒng)經(jīng)營方式——從硬件轉(zhuǎn)向服務(wù)——帶領(lǐng)IBM走出重重迷霧。
為什么要選擇“外行人”？外行人沒有在公司內(nèi)部經(jīng)營管理所積累起來的經(jīng)驗。對于新的公司，他知道得很少，可以不受公司內(nèi)部氛圍的影響，敢于大膽地進行改革。”……
1998年我們曾找到一位時任香港創(chuàng)維集團直屬事業(yè)部華北區(qū)總經(jīng)理葛霖松先生，交流中他談到令他心甘情愿跟隨的上級一定具有謙遜、明智、公正的秉性。我們經(jīng)多方對葛先生進行了背景調(diào)查（包括他母校山東大學(xué)），獲得公認看法，即他出眾的創(chuàng)新智慧、認真的做事精神、守信公正的做人表現(xiàn)。我們認為葛先生有山東人的直爽、忠誠，又不失靈活，是馳騁市場的實干人才，以他的思維頭腦、個性、經(jīng)歷是擅長全國品牌營銷策劃、統(tǒng)領(lǐng)全國市場的復(fù)合型高級人才。后經(jīng)董事長兼總裁復(fù)試也認可其綜合素質(zhì)，當(dāng)問及是否做過筆記本電腦時，他坦城的講沒有，在最后同另一位以業(yè)內(nèi)經(jīng)驗見長的候選人作取舍時，我偏向了后者。之后，葛先生接受贈股加盟山東一家中外合作經(jīng)貿(mào)公司，統(tǒng)率公司全國市場，負責(zé)也未做過的高端通信、數(shù)碼影像、電子商務(wù)等，為公司建立起口碑良好的公司文化、形象，將營業(yè)額從1999年的7000萬元，遞增到2004年超過5億元。結(jié)果證明，我當(dāng)初的想當(dāng)然判斷是錯了，與這樣一位營銷將才失之交臂，深感遺憾。
很多行業(yè)專家和高管，回頭看他們大學(xué)所學(xué)專業(yè)、從業(yè)經(jīng)歷，不少與日后成功事業(yè)“不對口”。倡導(dǎo)“不添加甲醛釀造”躍居行業(yè)銷售第一的“金威啤酒”，即是業(yè)外新加盟總經(jīng)理葉旭全先生的創(chuàng)新。同樣來自業(yè)外的祁玉民總經(jīng)理力挽“華晨”汽車勝出。創(chuàng)新來自豐富的聯(lián)想和跨領(lǐng)域的經(jīng)驗知識共享。
不少HR經(jīng)理在實際初選、面試中，不自覺又回到過去的慣性思維模式中，對總監(jiān)以上高層任職資格又重蹈同業(yè)經(jīng)歷為先的窠臼。
相當(dāng)多的主試官沒有分配好高層職位的權(quán)重比例
公司招聘經(jīng)理人應(yīng)德才兼?zhèn)洌略谙?，否則輕以小人之心度君子之腹，不能以身作則，重則背信棄義做出損傷公司的事。選拔優(yōu)秀的高層“人財”，必是：人品好、有能力。相應(yīng)的基本素質(zhì)就是守信、認真、智慧，對上不諂媚、同級不妒能、對下不傲慢。
綜合素質(zhì)高的人才，言之規(guī)范、簡要，行之有禮、高效。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有大眼界，以身作則倡導(dǎo)“行勝于言”，說的比做的多是君子之恥?？淇淦湔?wù)撸氂^察他的行為。能否講出平時有無具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容？聽他人生最有感悟的是什么？信念是什么？言談舉止表現(xiàn)出的職業(yè)化水平怎樣？面試交談時，如果口頭語頻繁說出，像近年漢語口語中泛濫的“然后”，暴露出此人反躬自省較弱，易受社會流行風(fēng)氣影響。
我們要考察所有員工（含應(yīng)聘員工）的文明、修養(yǎng)水平，比如:借他人錢物無故不按時歸還，甚至假借各種“理由”拖延不還、或損失，均是教養(yǎng)欠缺表現(xiàn)。有無該讓座不讓、不自覺排隊、隨處丟廢物、共餐時翻挑菜、室內(nèi)集會/談話時手機響鈴、隨手不關(guān)門、禁煙場所抽煙或不顧及旁人被動吸煙、不敲門闖入等，都是不可容忍的不文明劣習(xí)，再一不再二要清除出團隊（不予錄用）！同等業(yè)績表現(xiàn)下，員工有以下習(xí)性：粗俗口頭語、公場大聲講話或晾熏人腳、坐著屈腿上踩椅或摳腳、酒席上“小動作”、不講究整潔等上不了“大席”的陋習(xí)，已表現(xiàn)出其見識、修養(yǎng)的欠缺，不予考慮提升。
考察應(yīng)主要由上級考核部屬，而非偏聽綜合認知、理解有限的下級員工對上級的所謂感覺、認為。
選用人才同鄉(xiāng)觀念不足取，在中國以省為老鄉(xiāng)，在國外，以中國人為同胞，在星際，以我們都是地球人，眼界決定觀念。同一家公司同鄉(xiāng)、校友較多時（所占分公司總經(jīng)理以上職位不能超過三分之一），易形成派系，對“圈外”同事造成壓力或排擠，對公司文化破壞很大。
我們不忘告知被公司約來面試的個人的往來路費標(biāo)準。這看似是“小錢”，但為我們贏得很多好感口碑，證明我們的誠意求才，吸引來了更多人才。這也是我們學(xué)習(xí)“雅虎”、“安捷倫”、“創(chuàng)維”等逐漸多起來的大小公司做法的收益。
具有市場競爭力的優(yōu)厚薪酬福利和高水準的專業(yè)學(xué)習(xí)機會、企業(yè)文化，是吸引人才，留下人才的關(guān)鍵要素之一。公司求才想?。ㄙ嵭”阋耍┬匠瓿杀?，一定會在今后因被聘者智能所限走彎路（吃大虧）。“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”。結(jié)果讓我們相信高待遇（具市場競爭力的年薪或職務(wù)底薪+效益獎金，科學(xué)的績效考核）請來、留住真才，低待遇招來、留下庸才（想以銀價獲得純金本身就違背市場價值）。待遇不具市場競爭力，就算做出高水準的工作，也會因為責(zé)任和利益的不對等而不能夠持久。
在提高培訓(xùn)費預(yù)算時有人提出：“公司為員工付出了培訓(xùn)（包括海外）成本，萬一員工走了怎么辦？”董事長反問：“那沒走的員工呢？”視角的不同，產(chǎn)生的結(jié)果大不同。員工每日感受到公司“以人為本”的真實關(guān)心，勢必提高歸宿感、凝聚力，愿意同公司共發(fā)展。
我們回想一下，在工作、生活中，凡在開始想省事，其后一定有麻煩。錄用前的背景調(diào)查至少向同一公司的兩位不同部門經(jīng)理以上人士探詢，探究其離職原因，發(fā)現(xiàn)其價值觀與公司匹配否。
要讓你的員工感受到公司的正規(guī)，簽訂國家統(tǒng)一的勞動合同，按勞動法和政府規(guī)定辦理相關(guān)保險，實行雙休日等，都是員工的“定心丸”。
筆者從朋友處得知兩個公司的另類規(guī)定，堪稱霸王條款。“深圳市鵬××電子”和“成都圣×商務(wù)”兩家公司在面試登記表中注明：工作不滿7天離職或辭退，不給工資。這馬上讓我想到，這樣還不如打掃衛(wèi)生的，上班一天就有一天工資，而公司白領(lǐng)再不稱職也不至于不如搞衛(wèi)生的臨時工吧？明顯道理講不通！況且是公然違背國家勞動法規(guī)定，是無效公司規(guī)定。而且這條規(guī)定讓人感到這家公司的不正規(guī)、實力有限、不自信、不愿承擔(dān)任何風(fēng)險（公司選定用人，就應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險，而非都推到新員工身上），人力資源部門或公司負責(zé)人是法盲。
另外，不執(zhí)行勞動法支付辭退金，即使被辭員工不追討，也會推出一名倍增的公司壞口碑傳播者，守信就是公司的信譽，如果公司不按勞動法規(guī)定和公司規(guī)定，不能公正的對待員工，勢必失人心、失人才、失收益，常常是因小失大，負面影響不可輕視，近年來各傳媒也有著名大公司因此破壞公司形象的報道。
對于面談過暫未聘用的高級人才勿忘有個回話，避免給接觸公司的“準顧客”以“來而無往”的不良印象。據(jù)筆者所知，“譚木匠”公司對經(jīng)理職以上候選人就有專函回復(fù)，附產(chǎn)品淵源的連環(huán)畫小冊子，很好地宣傳了公司和產(chǎn)品，增加了好口碑傳播者。
中國經(jīng)典著作《弟子規(guī)》講：“果人者人多畏言不諱色不媚不親仁無限害小人進百事壞”。
其意為：對于真正品行高尚的人，人們都會心存敬畏。因為仁者說話時直言不諱，也不阿諛奉承。不親近品德高尚的仁者，就會有無限的害處。這樣一來小人就會乘機接近，很多事情都因此而不能成就。
對公司外無惡意的進言，一定要禮待來而有復(fù)！各位考官勿忘古訓(xùn)：“忠言逆耳利于行”啊。
經(jīng)理級以上的人才，極少跑到人才市場（專場會除外）找工作、遞簡歷。上來就接受面試，而不先對加盟公司進行各方了解，這樣少有是真才實學(xué)。尋找潛伏的千里馬除獵頭外可另辟蹊徑，比如在權(quán)威性的經(jīng)濟、管理、人力網(wǎng)站，從作者、文中提及者發(fā)現(xiàn)其蹤影，從全國性大集團直屬公司的資深人士那里探詢他們了解的市場資深人才，結(jié)識資深人士除會議、各協(xié)會、商會外，還可嘗試從專業(yè)網(wǎng)站尋覓，像“人和網(wǎng)”、“聯(lián)絡(luò)家”等。
事關(guān)公司前途的人力資源成員和面試官，你要先夠標(biāo)準，才能慧眼識出真才！
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