企業(yè)培訓效果
培訓有無效果？這是個令許多培訓經理發(fā)愁的問題，是個令許多培訓師為之苦惱的事，也是個令許多課程顧問解釋不清的問題。培訓的市場，以下情景在不斷的上演：
培訓機構銷售人員大力向客戶說明自己推薦的講師最有效果；
培訓經理在煞費苦心的思考一場培訓后，能給老板看到哪些效果；
一些外聘培訓師在課堂上賣力的講故事講笑話為了最后的那個效果評估表滿意度高一些。
企業(yè)內訓師授課，是常規(guī)的工作，多是員工需知、操作技能、產品知識相關的培訓，效果多是顯而易見，或者就算沒有效果，也無大礙。而對于外聘講師，一兩天的花費動輒數萬元，沒有看得見的效果，老板就覺得錢是打了水漂，培訓經理不得不慎重！
關鍵的問題在于，培訓效果怎樣才看得見?。?/span>
現實中，常有培訓師因為“效果差”而難以收回課酬，培訓機構的項目經理常常因為擔心“效果差”而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，少數培訓經理甚至因“效果差”而被抄。
為表示培訓能落地，這幾年培訓形式相關的名詞越來越多，如咨詢式培訓、顧問式培訓、項目式培訓、嵌入式培訓、體驗式培訓、菜單式培訓等等，培訓的新概念更是滿天飛：教練技術、行動學習、心靈成長、宗教國學智慧、九型人格、領袖智慧等等，但培訓如何有效果還是困擾著不少人！
培訓有無效果，關鍵是如何界定“效果”。體驗式培訓，增進學員間感情也是有效果；知識類培訓，大家有新知識收獲也是有效果；技能類培訓，學會了一句有用的話、會運用一個工具也是有效果。
“培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標準傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。”從培訓的概念來看，培訓了就意味著傳遞了信息，培訓總是有效果的，只是有好壞、高低之分！
現在懂企業(yè)培訓的人都知道*四級評估，它用來評價一個培訓項目是不是有效。現實中真正常做的只有一級評估，即課堂效果評估，就是根據學員的反應來衡量培訓的效果，二級評估考的是學員，三級四級評估太難做到，結果一級評估時常成為證明培訓效果好壞的*標準。于是出現了培訓行業(yè)到處以滿意度來衡量培訓師，證明培訓師優(yōu)劣和培訓效果好壞的現象，這一現象讓大家精力都關注在了課堂講師表現上，而忽略了其他更多的工作，特別是對學員的考核，對學員行為的督導等。
培訓當然需要有效果，個別企業(yè)管理者對培訓抱有極大的期望，希望一次培訓就提升員工的執(zhí)行力和忠誠度，希望幾天的培訓能迅速提高公司的業(yè)績，甚至希望培訓能讓公司起死回生。很多培訓機構也常常把自己的培訓產品包裝得能解決企業(yè)一切問題。這些都是對培訓的作用本身沒有理解清楚。
培訓的效果，到底應該是怎么樣的？
企業(yè)外請專業(yè)人士來幫助企業(yè)提升，與一個人為了身體健康求醫(yī)一樣，只是培訓到底是街面藥店的成品藥？還是保健品？還是處方？還是手術刀？
藥店的成品藥和保健品幾乎不用醫(yī)生的參與，不用診斷，只要求購者根據自身情況采購即可。很明顯，現在培訓行業(yè)多數的產品形式決定了只能是藥店里的成品藥或保健品，一些知名的培訓師，全國飛來飛去，一個月的課程量達15天及至20以上，我聽說過一位老師一門同樣的課程連講了28天！一些中介型培訓公司，主要做得是批發(fā)老師的時間和課程，轉賣給企業(yè)。
這種服務模式在培訓行業(yè)很普遍！這種情況下，培訓的效果就不能一定針對性解決問題，正如發(fā)燒的原因有數十上百種，企業(yè)的種種問題，原因也各有不同，沒有醫(yī)生專業(yè)的診斷、沒有針對的課程配方，療效自然難說。所以，這種培訓模式，效果最多是治一些常規(guī)的小毛病，像保健品一樣給員工提提神，補一些先天缺乏的營養(yǎng)，不能指望解決多大的問題。
當然，采購這種保健品類的課程，一如中國的保健品行業(yè)一樣，也要注意不要被忽悠了，需要培訓經理有一定的專業(yè)度，認準品牌，了解清楚課程的“有效成分”，方可降低沒有效果的風險。
藥店和診所區(qū)別在于診所是一定要有醫(yī)生，能開處方，能對癥下藥。培訓如果是像診所開處方的形式給企業(yè)服務，那就需要合格的課程顧問，真正的課程顧問不只是個業(yè)務員，要有專業(yè)的培訓管理知識，有一定的企業(yè)培訓管理經驗，能像導醫(yī)一樣把病人分到內科外科耳鼻喉科，甚至可以開一些簡單的藥方。當然，復雜的問題，還需要更資深的顧問來診斷、設計培訓解決方案。
至于動手術，那得是專業(yè)的醫(yī)院了，小診所一般不能動手術。培訓一般現場服務幾天，就算有幾個月的，也多給企業(yè)服一些保健品，能動手術的只能是咨詢機構。
培訓行業(yè)的藥店不少，但小診所也不少，或者說，明明是藥店卻打著診所甚至是綜合醫(yī)院的名義行醫(yī)的培訓機構也不少，所以培訓經理需要不斷提升自已的專業(yè)度與判斷力！
至于咨詢行業(yè)的醫(yī)院或大型的綜合醫(yī)院，是不單獨賣藥品（培訓）的，主要是賣咨詢綜合解決方案，這類型的企業(yè)多為國際化大機構，中國還很少。
基于以上闡述，培訓產品在現在的培訓行業(yè)，就像藥店的藥品或保健品，只要不是假藥，總會有些效果的。簽于中國食品的安全問題，培訓行業(yè)的產品安全度也并不高，各類似是而非的理念、歪曲的理論、不嚴謹的方法，以偏概全的思路，充斥在培訓課堂上。選擇這種類型的培訓產品時，需要培訓經理的專業(yè)度或找到專業(yè)的培訓顧問。而企業(yè)需要開處方，用系統的解決方案，解決企業(yè)面臨的難題或發(fā)展中的困難，那就需要找更專業(yè)的培訓診所。
總之，非要讓培訓起到咨詢或其他的效果，就像希望吃保健品或成品藥想治好惡疾一樣，不現實。
現在培訓行業(yè)的最常見的培訓沒有效果，是沒有用對藥，明明是胃病，結果吃了感冒藥，明明是缺鈣，結果給補了維C。明明是老板的問題，結果給員工上了執(zhí)行力和心態(tài)的課程；明明是產品定位不準，還非得提升員工銷售能力，教員工如何給客戶洗腦。
培訓有好效果，需要培訓機構的課程顧問和企業(yè)培訓負責人一起想辦法：
一、把準脈，用對藥。現場了解企業(yè)，了解學員，了解現場發(fā)生的事。
二、告訴企業(yè)正確的服藥方法。培訓應該是多少天就多少天，本來三天才能學完的課程，非得壓縮為一天。本來一個班30人，非得安排80人，怎會有效？本來應該演練為主，結果找了只講不練的老師。本應該給高管提升理念視野的，結果找了只會做游戲的講師。培訓一定沒效果。
三、告訴企業(yè)服藥后的禁忌。培訓后，應該和制度管理結合，有監(jiān)督的機制，后續(xù)的跟進等。
最后再表達一些個人的看法：
如果培訓不是為了豐富企業(yè)文化，不是為了給員工福利，是為人了提升企業(yè)的業(yè)績，那培訓就不要考慮給到學員舒適安逸的環(huán)境。
學習，特別是提升一些技能，對多數員工來說，本來就不是一件輕松的事，而是企業(yè)生存的必須！用最快的辦法，讓學員學會！讓他們用到工作中去！這才是正道。
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