雖然京東2004年就已經(jīng)踏上了B2C業(yè)務(wù)之路，但在國(guó)內(nèi)，真正的B2C元年，跳不過(guò)淘寶商城成立的2008。當(dāng)我們?cè)倩仡^看那段往事的時(shí)候，即使在2008 -2010跌跌撞撞的3年里，淘寶自己內(nèi)部可能都沒(méi)有想清楚B2C到底要做成個(gè)嘛東西。難能可貴的是，彼時(shí)的B2C一只腳已經(jīng)邁出了大門，而正因此，所有人都已經(jīng)嗅到了新消費(fèi)時(shí)代到來(lái)的氣息。
包括2011年，淘寶商城B2C戰(zhàn)略搖擺、猶疑帶來(lái)的陣痛和后遺癥，仍然讓前期試水的品牌商家痛苦不已，觀望和質(zhì)疑也是當(dāng)時(shí)大多企業(yè)采取的基本態(tài)度。感謝“雙十一”的無(wú)心之柳，拯救了迷茫中的淘寶商城（也就是今天的天貓商城），也拯救了差點(diǎn)被集市賣家扼殺在搖籃里的B2C業(yè)務(wù)。
之后的這幾年，大家都知道了。順風(fēng)順?biāo)?、高歌猛進(jìn)，那些有先見(jiàn)之明的淘品牌、那些提前入駐商城的傳統(tǒng)品牌，趕上了第一波風(fēng)口，被浪在了浪尖上。線下優(yōu)勢(shì)品牌轉(zhuǎn)型“觸電”，看似一時(shí)風(fēng)光無(wú)二，前途一片大好。
我們今天提出“線下品牌企業(yè)做電商有沒(méi)有未來(lái)”這樣的問(wèn)題，似乎有陰謀論之嫌。所謂否極泰來(lái)，居安思危，吃餡餅的時(shí)候琢磨點(diǎn)掉陷阱的事，這是中國(guó)古先賢們遺留下來(lái)的智慧。
嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，“線下品牌企業(yè)做電商有沒(méi)有未來(lái)”是個(gè)偽命題，為什么？其一、不是所有的產(chǎn)品都一定適合某類渠道，比如投資理財(cái)類產(chǎn)品就很難在大型商超里售賣。電商作為渠道之一，自然也得遵循“術(shù)業(yè)有專攻”的限制，天天嚷著大小通吃的渠道，不是裝傻就是真傻。其二、“未來(lái)”是一個(gè)無(wú)法量化的詞，是“活著”就算有未來(lái)，還是要“活得越來(lái)越好”才叫有未來(lái)？見(jiàn)仁見(jiàn)智，一個(gè)只想著月入10000過(guò)安穩(wěn)日子的小白領(lǐng)，你告訴人家月入100萬(wàn)才叫有未來(lái)，人家能不在心里罵臟字算得上是小學(xué)思想品德能夠考滿分的好學(xué)生了。
要破解“線下品牌企業(yè)做電商沒(méi)有未來(lái)”這個(gè)偽命題，我們得看看線下品牌企業(yè)“觸電”后的今生與來(lái)世。
淘寶集市是中小賣家的天堂，無(wú)數(shù)草根創(chuàng)業(yè)在這里賺到第一桶金，也正是在此基礎(chǔ)之上誕生了不少的淘品牌，當(dāng)年聊電商，你要不知道幾個(gè)淘品牌，你都不好意思和人說(shuō)你在混互聯(lián)網(wǎng)。那些年的爆品、*排名都是些你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的名字。斗轉(zhuǎn)星移，B2C業(yè)務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，天貓大力邀約線下傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品牌觸電，那些在線下積累了多年的品牌價(jià)值，在天貓這個(gè)新型大平臺(tái)里快速得到了兌現(xiàn)機(jī)會(huì)。昔日的淘品牌一定程度上被靠邊站，大型活動(dòng)的優(yōu)先權(quán)被迅速轉(zhuǎn)移到了線下品牌的身上，內(nèi)部稱之為“灌流量”，外部稱之為“邀約制”，這個(gè)游戲不是你有錢就能玩，不入天貓的法眼，有錢也只能干瞪眼。快速培養(yǎng)一批傳統(tǒng)品牌的觸電業(yè)績(jī)，并用“榜樣的力量”來(lái)激勵(lì)未“觸電”的線下品牌，原本大量的自然流量被人為地分流、甚至截流，集市賣家的春天已經(jīng)過(guò)去，本還幻想用夏天過(guò)渡一下的中小賣家們，卻發(fā)現(xiàn)春天和秋天聯(lián)手干掉了夏天，一夜之間，暮暮秋風(fēng)，已成蕭颯之勢(shì)。
我們來(lái)看看2015年4月天貓商城里22個(gè)一級(jí)類目，能夠排到*3的名錄中，依稀還能看到當(dāng)年淘品牌身影的，僅有成人用品、零食堅(jiān)果、女裝、孕產(chǎn)婦用品等7個(gè)類目；23個(gè)二級(jí)類目*3的排名中，也僅有面膜、早教/音樂(lè)、毛絨布藝玩具、女士包袋等7個(gè)類目有淘品牌在苦苦掙扎。而除此之外的其他類目，已經(jīng)被線下傳統(tǒng)品牌全線占領(lǐng)。即使那些僥幸上榜的淘品牌，也是在用低價(jià)捍衛(wèi)著自己最后的尊嚴(yán)。以茶葉類目第一的“大益茶”（線下代表）和第三的“新益號(hào)”（線上發(fā)展為主）為例，前者當(dāng)月的人均消費(fèi)額225元，后者僅為69元，商品均單價(jià)前者為65元，后者26元，后者僅為前者的40%左右。淘品牌在線下品牌的沖擊下，幾乎毫無(wú)還手之力。
那線下傳統(tǒng)品牌企業(yè)是否就可以據(jù)此彈冠相慶、奔走相告：線下品牌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，一樣可以“春風(fēng)得意馬蹄急，一路看盡長(zhǎng)安花”呢？
各位看官，如果您只是冠冕堂皇講講臺(tái)面上的話，還能理解，如果真這樣想，那我只能說(shuō)親們還是too young ，too simple??！
平臺(tái)戰(zhàn)略*的優(yōu)勢(shì)就是可以不用受制于自身配套資源的缺陷，快速做大銷量，產(chǎn)權(quán)不交割，所有權(quán)不轉(zhuǎn)移，是其區(qū)別于自營(yíng)平臺(tái)的*特點(diǎn)。天貓品牌發(fā)展的五個(gè)階段（草根品牌、淘品牌、線下優(yōu)勢(shì)品牌、海外淘品牌、奢侈品牌），現(xiàn)在才只到第三個(gè)階段，海外淘品牌的醞釀與策劃，正在成為線下傳統(tǒng)品牌的前生轉(zhuǎn)世，一旦時(shí)機(jī)成熟，明天的線下傳統(tǒng)品牌淪落為今天的淘品牌，也只是時(shí)間問(wèn)題。
線下優(yōu)勢(shì)品牌做電商，是不是只能趕在風(fēng)口造點(diǎn)勢(shì)、賺點(diǎn)錢，最后終逃不了被四房、五房“新桃換舊符”的命運(yùn)？
如果這樣淺薄地看待電商渠道，淺薄地理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，你不僅小看了馬云，也小看了一大幫天天圍著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做配套服務(wù)的人。你就算是趕上了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的傳統(tǒng)企業(yè)，未來(lái)某一天，摔得個(gè)七葷八素是一點(diǎn)也不冤枉。
所以，最后我們不得不問(wèn)：線下品牌企業(yè)做電商，最后大浪淘沙留下的機(jī)會(huì)，究竟屬于誰(shuí)？
首先，從行業(yè)發(fā)展的不均衡以及消費(fèi)者習(xí)慣的差異，并不是所有產(chǎn)品、所有行業(yè)都必須跑到天貓上去開(kāi)店。從4月天貓一級(jí)類目22個(gè)，二級(jí)類目23個(gè)的*3排名，也可以請(qǐng)清楚地看到，至今淘品牌還能死死趴在里面的類目，不是由于行業(yè)規(guī)模偏小而關(guān)注度偏低的零食堅(jiān)果，就是圍繞女人和小孩而形成的“半快消品”產(chǎn)業(yè)，如孕產(chǎn)婦用品、女裝、早教/音樂(lè)、毛絨布藝玩具。電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，一定是基于對(duì)線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和再造。馬云早在2013年“雙十一”之后，就反復(fù)提到未來(lái)電商的贏家一定是“小而美”的提供者，“小而美”的要義之一就是把握和服務(wù)細(xì)分市場(chǎng)，只不過(guò)很多人沒(méi)有聽(tīng)懂罷了。
其次，電商帶來(lái)的顛覆性改變，不是要解決帶來(lái)80%銷量的20%消費(fèi)者的需求，關(guān)于這一塊，線下渠道經(jīng)營(yíng)者比線上門店做得好得多。VIP服務(wù)如果打個(gè)電話、發(fā)個(gè)旺旺就能解決的話，那樣的VIP服務(wù)也就是逗你玩玩而已。電商正是要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的改變，把帶來(lái)20%銷量的80%人群所需的服務(wù)成本最小化地降到零，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)成本和利潤(rùn)的平衡，既滿足得不到服務(wù)的那80%的人群，又能讓企業(yè)有利可圖。電商，創(chuàng)立之初，本就該帶來(lái)一場(chǎng)“長(zhǎng)尾狂歡”的時(shí)代，結(jié)果在中國(guó)變成了贏家通吃的盛宴。
最后，對(duì)于那些已經(jīng)一頭扎進(jìn)電商的線下傳統(tǒng)企業(yè)，通過(guò)簡(jiǎn)單地線下照搬線上，“定制化商品”以迎合低價(jià)需求，短期的銷量爆增無(wú)疑是在透支品牌。任何銷售模式的改變，都是對(duì)后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)一次革命性的改變。分享一個(gè)案例：號(hào)稱照明行業(yè)*的兩個(gè)國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)歐普和雷士，曾經(jīng)的兩個(gè)人都想一統(tǒng)天下，獨(dú)步武林。雷士覺(jué)得歐普的專賣店渠道做得好，所以無(wú)論是從產(chǎn)品組織、市場(chǎng)政策，還是人員招募、經(jīng)銷商選擇，全面模仿歐普的做法；另一方面，歐普也覺(jué)得雷士的工程項(xiàng)目渠道做得比自己強(qiáng)，所以也在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，工程項(xiàng)目渠道全面學(xué)習(xí)雷士。結(jié)果十幾年下來(lái)，雷士還是雷士，歐普還是歐普，雷士的專賣店渠道依舊乏善可陳，歐普的工程項(xiàng)目渠道也是不慍不火。為什么？?jī)蓚€(gè)人都忘記了，如果只有前端系統(tǒng)的改變，而后臺(tái)供應(yīng)鏈仍然沿用訂單式的庫(kù)存去響應(yīng)專賣店渠道的指令，倉(cāng)儲(chǔ)式的庫(kù)存去響應(yīng)工程訂單的需求，前臺(tái)就算累死，也無(wú)法改變敵強(qiáng)我弱的局面。今天的電商，如果我們只是簡(jiǎn)單的線下照搬線上，甚至線上把線下當(dāng)作積壓品的出水口，或者線下把線上當(dāng)作呆滯品的下水道，撿芝麻丟西瓜的故事就一定會(huì)持續(xù)上演。
看不懂“小而美”，理解不了“長(zhǎng)尾狂歡”，簡(jiǎn)單的“商業(yè)模式轉(zhuǎn)移”，解不開(kāi)這三個(gè)死結(jié)，線下品牌企業(yè)做電商一定沒(méi)有未來(lái)。
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