假如你要問近幾年中國管理培訓(xùn)業(yè)最成功的“大師”是誰？圈內(nèi)人會(huì)告訴你,是一個(gè)被稱為“秒哥”的人。2萬元一張的門票，會(huì)有1萬人擠進(jìn)會(huì)場(chǎng)；在課程現(xiàn)場(chǎng)，總有老板恭恭敬敬地為他倒水，以期獲得“秒哥的能量”；秒哥穿過的衣服，也被老板們競(jìng)拍出300萬的高價(jià)；2011 年，秒哥的8天高端智慧課程單人收費(fèi)高達(dá)30萬元，而且似乎無需擔(dān)心生源的問題。秒哥代表了中國目前最受熱捧的群體老板培訓(xùn)師。他們的客戶，則是中國最精明、最擅長賺錢的一群人中國的老板群體。
費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國》中說：當(dāng)遭遇發(fā)生在快速的社會(huì)變遷時(shí)代時(shí)，人們發(fā)現(xiàn)舊方法無法解決問題……那些能提得出辦法，有能力組織新的試驗(yàn)的人就會(huì)成為“文化英雄”，能獲得別人的信任，這種人可以支配跟從他的群眾，產(chǎn)生一種權(quán)力。費(fèi)孝通把這種權(quán)力叫時(shí)勢(shì)權(quán)力。
且讓我們看看“劉一秒們”到底通過什么方式，在某些老板眼中擁有了“時(shí)勢(shì)權(quán)力”。
利用心靈之惑造神
劉一秒在2007年接受采訪時(shí)說：“（思八達(dá)火的）一個(gè)深層次的原因就是，我們這個(gè)時(shí)代處于一個(gè)信仰缺失的時(shí)代……培訓(xùn)就是讓他們更清楚地認(rèn)識(shí)自己，讓他們沉淀一下自己不安的內(nèi)心，有利于他們開創(chuàng)自己的事業(yè)與未來。”
劉一秒是個(gè)非常聰明的人，他已經(jīng)意識(shí)到了，老板們都開始思考一個(gè)問題：我們這樣打拼到底要什么？中國最先富起來的人需要方向，賺錢能解決人的物質(zhì)需求，但不能解決精神追求。當(dāng)下的中國缺乏宗教信仰，歷史文化傳承斷裂，人們難以找到共同信仰和價(jià)值觀體系。這個(gè)時(shí)候人陷入煩惱就很難解脫，不得不去找人指點(diǎn)迷津，于是給“大師”們留下了操弄的空間。這樣的培訓(xùn)課程，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要有大愛，要能利他。這兩個(gè)概念有積極向上的正面引導(dǎo)作用，這種培訓(xùn)過程中，講的不是邏輯，而是“相信”，其實(shí)就是一種宗教推廣的過程。這樣的培訓(xùn)，對(duì)員工打雞血、對(duì)中高層講體系、對(duì)老板談信仰，最終成為老板的人生導(dǎo)師和企業(yè)教練。
真的有“智慧”嗎？
歸根結(jié)底，這樣的培訓(xùn)不是在賣課程，而是在經(jīng)營一門混雜著滿足中小企業(yè)老板精神需求與實(shí)用主義的奇特生意。這種生意模式，已經(jīng)被很多人欣賞,并在研究復(fù)制之道，但卻充滿了危險(xiǎn)。
群體催眠術(shù)制造現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng) 隨著知名度提高，“大師”們?cè)絹碓奖苊庵苯用鎸?duì)面接觸大量老板，制造一種神秘感，也讓直接聆聽大師課程的少數(shù)高價(jià)付費(fèi)者獲得一種接近核心的位置優(yōu)越感。很多懷著質(zhì)疑和不相信走進(jìn)“大師”課程的人，在課程結(jié)束后會(huì)變成“大師”的忠誠粉絲。
莫非大師真的擁有“現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng)”？
羅伯特·西奧迪尼(Robert B．Cialdirli)在其*的《影響力》一書中，列舉了對(duì)人產(chǎn)生影響的幾個(gè)原則：互惠、承諾與一致、喜好、權(quán)威、社會(huì)認(rèn)同、稀缺。在許多大師課程中，我們不難發(fā)現(xiàn)這些原則被巧妙地利用了。假如更深入地了解群體心理學(xué)和催眠術(shù)的知識(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種課程中的各種心理暗示、身份重置、場(chǎng)景代入、話語暗示、過度包裝、層級(jí)設(shè)定、利益誘惑、眼線安排……很容易讓人陷入非理性思維模式。而讓人進(jìn)入非理性思維就是造神的開始。
當(dāng)你帶著半信半疑的心情來到這樣的培訓(xùn)場(chǎng)，首先震驚你的是人數(shù)。300人的公開課就算非常成功，而劉一秒的培訓(xùn)，一場(chǎng)可以招幾千人，而且敢收高價(jià)。這種營造出超級(jí)權(quán)威的氣魄對(duì)做企業(yè)的人來說是一種非常積極的心理暗示即使你不信服培訓(xùn)的內(nèi)容，也很容易思考一個(gè)問題：這樣的培訓(xùn)即便如此一般，都能做到幾千人的規(guī)模，我為什么不能夠在自己的企業(yè)做到？人畢竟是社會(huì)性動(dòng)物，當(dāng)你見到這么多和自己氣質(zhì)相近的老板們?yōu)橐粋€(gè)培訓(xùn)師瘋狂時(shí)，你可以懷疑培訓(xùn)師，但你怎能懷疑這么多老板的智商？
人總能保持理性是非常困難的。人在群體中時(shí)，往往會(huì)屈服群體的力量，放棄自己的獨(dú)立意志。這一點(diǎn)，在法國人勒龐一百多年前寫的《烏合之眾》中有深刻的描述。這樣的培訓(xùn)課程，很多細(xì)節(jié)都經(jīng)過精心策劃：整齊宏大的座位陣列、統(tǒng)一設(shè)計(jì)的仿宗教服裝、刻意放大圖案的紙板、節(jié)奏鮮明的音樂……這些前期鋪墊都是通過一系列儀式和符號(hào)暗示：現(xiàn)在我們必須進(jìn)入一個(gè)團(tuán)體，在這種氛圍中學(xué)員會(huì)不知不覺放棄自己的身份，被轉(zhuǎn)為一個(gè)新的代號(hào)。大師們特別喜歡給熟悉或者不熟悉的學(xué)員喊代號(hào)，通過代號(hào)特征讓你遺忘你本來的身份，以做出和你新身份相符的行為。
在這樣的授課過程中，培訓(xùn)師經(jīng)常問：“這句話聽明白的舉手。”這種符號(hào)式問題的反復(fù)提出，讓學(xué)員不得不建立一種追隨地位。他們不會(huì)問：“關(guān)于這個(gè)問題，你們有什么不同的意見？”而是作封閉性的提問：對(duì)不對(duì)？是不是？同不同意？引導(dǎo)學(xué)員放棄心理上的抵抗，只要你第一次點(diǎn)頭或者舉手，你就選擇了被設(shè)定的立場(chǎng)中；當(dāng)你的行為作出改變之后，你的態(tài)度一般也會(huì)隨之調(diào)整，否則你就面臨“認(rèn)知失調(diào)”的困境。這其實(shí)是利用心理學(xué)上的認(rèn)知協(xié)調(diào)、門檻效應(yīng)和從眾效應(yīng)等原理的疊加，逐步消除你對(duì)他言論的抵抗力和判斷力。
事實(shí)上，即使你明白心理學(xué)原理，仍然很難抵抗現(xiàn)實(shí)中的扭曲力場(chǎng)。勒龐指出，一個(gè)習(xí)慣于用推理和討論的方式說明問題的人，在群體中是沒有地位的；當(dāng)面對(duì)激奮的群情時(shí)，他尤其會(huì)生出蒼白無力的感覺，因?yàn)樗庾R(shí)到他要與之作對(duì)的不僅僅是一種錯(cuò)誤的行為，還有“多數(shù)的力量”，以及貫徹這種行為時(shí)的偏執(zhí)態(tài)度。
生活在扭曲力場(chǎng)中的人，假如不醒來，在一段時(shí)間內(nèi)一定是快樂甚至無比幸福的。
用反智方式教學(xué) 在《烏合之眾》中，勒龐已經(jīng)預(yù)見到，在未來時(shí)代，說道理已經(jīng)沒用了，需要的是用催眠來代替演說，用暗示來代替雄辯，用文宣來代替法律。不再需要去說服民眾，而只要用戲劇的方式去激發(fā)他們采取行動(dòng)。當(dāng)有人打算用各種社會(huì)學(xué)說影響群體的頭腦時(shí)，需要借助“斷言法、重復(fù)法和傳染法”。“群體因?yàn)榭浯笞约旱母星?，因此它只?huì)被極端感情所打動(dòng)。希望感動(dòng)群體的演說家，必須出言不遜，信誓旦旦。”根據(jù)勒龐的觀察，夸大其辭、言之鑿鑿。不斷重復(fù)、*不以說理的方式證明任何事情，是說服群眾的不二法門。
在“秒哥”式的商業(yè)培訓(xùn)課程體系中，常常不用理論解釋現(xiàn)象，而用現(xiàn)象解釋現(xiàn)象，甚至是用問題回答問題。每一個(gè)觀點(diǎn)拋出來后，不會(huì)讓你有時(shí)間深入思考，只會(huì)讓你立即去看幾個(gè)支撐觀點(diǎn)的論據(jù)，雖然這些論據(jù)有一定道理，但之間的邏輯絕不待展開，就馬上進(jìn)入支撐觀點(diǎn)的下一個(gè)論據(jù)，再拋出一套你沒有接觸了解過的邏輯，串一下就成為一整套理論。這種層層設(shè)計(jì)的邏輯引導(dǎo)，其實(shí)是在愚弄人而不是所謂的“開悟”。
一個(gè)好的教學(xué)體系應(yīng)該是開放包容的，允許不同思想來交流和爭(zhēng)鳴，才能發(fā)現(xiàn)不足，彼此完善。在西方MBA課程上一個(gè)常見的溝通模式就是引入“PK”。“PK”和催化，本質(zhì)的差別就在于是否允許不同價(jià)值觀體系的爭(zhēng)鳴。“劉一秒們”總是有意無意地在談理念時(shí)把方法論凌駕于價(jià)值觀之上，但操作時(shí)又把價(jià)值觀提升到方法論之上，一切都采取相對(duì)主義。
為了所謂提升培訓(xùn)的效果，“大師”們的課程現(xiàn)在經(jīng)常選擇在完全陌生的環(huán)境里，讓學(xué)員短期內(nèi)徹底斷絕外部環(huán)境的影響，在封閉的時(shí)間內(nèi)用大量的觀點(diǎn)沖擊你的大腦，通過讓企業(yè)家脫離自己習(xí)慣的環(huán)境，隔離各種日常事務(wù)，幫助他們進(jìn)行所謂直觀內(nèi)心的思考。
“大師”們不給你任何思想武器，只給你一種精神力量，讓你忽略外界的一切而活在自己的認(rèn)知體系中。他們是把培訓(xùn)當(dāng)成買賣來做的，只不過賣出的產(chǎn)品不是智慧，而是每個(gè)學(xué)員的自我感悟，然后他讓你相信，這些感悟都是在他的智慧啟發(fā)下產(chǎn)生的。
有的人會(huì)說，聽了劉一秒的課，我思考了，我開悟了，但這可能只是用一種看似更高級(jí)的思考代替了原來的思維。
二手思想的勾兌 缺少扎實(shí)學(xué)術(shù)思辨訓(xùn)練的中國“大師”們，最擅長的不是發(fā)展一套思想，而是擅長找個(gè)新名詞概括現(xiàn)象、找個(gè)新視角分析現(xiàn)象、找個(gè)新段子演繹現(xiàn)象。然后用這些名詞來把自己包裝成某個(gè)領(lǐng)域的導(dǎo)師、創(chuàng)始人、實(shí)戰(zhàn)專家……更有甚者，他們干脆把別人的總結(jié)用自己的話講出來，就變成自己的思想，用來牟利。
認(rèn)真分析這樣的課程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容是從宗教、哲學(xué)典籍中拷貝和拼湊而成的二手思想而并非原創(chuàng)，課程內(nèi)容沒有體系性，過于空泛，散亂而根本無法移植到企業(yè)運(yùn)營中。
舉一個(gè)例子，劉一秒課程中提到“利他”思想，就直接化用了稻盛和夫的思想；劉一秒在三弦智慧課程中提到一個(gè)說法“摩擦”，其實(shí)是從稻盛和夫很早就提出“自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人”的分類中引申出來的說法。
的確，他們是非常聰明的講師，很善于吸收*的信息，用自己的語言組織后傳遞給企業(yè)家，這不是壞事，甚至是一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的能力體現(xiàn)。但把別人的思想包裝成自己的原創(chuàng)甚至加以曲解，無論從哪個(gè)角度看，都不是合情合理乃至合法的事情。不尊重別人的原創(chuàng)思想產(chǎn)權(quán)，可能是中國管理培訓(xùn)行業(yè)的一個(gè)通病。很多人認(rèn)為只要有能力，來歷不重要。可沒有是非的能力，卻是最能禍害人的能力。
管理是科學(xué)也是藝術(shù)。有人說，在科學(xué)與藝術(shù)之間，可以是喬布斯的蘋果，也可以是洪秀全大師的拜上帝會(huì)?，F(xiàn)在有些“高端培訓(xùn)”喜歡對(duì)老板談智慧，弄上幾百幾千人，封閉幾天，從宇宙大爆炸開始，把孔孟老莊儒道佛蘇格拉底等大神全部請(qǐng)一遍，從“自我頓悟”到“自我成長”，讓一幫人大徹大悟、脫胎換骨。而有些“低端培訓(xùn)”則喜歡拼勵(lì)志，也是幾百幾千人，封閉上幾天，從“活在當(dāng)下”到“自我突破”，從自我勵(lì)志到自我催眠，讓一幫人痛哭流涕尋死尋活，以折騰自尊為能事。
這就是成功嗎？
另一個(gè)關(guān)鍵詞：“利”
要理解那么多中小企業(yè)家熱捧“大師”的培訓(xùn)，一定還要看到背后的另一個(gè)關(guān)鍵詞“利”。
以劉一秒的思八達(dá)集團(tuán)為例。為了推銷課程，他們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)高價(jià)格高回報(bào)的直銷模式，發(fā)展各地企業(yè)家學(xué)員成為自己的渠道合作伙伴，許以高額利益回報(bào)，通過層層讓利的機(jī)制讓成為代理商的企業(yè)，擁有極大動(dòng)力邀請(qǐng)和發(fā)展新的老板加入。
通過前期培訓(xùn)課中的各種轉(zhuǎn)化，一些在當(dāng)?shù)赜幸欢ɑ顒?dòng)能力的老板看透關(guān)節(jié)，實(shí)際上已經(jīng)成為思八達(dá)課程的代理商。但為避嫌，還是用自己的企業(yè)身份去“勸”別人聽課，利用各種如采購、行業(yè)地位、親友老鄉(xiāng)關(guān)系等影響力慫恿別人也去上，分享高額提成。代理商通常都有非常豐厚的利益回報(bào)，30%甚至更多的后續(xù)層層利益分配機(jī)制，使很多老板成為思八達(dá)課程推廣商業(yè)鏈條上極為緊密的一環(huán)。
另外，思八達(dá)提供了一套激勵(lì)機(jī)制，打造了一個(gè)神奇的思八達(dá)戰(zhàn)士體系。很多老板來參加劉一秒的課程不是認(rèn)可劉一秒的智慧，而是佩服思八達(dá)員工日復(fù)一日、年復(fù)一年的電話推廣。他們很想知道：秒哥到底是如何讓思八達(dá)的員工變成鐵血戰(zhàn)士的？能不能讓我們員工也成為這樣的戰(zhàn)士？讓很多老板羨慕的培養(yǎng)忠誠而瘋狂的思八達(dá)員工的模式，也被打造為一套面向員工的培訓(xùn)體系。
在中國生存的草根老板們，內(nèi)受國企排擠，外遭外企打壓，生存環(huán)境日益艱難。用“打雞血療法”透支年輕員工的潛能，成為老板們?yōu)閿?shù)不多的合理選擇之一。很多老板口頭上認(rèn)可“短暫打雞血不如老實(shí)跑馬拉松”，但現(xiàn)實(shí)卻是劣幣驅(qū)逐良幣，怕自己的企業(yè)等不及變成良幣就被劣幣踢出局，只好自己先變劣幣。而劉一秒的課程不僅僅提供了老板需要的、不斷推陳出新的激勵(lì)體系，還為老板自己的短期經(jīng)營模式和行為提供了一種偉大的光環(huán)打造思八達(dá)式戰(zhàn)士沒有錯(cuò)，這是幫助他們發(fā)展?jié)撃?，成就自我，是在建設(shè)一個(gè)利益和精神共同體，共同走向大愛的人間智慧社會(huì)。
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