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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

怎樣培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師?

 
講師:田俊國 瀏覽次數(shù):2249
 認(rèn)識(shí)到表現(xiàn)性目標(biāo)的重要性后,接下來的問題就是如何把目標(biāo)表述成表現(xiàn)性目標(biāo)。表述表現(xiàn)性目標(biāo)通常需要具體的動(dòng)詞,比如,通常說的讓學(xué)員了解采購流程,掌握演講技巧,這里的動(dòng)詞“了解、掌握”等太籠統(tǒng),太模糊,沒法衡量,不好表現(xiàn)。而表現(xiàn)性目標(biāo)可以表述為:學(xué)員能夠正確陳述采購流程;能夠運(yùn)
認(rèn)識(shí)到表現(xiàn)性目標(biāo)的重要性后,接下來的問題就是如何把目標(biāo)表述成表現(xiàn)性目標(biāo)。表述表現(xiàn)性目標(biāo)通常需要具體的動(dòng)詞,比如,通常說的讓學(xué)員了解采購流程,掌握演講技巧,這里的動(dòng)詞“了解、掌握”等太籠統(tǒng),太模糊,沒法衡量,不好表現(xiàn)。而表現(xiàn)性目標(biāo)可以表述為:學(xué)員能夠正確陳述采購流程;能夠運(yùn)用某某演講技巧做一個(gè)一分鐘演講。于是課堂上老師就要安排部分學(xué)員在講臺(tái)上演講,看學(xué)員的表現(xiàn)是否運(yùn)用了老師所傳授技巧,下面的學(xué)員可以對(duì)講臺(tái)上學(xué)員的演講進(jìn)行評(píng)價(jià),指出其運(yùn)用較好的地方或指出不足,做點(diǎn)評(píng)的學(xué)員也是對(duì)所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用。所以這個(gè)演練環(huán)節(jié),講師就可以把所有學(xué)員對(duì)知識(shí)的建構(gòu)情況當(dāng)堂測出來,而且很好地組織學(xué)員間的意義協(xié)商。課堂上的學(xué)員討論就很能看到教學(xué)的效果,關(guān)鍵是老師要及時(shí)合理地安排學(xué)員們來表現(xiàn),學(xué)員表現(xiàn)了,講師就有機(jī)會(huì)觀察每一個(gè)人的表現(xiàn),直接感受到教學(xué)效果,還可以做到及時(shí)查漏補(bǔ)缺,如果一個(gè)課堂的效果等下課后再去測,我認(rèn)為已經(jīng)有點(diǎn)荒謬了。
我在一次課堂上講表現(xiàn)性目標(biāo),然后讓學(xué)員用自己的語言陳述對(duì)表現(xiàn)性目標(biāo)的看法,就有學(xué)員舉手發(fā)言,他說:“我理解的表現(xiàn)性目標(biāo)能夠做到三合一,即讓教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、教學(xué)過程和教學(xué)效果的評(píng)估三個(gè)環(huán)節(jié)成為渾然一個(gè)整體。”這個(gè)學(xué)員的發(fā)言就反映了他對(duì)“表現(xiàn)性目標(biāo)”這一知識(shí)的建構(gòu)情況。
所以,在建構(gòu)主義課堂上就要老師講一講,學(xué)員們一起討論建構(gòu)一會(huì)的,不然講師把握不了學(xué)員對(duì)知識(shí)的建構(gòu)狀況。學(xué)員在課堂上一展開討論,社會(huì)建構(gòu)主義所說的意義協(xié)商就發(fā)生了,學(xué)員們彼此質(zhì)疑和啟發(fā),對(duì)知識(shí)的理解就深入了。人是社會(huì)動(dòng)物,我們的認(rèn)知大都源自于社會(huì)反饋,學(xué)員不說話講師無從知曉其是否理解,如果學(xué)員能夠用自己的語言正確表達(dá)對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,講師當(dāng)然有理由相信學(xué)員已經(jīng)理解所授知識(shí)。
表現(xiàn)性目標(biāo)應(yīng)該是可量化、可操作、可以觀察到的。這就使授課老師有壓力了,怎樣才能當(dāng)堂觀察到學(xué)員的表現(xiàn)呀?那就是討論、呈現(xiàn)和操作。
有一次我們外請(qǐng)了一個(gè)知名度很高的老師講了三天TTT,老師滔滔不絕講了三天,什么語音語調(diào)的應(yīng)用原則呀、什么肢體語言的解讀和應(yīng)用呀、什么控場的原則和技巧呀,那些沒有太多講師經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員們聽得熱血沸騰,對(duì)老師崇拜有加,很多人感覺收獲巨大。課后,有學(xué)員向我反饋:“田校長,這個(gè)老師講的簡直是太棒了!” 我就冷不丁問了他句:“你相信坐在副駕駛上能學(xué)會(huì)開車嗎?”
所有的TTT課程都要大量的討論和練習(xí),因?yàn)樗且约寄転橹鞯恼n。何止TTT,在網(wǎng)絡(luò)高度普及和發(fā)達(dá)的今天,以知識(shí)為主的課程根本沒必要面授,E-learning 是最經(jīng)濟(jì)高效的方法。但凡要面授的課程,傳授的必然是以態(tài)度和技能為主的能力,那么課堂建構(gòu)必不可少。
人們對(duì)表現(xiàn)性目標(biāo)的表述已經(jīng)做了很多的研究,1956年布盧姆的教學(xué)目標(biāo)分類體系對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)評(píng)估中就是按學(xué)員行為來分類的。
舉例來說,在針對(duì)基層經(jīng)理的招聘技巧的課程中,課程的目標(biāo)有一條:讓學(xué)員掌握招聘面試的STAR提問法。如果要將其改成表現(xiàn)性目標(biāo)應(yīng)該如何改?翻譯成表現(xiàn)性目標(biāo),可以用的詞有“評(píng)價(jià)”和“解決”兩個(gè),顯然套用“解決”比較合適,即讓學(xué)員用STAR提問法“解決”一個(gè)面試難題。表現(xiàn)性目標(biāo)可以翻譯為:“用STAR提問法做一個(gè)招聘演練。”這樣,課堂就必須安排演練了,可以抽幾組模擬面試,緊接著講師向全班同學(xué)提問:“剛才他們的演練中是否采用了STAR提問法?是不是完整的STAR?其中S是什么?T是什么?A、R又是什么?讓全班同學(xué)檢驗(yàn)和檢查。
讀到這里,我們也檢視一下讀者對(duì)此“表現(xiàn)性目標(biāo)”這一知識(shí)點(diǎn)的建構(gòu)情況。讀者可以嘗試:
1、 用自己的語言陳述課程目標(biāo)的重要性。
2、 表現(xiàn)性目標(biāo)有什么意義和價(jià)值。
3、 檢查一門自己講授的課,審視其目標(biāo)是不是表現(xiàn)性目標(biāo),如果不是,改為表現(xiàn)性目標(biāo)。



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