成功培訓(xùn)10步驟，老師你知道嗎？
一名成功的培訓(xùn)師是一個(gè)有影響力、思維縝密而有創(chuàng)造力的信任締造者，自信而有魅力；是一位優(yōu)秀的演說(shuō)家，口齒清楚、富有熱情；是一位杰出的溝通者，處事靈活，直率自然；是一個(gè)好聽(tīng)眾，公平、客觀；終身學(xué)習(xí)，富有耐心，自我富足；以方法和結(jié)果為導(dǎo)向，是團(tuán)隊(duì)的一員；能容忍錯(cuò)誤，具有組織觀念；具有良好的商業(yè)敏銳性，并且有很好的幽默感。
那么問(wèn)題來(lái)了，如何成為這樣的培訓(xùn)師？ATD（*培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)）董事、認(rèn)證導(dǎo)師伊萊恩·碧柯(Elaine Biech) 女士的一篇好文推薦給大家，全文刊載于培訓(xùn)雜志2015年1月刊，本文有所刪減。
理解培訓(xùn)師的角色
每個(gè)培訓(xùn)師都需要了解以前別人做過(guò)哪些有價(jià)值的研究，以便向?qū)W員闡明我們所做的工作背后的原理。當(dāng)把這些研究與你所做的事情聯(lián)系起來(lái)時(shí)，歷史所扮演的重要角色就能真正意義地作用于現(xiàn)實(shí)生活學(xué)習(xí)歷史會(huì)使你的培訓(xùn)工作更成功。
用下列來(lái)幫助你把培訓(xùn)史納入你的進(jìn)程中，這對(duì)你所屬的組織和學(xué)員將是一筆寶貴的財(cái)富。
通過(guò)培訓(xùn)提升組織盈利能力
首先你要做的事是，確保培訓(xùn)與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。以下是具體方法：
1、回顧所有相關(guān)的文件，明確該部門(mén)的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
2、訪(fǎng)問(wèn)要求培訓(xùn)的相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，找出他們想解決的問(wèn)題。
3、與你的同事討論你們將進(jìn)行的培訓(xùn)項(xiàng)目，以保證這些項(xiàng)目與組織的需要一致。
4、確保培訓(xùn)項(xiàng)目與組織面臨的變化齊頭并進(jìn)，并預(yù)見(jiàn)它可能需要的幫助。
接下來(lái)，要怎么做才能保證培訓(xùn)設(shè)計(jì)滿(mǎn)足商業(yè)需求呢？
1、確保你的培訓(xùn)設(shè)計(jì)把步驟置于學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)之前，使學(xué)員能更好地為培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。這應(yīng)該包括與員工管理者之間的一次談話(huà)。
2、務(wù)必和管理部門(mén)明確學(xué)員期望不同的或更好的管理，以及如何才能與商業(yè)目標(biāo)相一致。
3、確定管理部門(mén)為配合接下來(lái)的培訓(xùn)（包括鞏固和反饋）會(huì)采取的行動(dòng)，并把這些行動(dòng)告知各位學(xué)員。
4、設(shè)計(jì)能在接下來(lái)的培訓(xùn)期間使用的輔助材料，包括硬件拷貝和網(wǎng)上材料。
5、保證學(xué)員明白，他們的努力會(huì)對(duì)商業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生怎樣的影響。
6、確保學(xué)員都知道公司在他們身上期待著什么，以及他們將按照培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)其負(fù)責(zé)。
7、明確定位培訓(xùn)者在幫助和跟蹤練習(xí)中的角色。
8、確定學(xué)員清楚在培訓(xùn)過(guò)程中如何尋求幫助。
最后，永遠(yuǎn)記住，你的組織在培訓(xùn)和員工發(fā)展上投資了。因此，培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)該被看成和其他投資一樣要制定相應(yīng)的目標(biāo)，做出合適的計(jì)劃，確定問(wèn)責(zé)制。
運(yùn)用成人學(xué)習(xí)規(guī)律設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)
多年以來(lái)，大部分教學(xué)都基于一種說(shuō)教式的模式，其綜合表現(xiàn)之一就是講座。這種模式游離于內(nèi)容之外，由一位教師主導(dǎo)。但大部分成人學(xué)習(xí)，是因?yàn)樗麄兿雽W(xué)或者有必要學(xué)，考慮到不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格對(duì)培訓(xùn)成功很重要。
值得注意的是，許多培訓(xùn)師能列出成人學(xué)習(xí)理論的觀點(diǎn)，卻不會(huì)根據(jù)自己的想法將這些觀點(diǎn)付諸實(shí)踐。
充分準(zhǔn)備 建立信任
我們必須做好準(zhǔn)備。這是培訓(xùn)過(guò)程中為數(shù)不多的完全由培訓(xùn)師控制的環(huán)節(jié)。熟能生巧，作為一個(gè)培訓(xùn)師，有很多事情需要練習(xí)。正如普布利烏斯·奧維杜斯所說(shuō)：“練習(xí)是最好的導(dǎo)師。”
創(chuàng)建舒適與吸引人的學(xué)習(xí)環(huán)境
為什么你要花費(fèi)這么多時(shí)間為培訓(xùn)做準(zhǔn)備呢？主要原因之一是，這樣你就肯定能以*狀態(tài)進(jìn)入到培訓(xùn)工作中。
通過(guò)以下方式創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境：
·在培訓(xùn)開(kāi)始之前開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地闡明培訓(xùn)的原因和目標(biāo)
·恭候?qū)W員的到來(lái)，詢(xún)問(wèn)他們的姓名，歡迎他們參加培訓(xùn)，并且想方法了解他們
·把“參加這個(gè)對(duì)我有什么好處”的答案告知學(xué)員
·尊重每一個(gè)學(xué)員哪怕是讓你頭疼的人
·真誠(chéng)地用姓名稱(chēng)呼對(duì)方
·承諾對(duì)培訓(xùn)課程中討論的問(wèn)題和發(fā)生的事情保密
·讓他們了解真正的你
如果你已經(jīng)考慮到了學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格，并且設(shè)置了一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，那你就已經(jīng)在營(yíng)造一個(gè)引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境一個(gè)人們?cè)敢鈪⑴c的環(huán)境。為營(yíng)造引人入勝的學(xué)習(xí)環(huán)境，這兒還有幾個(gè)建議。
1、讓學(xué)員為培訓(xùn)方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
2、你得確保你的小組培訓(xùn)計(jì)劃具有動(dòng)作性、參與性、創(chuàng)造性、趣味性、快節(jié)奏性和多變性。
3、鼓勵(lì)他們?cè)谌魏螘r(shí)候提問(wèn)題。
4、在培訓(xùn)課程中觀察學(xué)習(xí)者的行為和行為變化。如果有人一直以來(lái)都很活躍，而現(xiàn)在突然一蹶不振、郁郁寡歡，你就要注意了。你會(huì)給學(xué)員留下你在乎Ta的印象，而這恰恰是營(yíng)造一個(gè)指導(dǎo)性學(xué)習(xí)環(huán)境的關(guān)鍵。
有效引導(dǎo)讓學(xué)員全身心投入
培訓(xùn)師需要對(duì)學(xué)員進(jìn)行有效引導(dǎo)。
鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與是促進(jìn)和完成你的工作的關(guān)鍵部分。以下是一些能讓你快速上手的建議。
1）培訓(xùn)初期就把學(xué)習(xí)者分散，以小組為單位，以鼓勵(lì)相互的討論，克服和小組其他成員分享意見(jiàn)的顧慮和猶疑。
2）盡可能頻繁地使用學(xué)員的名字。
3）運(yùn)用肢體語(yǔ)言來(lái)鼓勵(lì)參與度，一次真誠(chéng)的目光接觸，鼓勵(lì)性的點(diǎn)頭示意或是微笑。
此外，分享一些你個(gè)人的東西或者對(duì)自己所犯錯(cuò)誤的自我解嘲。這對(duì)建立培訓(xùn)師與學(xué)員間的信任很有幫助。
最后，學(xué)習(xí)并運(yùn)用讓學(xué)員更開(kāi)放的方法，如進(jìn)行循環(huán)賽；進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，征集意見(jiàn)、問(wèn)題，或者進(jìn)行課程中的中期評(píng)估；請(qǐng)其他人來(lái)促進(jìn)討論；感謝學(xué)員的回答；讓每一位學(xué)員都參與進(jìn)來(lái)，但要親切自然，不要勉強(qiáng)。
專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)
好的呈現(xiàn)可以成就培訓(xùn)的成功，差的呈現(xiàn)則可以毀掉一次培訓(xùn)。
你需要做到的事是：
·不要告訴授課對(duì)象你很緊張，以下方法可以幫助你消除緊張情緒。
·做到井井有條
·輕松挑戰(zhàn)“提問(wèn)&回答”
讓課堂變得有趣
太多時(shí)候，我們把時(shí)間都花在設(shè)計(jì)和進(jìn)行的培訓(xùn)內(nèi)容上了。為了保證成功的培訓(xùn)，你需要把時(shí)間分配到三個(gè)其他的環(huán)節(jié)上：開(kāi)場(chǎng)、過(guò)渡和結(jié)尾。
開(kāi)場(chǎng)白必須生動(dòng)熱烈，及早吸引學(xué)員；過(guò)渡要自然，同時(shí)又讓學(xué)員感到舒服；結(jié)尾深刻有力，并讓學(xué)員知道接下去該做什么。
提升培訓(xùn)授課技巧
使用培訓(xùn)師的方法、技巧和手段提升學(xué)習(xí)效果，可以節(jié)約時(shí)間、提高熱情、提升學(xué)習(xí)效果、吸引學(xué)員的注意力，同時(shí)也有助于使培訓(xùn)師對(duì)自己所做的工作保持興奮。
轉(zhuǎn)換的技巧
對(duì)于各種話(huà)題，我們都可以進(jìn)行頭腦風(fēng)暴。
使用各種主題進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)
通過(guò)使用主題為你的課程增加活力和創(chuàng)意。
比如說(shuō)，在一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)議上，我設(shè)計(jì)了金融主題，并且通過(guò)以下幾個(gè)辦法為活動(dòng)增添趣味：使用諸如“在隊(duì)伍中投資”的詞語(yǔ)，組織活動(dòng)讓學(xué)員計(jì)算出在組內(nèi)的收入和支出，找出印有公仔字樣的盤(pán)子和餐巾，下午在桌子上放上微型糖果，使用公仔鉛筆和記事本等等。
怎樣設(shè)計(jì)一個(gè)主題呢？不需要冥思苦想，幻燈片上使用的圖畫(huà)，某本書(shū)作者的敘事方式都可能成為設(shè)計(jì)主題的靈感來(lái)源。想法來(lái)自于四面八方,你只需敞開(kāi)心門(mén)接受它就可以了。
分組的多種想法
報(bào)數(shù)是分組經(jīng)常使用的辦法，但你可以讓它變得更為生動(dòng)有趣。下面就有幾個(gè)技巧可以為培訓(xùn)的這一部分增添趣味。
貼紙
在開(kāi)課之前，把貼紙放在每位學(xué)員的講義和文件夾后面。你可以用各種各樣的貼紙不論是動(dòng)物形的、字母狀的還是植物形的。如果貼紙的形狀與主題匹配，那就更好了。比如說(shuō)，你想要分成5組，那就準(zhǔn)備等量的5種不同的動(dòng)物貼紙。
桌布
貼紙的點(diǎn)子也可以和桌布結(jié)合起來(lái)，可以把它們放在桌布上，也可以放在桌布以外。利用桌布的另一個(gè)方法就是在每個(gè)人的座位上放上顏色各異的標(biāo)簽，并在每張桌上涂上和標(biāo)簽相同的顏色。學(xué)員使用標(biāo)簽的顏色給桌布上色，通過(guò)顏色的不同來(lái)分組，并在分組之后重新分發(fā)標(biāo)簽，安排學(xué)員依照桌布顏色就座。
猜謎
尋找與話(huà)題相關(guān)的謎語(yǔ),并將其制作成數(shù)張小紙片，分發(fā)給學(xué)員，要求學(xué)員根據(jù)手中的謎語(yǔ)來(lái)組隊(duì)。你也可以購(gòu)買(mǎi)一些謎語(yǔ)。一些提供晚會(huì)材料的商店會(huì)出售空白的紙片（用作請(qǐng)柬）你不妨一試。
全心投入 幫助他人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)
成為終身學(xué)習(xí)者
我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是你得到所有可觸及的東西的關(guān)鍵。那么終身學(xué)習(xí)者要做些什么呢？
1.他們?cè)u(píng)價(jià)自己現(xiàn)在所處的地位，并與他們想到達(dá)的地位做比較，然后確定前進(jìn)的計(jì)劃。
2.他們持續(xù)促進(jìn)自己進(jìn)步，找出更好、更有效的新工作方法，并付諸實(shí)踐。
3.他們始終處于自己行業(yè)的最前沿。他們知道*的科技應(yīng)用，也知道時(shí)代的潮流；了解培訓(xùn)大師及其理論；知道專(zhuān)業(yè)組織、學(xué)報(bào)和實(shí)事專(zhuān)報(bào)，來(lái)幫助他們與該領(lǐng)域的發(fā)展步伐齊頭并進(jìn)。
4.他們了解自己的客戶(hù)（內(nèi)在的和外在的）。他們不斷更新所有發(fā)生在客戶(hù)身上的事情。
保持熱情
你現(xiàn)在是在做自己喜歡的工作嗎？你的工作能帶給自己?jiǎn)l(fā)和靈感嗎？你對(duì)自己的工作有熱情嗎？你的工作會(huì)激勵(lì)上進(jìn)心嗎？人的一生太短了，不要花時(shí)間做自己不喜歡的事。當(dāng)你還是個(gè)孩子的時(shí)候，你的夢(mèng)想是什么？你那時(shí)候想做什么？你現(xiàn)在還有同樣的夢(mèng)想嗎？你現(xiàn)在還在為夢(mèng)想努力嗎？
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