小米戰(zhàn)略管理
1、了解小米公司
北京小米科技有限責(zé)任公司由前Google、微軟、金山等公司的*高手組建，是一家專注于iphone、android等新一代智能手機(jī)軟件開發(fā)與熱點(diǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)營的公司。2010年4月正式啟動(dòng)，已經(jīng)獲得知名天使投資人及風(fēng)險(xiǎn)投資Morningside 、啟明的巨額投資。2010年底推出手機(jī)實(shí)名社區(qū)米聊，在推出半年內(nèi)注冊用戶突破300萬。此外，小米公司還推出手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，今年6月底MIUI社區(qū)活躍用戶達(dá)30萬。2011年7月12日，小米公司媒體溝通會(huì)正式宣布小米將于8月推出小米手機(jī)。米聊、MIUI、小米手機(jī)是小米科技的三大核心產(chǎn)品。
雷軍介紹小米名字的由來，表示小米拼音是mi，首先是Mobile Internet，小米要做移 動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司；其次是 mission impossible，小米要完成不能完成的任務(wù)；當(dāng)然，我們希望 用小米加步*來征服世界。最后，我們希望“小米”這個(gè)親切可愛的名字成為大家的朋友。 另外，小米全新的LOGO倒過來是一個(gè)心字，少一個(gè)點(diǎn)，意味著讓用戶省一點(diǎn)心。
2、小米的遠(yuǎn)景與使命分析
（1）小米的遠(yuǎn)景 ：“小米為發(fā)燒而生” 小米CEO雷軍
（2）小米的使命：
小米戰(zhàn)略管理經(jīng)營主線： 小米主要專注于手機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)研究和生產(chǎn)，是目前國產(chǎn)手機(jī)的幾大廠商之一。
小米戰(zhàn)略管理經(jīng)營目的 ：客戶忠誠度。小米致力于向客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案以及更多價(jià)值，以贏得客戶信任和客戶忠誠度。
利潤：小米手機(jī)的開發(fā)，基本上用雷軍自己的話來講就是零利潤售機(jī)，不過必須也要保障后期獲得足夠的利潤來支持公司的成長和為實(shí)現(xiàn)公司的其他目標(biāo)提供必要的資源。
小米戰(zhàn)略管理市場領(lǐng)袖 ：小米致力于不斷改進(jìn)和開發(fā)更出色的產(chǎn)品，擁有和其他品牌競爭的能力，成為國產(chǎn)機(jī)的領(lǐng)頭羊，成為發(fā)燒友的最愛，帶領(lǐng)國產(chǎn)手機(jī)走向世界。
成長：小米將市場的變化看做成長的機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的變化做出相應(yīng)改變，進(jìn)一步滿足客戶的新需求。
對(duì)員工的承諾 ：小米沒有嚴(yán)格的等級(jí)制度，每個(gè)人都是小米的主人公，都要從工作中獲得滿足感和成就感。
全球企業(yè)公民 ：要先成為好公民才能成為好企業(yè)，用小米的努力去回報(bào)社會(huì)。
3、小米的五力模型分析
（1） 產(chǎn)業(yè)潛在的新進(jìn)入者的威脅
ZTE中興、HUAWEI華為對(duì)小米構(gòu)成了一定的威脅，其他的一些想要進(jìn)入手機(jī)行業(yè)的企業(yè)也正虎視眈眈，不過由于手機(jī)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入障礙高，所以相對(duì)威脅要小很多。
（2） 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度
現(xiàn)有競爭者的競爭也很激烈，不斷有旗艦機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)更新速度非?？?，都試圖去降低成本、增加服務(wù)并爭取擴(kuò)大與其他品牌的差別。已經(jīng)成熟起來的SAMSUNG、*O、HTC、IPHONE、LG、SONY等同產(chǎn)業(yè)的競爭。
（3） 替代品的其他企業(yè)
平板電腦的普及和提高一定程度上減弱了人們對(duì)手機(jī)的渴望，很多功能被平板電腦鎖代替，對(duì)整個(gè)手機(jī)行業(yè)都有很大的威脅，在這種情況下，完全采取排斥的競爭戰(zhàn)略不如采取引進(jìn)代用品的戰(zhàn)略更有用，觸屏手機(jī)的大量出現(xiàn)和發(fā)展一定程度上就是這個(gè)原因。
（4）購買者討價(jià)還價(jià)能力分析
隨著公民消費(fèi)水平的不斷改善和提高，同行業(yè)產(chǎn)品的更新和發(fā)展，消費(fèi)者的討價(jià)還價(jià)能力不斷提高，購買商相對(duì)集中，購買商掌握供應(yīng)商的充分信息。
（5）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析
同購買者行為一樣，任何行業(yè)的供應(yīng)者都會(huì)在各種交易條件上盡力逼迫使對(duì)方讓步，讓自己獲得更多的利益，但是在這一方面，任何的手機(jī)供應(yīng)商都不具備很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力，還有很大的發(fā)展前途。
4、小米swot分析
小米戰(zhàn)略管理優(yōu)勢（Strengths）
（ 1）團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢
由前Google、微軟、金山等公司的*高手組建 。小米優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔(dān)任公司總裁，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬強(qiáng)、原摩托羅拉北京研究中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德?lián)胃笨偛?。用雷軍自己的話說，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團(tuán)隊(duì)。以優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐，是小米公司的在人才力量上的優(yōu)勢。
（ 2）國產(chǎn)優(yōu)勢MIUI更加適合中國人的使用，其中很多細(xì)節(jié)都是符合我們使用習(xí)慣。
（ 3）價(jià)格優(yōu)勢
小米早早找到2000元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個(gè)價(jià)位把配置做到最高。對(duì)比市場同類產(chǎn)品，具有*優(yōu)勢，優(yōu)惠價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。小米手機(jī)之所以便宜是因?yàn)槭〉羟莱杀竞褪袌龀杀荆]有實(shí)體店，現(xiàn)只有網(wǎng)絡(luò)銷售），沒有巨額的市場預(yù)算 。
小米戰(zhàn)略管理劣勢（Weaknesses）
（ 1）起步晚，缺乏信譽(yù)
由于小米公司起步晚，剛剛成立一年多，在HTC、三星、iphone等智能機(jī)占領(lǐng)大部分市場份額的時(shí)候，小米橫空出世，在市場份額、占有率上明顯不足，在大眾心中的口碑還沒能建立。加上小米手機(jī)頻頻爆出漏光、掉漆、頻繁死機(jī)、通話破音以及售后服務(wù)并不完善的問題，對(duì)小米的信譽(yù)更是一個(gè)挑戰(zhàn)。
（2）技術(shù)限制
由于小米科技公司之前一直專注與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā),在面對(duì)國外蘋果和三星，還有被谷歌收購的摩托羅拉等強(qiáng)敵,更有國內(nèi)華為、中興的虎視眈眈，雖然已經(jīng)獲得了4100萬美元融資的支持，但是在國內(nèi)殘酷的環(huán)境下小米的競爭力還是略顯不足
（3）供貨不足
產(chǎn)量太低，供不應(yīng)求。小米手機(jī)一下子覆蓋120個(gè)城市的速度實(shí)在太快很難保證其質(zhì)量。而且單從資金方面來講就十分有難度。售后問題將成為小米手機(jī)未來發(fā)展的軟肋。根據(jù)計(jì)劃小米手機(jī)今年的銷售量有望突破500萬臺(tái)
系統(tǒng)面臨著巨大挑戰(zhàn)
（4）售后保障
售后問題一直是小米詬病最多的一個(gè)方面，小米的服務(wù)能否跟上，在最初開放預(yù)訂之際，小米網(wǎng)站的服務(wù)器就開始爆掉，連續(xù)數(shù)次。此外，隨著小米手機(jī)銷售量的增加，今后的售后服務(wù)也將成為小米新的挑戰(zhàn)。
機(jī)會(huì)Opportunities 這使得整個(gè)小米網(wǎng)倉儲(chǔ)、物流、服務(wù)
（1）中國是巨大的智能機(jī)市場
目前小米手機(jī)的銷售量和關(guān)注度在國內(nèi)持續(xù)升高，其品牌影響力和知名度都達(dá)到了國產(chǎn)手機(jī)的頂峰。即手機(jī)將取代pc。因此市場對(duì)于智能手機(jī)的需求以及要求也會(huì)更高。僅僅在中國有78家做RMCPU，價(jià)錢會(huì)直線性下跌，促進(jìn)了整個(gè)智能手機(jī)的計(jì)算能力，和成本的優(yōu)化。這是整個(gè)手機(jī)行業(yè)的非常大的驅(qū)動(dòng)力。
（2）競爭對(duì)手削弱
蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力。
（3）未來移動(dòng)終端的發(fā)展
隨著終端搭臺(tái)、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來，國內(nèi)3G市場迎來新格局。作為3G智能手機(jī)的小米的誕生無疑是利用了這個(gè)極其有利的因素 。
威脅（Threats）
（1）競爭激烈
在全球經(jīng)濟(jì)形勢陷入低迷困境之際，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場卻是風(fēng)景獨(dú)好。在移動(dòng)終端領(lǐng)域，蘋果、三星占據(jù)高端市場，聯(lián)想、中興、華為vivo等國內(nèi)廠商則與運(yùn)營商聯(lián)手推出千元級(jí)智能手機(jī)，小米科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級(jí)的競爭風(fēng)暴奠定了智能手機(jī)市場多極化格局的形成。小米品牌成立一年，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方，市場占有率也不大。在激烈的智能手機(jī)市場競爭中仍處于弱勢 。
(2) 自主產(chǎn)權(quán)不高
小米的硬件應(yīng)用互聯(lián)化，除高通外，小米手機(jī)的其它合作廠商也都是*的元配件供應(yīng)商，包括夏普、三星、TPK、Wintek和德賽等。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各*供應(yīng)商的支持下，國產(chǎn)手機(jī)小米也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個(gè)缺陷，這無疑使小米手機(jī)的未來發(fā)展的一個(gè)重大威脅 。
5、小米手機(jī)公司的戰(zhàn)略選擇
（1）產(chǎn)品策略
第一， 概念營銷就是將這些準(zhǔn)備傳達(dá)到消費(fèi)者的品牌文化，通過概念轉(zhuǎn)換，概念傳播，達(dá)到使消費(fèi)者認(rèn)知、購買品的目的。概念營銷是一種杠桿，可以迅速啟動(dòng)消費(fèi)認(rèn)知、釋放消費(fèi)欲望，令產(chǎn)品在短短數(shù)個(gè)月內(nèi)紅遍市場。
第二， 定位于發(fā)燒友手機(jī)，核心賣點(diǎn)其實(shí)是高配和軟硬一體。這種定位是一個(gè)“偽”定位，小米手機(jī)的第一批用戶應(yīng)該是有兩部手機(jī)，一貴一廉，小米是取代那部廉價(jià)手機(jī)的。小米定位于發(fā)燒，把手機(jī)一個(gè)簡單的產(chǎn)品復(fù)雜化了，會(huì)讓部分用戶望而卻步。前期小米靠發(fā)燒友帶動(dòng)沒錯(cuò)，但是發(fā)燒友帶動(dòng)，不等于是發(fā)燒友手機(jī)。
第三，產(chǎn)品的研發(fā)采用了“發(fā)燒”用戶參與的模式，當(dāng)然這也可以理解為一個(gè)炒作和前期預(yù)熱的噱頭，但確實(shí)也是一個(gè)全新的產(chǎn)品形式。這個(gè)問題的核心就是小米想通過這種“手機(jī)2.0”的方式取悅于用戶。
第四，硬件配置是小米手機(jī)最為矚目的地方，作為國產(chǎn)乃至全球
目前最強(qiáng)的雙核Android手機(jī)，小米手機(jī)再次刷新了我們心目中的硬件高度。
最后，包裝特別承重抗摔，這也是小米突出自己產(chǎn)品品質(zhì)的一種方式。
（2）定價(jià)策略
小米手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格是影響市場需求和購買行為的主要因素之一，直接關(guān)系 到企業(yè)的收益。產(chǎn)品的價(jià)格策略運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提高市場占有率，增加企業(yè)的競爭力。反之，則會(huì)制約小米手機(jī)的生存和發(fā)展. 1999元的價(jià)格對(duì)于這款高配手機(jī)是具有很強(qiáng)殺傷力的。從成本角度這個(gè)價(jià)格 應(yīng)該是沒有再降價(jià)的空間，也不會(huì)考慮降價(jià)銷售的。小米對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠強(qiáng)的信心和市場分析，他們的決策應(yīng)該是有依據(jù)的。
（3）營銷策略
電子商務(wù)銷售模式
小米運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和方式銷售智能手機(jī)，小米手機(jī)的銷售渠道以電子商務(wù)模式為主，其余則是通過與聯(lián)通、電信運(yùn)營商合作渠道銷售。與傳統(tǒng)終端廠商相比減少了更多的流通環(huán)節(jié)，大大節(jié)省了線下的倉儲(chǔ)、渠道等成本，使小米輕裝上陣，這是其發(fā)展成功的重要因素之一。小米手機(jī)電子商務(wù)的銷售模式是互聯(lián)網(wǎng)公司所具有的鮮明特色，由于小米的成功，也促使眾多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛加入智能手機(jī)市場。未來通過電子商務(wù)渠道銷售智能手機(jī)將逐漸成為主流的方式。 口碑營銷
小米將電子商務(wù)與智能手機(jī)之間巧妙地結(jié)合了起來。從宣傳推廣到銷售渠道，小米手機(jī)都另辟蹊徑。在推廣方面，小米手機(jī)幾乎沒有做任何廣告投入，全憑口碑傳播。依靠雷軍“超出用戶預(yù)期”的口碑營銷金律，及社會(huì)化媒體的優(yōu)勢，小米手機(jī)以極低的組織成本建立了龐大的米粉群體。拿小米的新品發(fā)布會(huì)為例，很多米粉花了199元買票參加，或許他們就是為了一睹偶像“雷布斯”，但是最后這些米粉得到了一輛售價(jià)299的遙控飛車、一件T恤衫、199元的優(yōu)惠券及小米的優(yōu)先購買權(quán)等作為回報(bào)，顯然，回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了這些米粉的預(yù)期，而這些米粉在回家后，或者在自己的微博上，一定會(huì)對(duì)朋友說起這些禮品，說起小米手機(jī)，口碑由此而生。 在用戶越來越多的關(guān)心智能手機(jī)性價(jià)比的背景下，小米手機(jī)以其優(yōu)越的配置和低廉的價(jià)格不斷的制造話題，吸引大批發(fā)燒友參與其互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式，成為最忠實(shí)的“米粉”。正是一大批“米粉”的口碑相傳，在鏈?zhǔn)叫?yīng)影響下，迅速帶動(dòng)了普通大眾用戶，從而逐漸積累用戶群體，實(shí)現(xiàn)小米公司的指數(shù)帶動(dòng)營銷策略。
小米戰(zhàn)略管理饑餓營銷
這是小米手機(jī)的關(guān)鍵營銷模式。所謂“饑餓營銷”是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價(jià)、利潤率或者提高品牌關(guān)注度的目的。作為一個(gè)科技含量極高的仿制產(chǎn)品，起步晚，配置不全、生產(chǎn)能力的欠缺，原本會(huì)使小米手機(jī)因?yàn)楦簧鲜袌龉┙o而胎死腹中的。然而小米手機(jī)采取了限量定購方式，對(duì)一個(gè)還沒有控制市場的手機(jī)商家，這看似自絕生路的一步棋，卻成了化腐朽為神奇的妙招！有著千呼萬喚始出來的前期宣傳，有著第一批產(chǎn)品面世就征服市場用戶的高性價(jià)比，有著粉絲群在網(wǎng)絡(luò)盛行年代傳播出的極高評(píng)價(jià)。生產(chǎn)不足，竟然在這樣的氛圍下營造出一種供不應(yīng)求的外部成像。幾十萬臺(tái)手機(jī)上市就銷售一空，購買者有種搶到寶貝的快感，未購到者在遺憾中期待著下一次的產(chǎn)品出現(xiàn)。與其說物以稀為貴，還不如用一句家鄉(xiāng)的俗語人多搶飯吃得香。消費(fèi)者得到的不僅僅是一臺(tái)小米手機(jī)，還有那看不見的巨大機(jī)會(huì)成本，讓人開開心心的消費(fèi)，迫不及待的把錢送進(jìn)營銷者的腰包。 微博營銷
小米的微博營銷主要通過雷軍的微博以及其微博客服營銷團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)。作為 IT 業(yè)以及投資領(lǐng)域的名人，雷軍很懂得利用其自身名氣以及人脈資源，自從小米手機(jī)發(fā)布，CEO 雷軍一改以往冷淡經(jīng)營的微博經(jīng)營策略，轉(zhuǎn)向高密度、強(qiáng)互動(dòng)、快時(shí)效的策略，不斷在宣傳小米可科技及小米手機(jī)，并通過和行業(yè)內(nèi)知名人士（包括雷軍的人脈）的互動(dòng)，吸引眼球，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。而在小米公司，有一個(gè) 30 人左右的微博客服營銷團(tuán)隊(duì)，他們的任務(wù)就是在微博上做好服務(wù)反饋的跟蹤，并基于良好的服務(wù)為小米手機(jī)做口碑傳播。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中相當(dāng)一部分人員是原來小米論壇里的“骨灰級(jí)玩家”，由于他們在把玩的過程中對(duì)小米手機(jī)的方方面面都非常清楚，往往能快速判斷出手機(jī)的功能故障，對(duì)于一般用戶在技術(shù)上的疑問和困難，他們輕車就熟，能夠?yàn)樾∶椎挠脩籼峁└哔|(zhì)量的客戶服務(wù)。
（4）渠道策略
從手機(jī)營銷渠道演變的歷史來看，隨著產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步和更新，產(chǎn)品生命周期從導(dǎo)入期到成長期、再到成熟期的過程也帶來了營銷渠道的變革。目前小米還是個(gè)初生者，渠道和運(yùn)營商的談判難度我相信很大，沒有那么快速達(dá)成合作，這兩者也是要觀望小米的實(shí)際銷售狀況。全線上售賣的方式，省掉了后面的市場和渠道成本，很時(shí)尚感，這是可以加分的。物流和庫存是凡客支持，對(duì)于小米，這肯定是節(jié)約成本的。
（5）市場策略
年輕人市場策略
在如今年輕化、娛樂化至上的消費(fèi)時(shí)代，想要在激烈的市場競爭中突圍，時(shí)尚和娛樂是本土品牌不可避免。小米手機(jī)致力于全面拓展產(chǎn)品線，完善產(chǎn)品矩陣。小米手機(jī)當(dāng)初設(shè)計(jì)生產(chǎn)的時(shí)候也主要是針對(duì)發(fā)燒友也就是很多的年輕人設(shè)計(jì)的。所以，可以從年輕人身上開始去逐步拓展市場。
低收入人群市場策略
隨著手機(jī)的逐漸普及，越來越多的人喜歡在休閑娛樂的時(shí)候隨手拿出手機(jī)上上網(wǎng)，玩玩游戲，但是，有好多一部分人并不會(huì)甚至不懂怎么去操作手機(jī)，所以，小米可以在低端入門機(jī)上面搞研究開發(fā)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出十分廉價(jià)但又很有用的低端高性價(jià)比手機(jī)，打開低收入人群的市場。
高收入人群市場策略
大力發(fā)展自己品牌的特色，在滿足低收入人群的同時(shí)，生產(chǎn)出自
己品牌的旗艦機(jī)，深入到高收入人群中去，學(xué)習(xí)蘋果公司的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出如同IPHONE那樣讓人無法拒絕的產(chǎn)品，這樣可以打開高收入人群市場。
6、小米公司戰(zhàn)略問題的解決措施
（1）企業(yè)發(fā)展方面
以發(fā)掘用戶潛在需求從而更好的服務(wù)用戶為理念。小米應(yīng)該更多的關(guān)心手機(jī)能干什么，而不是手機(jī)是什么。單純的以戶為中心的概念已經(jīng)有點(diǎn)落后了。就像蘋果一樣，他們發(fā)掘用戶的潛在需求來占領(lǐng)市場，而不是像諾基亞一樣一味道的以滿足用戶為主，安于現(xiàn)狀。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候用戶并不了解的自己和自己的需求。而小米*的優(yōu)勢是那些關(guān)聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）。只要小米和這些公司進(jìn)行服務(wù)對(duì)接，就有了其他手機(jī)廠商都不具有的優(yōu)勢----低成本，高效率，整合速度快和雙向推動(dòng)作用?？梢孕纬梢粋€(gè)以手機(jī)為紐帶的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帝國。但是對(duì)接整合的速度一定要迅速，契合度一定要高，服務(wù)質(zhì)量也一定要有一定高度，再在整合上面有所創(chuàng)新。
（2） 產(chǎn)品建議方面
多樣化和用戶自定義的MiUI系統(tǒng)是對(duì)小米的用戶群體是極大的擴(kuò)充。MIUI是個(gè)不錯(cuò)的系統(tǒng)，能吸引不少用戶。小米應(yīng)該為盡可能多的用戶定制他們的適合他們MIUI系統(tǒng)系統(tǒng)界面和操作方式（商務(wù)機(jī)，娛樂機(jī)，學(xué)生機(jī)，白領(lǐng)機(jī)，發(fā)燒機(jī)，老年機(jī)等）同時(shí)各種模式能自由切換和智能切換（如視工作性質(zhì)、時(shí)間、日期、亮度、電池等情
況自動(dòng)轉(zhuǎn)換）。降低用戶進(jìn)入的門檻，讓更多的普通用戶加入到小米互動(dòng)開發(fā)模式里。 小米同時(shí)可以吸收用戶的優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，再把這些亮點(diǎn)加入 自己系統(tǒng)。為用戶帶來無限的、個(gè)性的、自由的、更適合每個(gè)個(gè)體用戶的系統(tǒng)。 但同時(shí)也可反其道行至，推出實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，安全聊天系統(tǒng)，多重認(rèn)證系統(tǒng)，服務(wù)免費(fèi)等，這個(gè)和騰訊相反的模式也能吸引不少客戶，而且是未來的一種趨勢。
（3） 市場定位方面 明確自己的定位。
小米的用戶可分為四類：對(duì)于價(jià)格敏感的用戶、追求價(jià)比關(guān)注的用戶、對(duì)硬件性能有極高要求的用戶、小米的粉絲用戶。小米可以轉(zhuǎn)化前三類的用戶成為小米的粉絲，這個(gè)需要小米在每一步都做的完美。光從字面和價(jià)格匹配上來說，小米的市場定位是不太準(zhǔn)確的。目前小米的市場定位為發(fā)燒友的手機(jī)。前兩類用戶是很難從他們身上賺到錢的雞肋用戶，他們既沒有發(fā)燒友的闊綽，也沒有普通用戶對(duì)產(chǎn)品的低要求，他們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是性價(jià)比和價(jià)格而不是品牌本身。第三類對(duì)硬件性能有極高要求的用戶，他們追求的*性能，誰的性能最好他們就買誰的，價(jià)格對(duì)他們來說是次要的。第四類客戶看似是小米的中間力量，其實(shí)他們中大部分的是前三類用戶，只有極少部分是才是真正的粉絲。
（4） 產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略建議
與跟進(jìn)型的專利開發(fā)戰(zhàn)略相配合的是技術(shù)引進(jìn)戰(zhàn)略。結(jié)合小米科技的實(shí)際，應(yīng)將技術(shù)引進(jìn)等放在突出位置。企業(yè)適時(shí)引進(jìn)技術(shù)，能夠縮短與技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)之間的距離，節(jié)省研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)，取得良好的經(jīng)
濟(jì)效益。但是企業(yè)不應(yīng)采取單純引進(jìn)的方式，應(yīng)在引進(jìn)技術(shù)中實(shí)施跟進(jìn)型專利開發(fā)戰(zhàn)略，以達(dá)到“以小制大”的目的。無論是改進(jìn)專利還是實(shí)用專利，只要應(yīng)用得當(dāng)，也具有不次于基本專利的威力。專利戰(zhàn)略要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷調(diào)整，以適應(yīng)迅速發(fā)展的科技和激烈競爭的市場的要求。首先要做的便是專利檢索，在反復(fù)檢索和反復(fù)對(duì)比的基礎(chǔ)上才決定引進(jìn)。還要考慮到該項(xiàng)技術(shù)是否 可以繞過別人的專利保護(hù)，是否牽涉到專利侵犯問題，并通過簽訂協(xié)議的方式來避免侵權(quán)行為和減少由此給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)賠償，拒侵權(quán)糾紛于企業(yè)大門之外。制定和實(shí)施有關(guān)專利權(quán)歸屬的規(guī)定也是當(dāng)務(wù)之急，如果沒有規(guī)定，很有可能引起公司與員工之間的爭議。還有就是要建立和執(zhí)行保密制度。公司要與所有雇員簽訂保密和禁止競爭協(xié)議，要求雇員在受雇期間及其后保守秘密，以防公司技術(shù)秘密和營業(yè)秘密的泄露。公司應(yīng)避免在申請專利前進(jìn)行技術(shù)披露，以保持技術(shù)申請時(shí)的新穎性。當(dāng)然制定和實(shí)施發(fā)明獎(jiǎng)勵(lì)制度也是必要的。這些都是公司制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略所不可缺少的幾個(gè)方面。
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