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今天，給大家講講QC活動(dòng)原因分析兩大實(shí)用法寶 。
在跟很多QC活動(dòng)參與者交流中，當(dāng)被問到最難的模塊，大多人都會(huì)脫口而出的是原因分析。
原因分析為何難？難在哪里？難點(diǎn)究竟是工具使用還是分析邏輯？
這些需要從原因分析的目的和根源說起。
原因分析的目的是什么？目標(biāo)是什么？
目的是為制定解決問題的對(duì)策找到著力點(diǎn)，目標(biāo)是找到這個(gè)著力點(diǎn)，也就是產(chǎn)生問題點(diǎn)的真正原因。
原因分析不是走過場(chǎng)，要從出發(fā)點(diǎn)尋找原因廣度，從著力點(diǎn)挖掘原因深度。
原因分析的出發(fā)點(diǎn)不是先把工具擺上臺(tái)面，而是召集成員展開頭腦風(fēng)暴，尋找所有可能的原因，不放過任何一個(gè)。
而原因分析的著力點(diǎn)就是通過5why分析法，通過連續(xù)問為什么，直至分析到可以直接導(dǎo)出防止再發(fā)措施的原因?yàn)橹?，也就是末端因素?/p>
而我們最習(xí)以為常的QC工具呢，在我們使用頭腦風(fēng)暴和5why分析法將所有可能的原因的因果關(guān)系梳理清楚之后，要選擇合適的呈現(xiàn)方式，幫助觀眾更好地理解原因分析的邏輯。
無(wú)論是魚骨圖、系統(tǒng)圖還是關(guān)聯(lián)圖，并無(wú)*優(yōu)劣之分，選擇最合適的即可。
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