近幾年隨著屈臣氏、萬寧、莎莎等國(guó)際日化專營(yíng)連鎖的大肆開店，加上地方連鎖的迅速崛起，日化專營(yíng)店的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，很多日化店的經(jīng)營(yíng)者面臨著經(jīng)營(yíng)方向上的選擇。筆者認(rèn)為，不管是有規(guī)模的日化連鎖還是地方日化單店，走店鋪 的品牌化經(jīng)營(yíng)是日化專營(yíng)店發(fā)展的必由之路，就像餐飲業(yè)的肯得基、賣當(dāng)勞，當(dāng)消費(fèi)者看到*C或M標(biāo)志時(shí)，就知道是該店做什么的并會(huì)被其所吸引?，F(xiàn)就日化店的品牌化經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單談一下個(gè)人觀點(diǎn)。
一、 適當(dāng)?shù)膹V告宣傳：
“酒香也怕巷子深”，一個(gè)優(yōu)秀的店鋪不能只默默無聞的做市場(chǎng)，還要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行廣告宣傳，通過宣傳擴(kuò)大店鋪的知名度和美譽(yù)度，同時(shí)也是及時(shí)傳遞店鋪信息給消費(fèi)者。這種宣傳可以是地方電視媒體、報(bào)紙、戶外廣告等，店鋪根據(jù)自己的實(shí)力進(jìn)行合理的投放。另外，一些社區(qū)附近的店鋪也可以通過參與一些社區(qū)公益活動(dòng)，如資助社區(qū)貧困兒童、孤寡老人或贊助社區(qū)活動(dòng)等，也許能起到事半功倍的宣傳效果，贏得更多的客源。
二、超值的顧客 服務(wù)：
*的品牌都有*的服務(wù)，如在屈臣氏購物，顧客不僅有琳瑯滿目的商品可以選購，還可以享受到店內(nèi)優(yōu)雅的音樂和漂亮的美容顧問對(duì)美容護(hù)膚知識(shí)的專業(yè)講解，甚至還可以在彩妝專柜化一個(gè)賞心悅目的妝容，這些都能使顧客在購物的同時(shí)得到身心的放松和心理的滿足。而這些超出產(chǎn)品之外的服務(wù)正是現(xiàn)在越來越多的顧客的消費(fèi)需求，我們的店鋪只有盡可能的去滿足顧客需求，才能創(chuàng)造*的顧客價(jià)值，牢牢的鎖定客源。
三、專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)：
日化店必須對(duì)進(jìn)駐店鋪的品牌嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，切不可為了短期的利益而經(jīng)營(yíng)一些質(zhì)量無保障的產(chǎn)品。目前日化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，面對(duì)市場(chǎng)成本不斷加大，運(yùn)營(yíng)空間不斷壓縮的現(xiàn)狀，很多品牌廠家通過降低產(chǎn)品成本和低折扣來參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)于這類品牌，日化店經(jīng)營(yíng)者必須有清晰的思路，不可被廠家誤導(dǎo)，為了短期的利益而失去長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，最終使店鋪客源流失。因此，建議和一些有信譽(yù)的廠家、做長(zhǎng)線的知名品牌運(yùn)營(yíng)商合作，雖然利潤(rùn)空間不大，但可以獲得穩(wěn)定利潤(rùn)，同時(shí)通過高質(zhì)量的產(chǎn)品可以招攬更多的客源。當(dāng)然，對(duì)于一些有規(guī)模有實(shí)力的日化連鎖店也可以通過經(jīng)營(yíng)自有品牌來改善品牌結(jié)構(gòu)，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。
四、 專業(yè)的管理：
以前很多日化專營(yíng)店是夫妻店的形式，根本談不上管理和整體運(yùn)營(yíng)，因此，要想使店鋪發(fā)展，必須改變落后的經(jīng)營(yíng)模式，走企業(yè)化和品牌化運(yùn)作之路。首先必須有一個(gè)職業(yè)的店長(zhǎng)，他必須是這個(gè)行業(yè)的專業(yè)人士，不僅懂得人事管理知識(shí)，還要對(duì)零售行業(yè)的發(fā)展，時(shí)尚潮流，消費(fèi)心理等有準(zhǔn)確的把握。其次，店員必須是一些有服務(wù)意識(shí)，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人，他們能發(fā)現(xiàn)顧客的真正需求，針對(duì)不同顧客推薦適合的產(chǎn)品。另外，店鋪必須有標(biāo)準(zhǔn)的管理規(guī)范和服務(wù)流程，時(shí)時(shí)給顧客以專業(yè)的感覺。而這些都需要店鋪的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行認(rèn)真的研究和學(xué)習(xí)，找到適合自己店鋪的管理模式。
五、 明確醒目的形象標(biāo)識(shí)：
就像肯得基的“*C”標(biāo)志，日化專營(yíng)店必須有一套醒目的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，從門頭、櫥窗、展柜、燈箱，甚至宣傳頁、贈(zèng)品等都有統(tǒng)一的店鋪標(biāo)識(shí)，整體上給消費(fèi)者一個(gè)直觀的感受，通過這種視覺效果引起顧客的注意和購買欲望。因此，簡(jiǎn)單醒目的店鋪標(biāo)識(shí)能夠吸引顧客在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)店并產(chǎn)生購買。
綜上，日化專營(yíng)店的品牌化經(jīng)營(yíng)需要多個(gè)方面的努力，更需要經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人學(xué)習(xí)和提升，愿我們的日化專營(yíng)店都有一個(gè)美好的未來。
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