文/王佳偉
在一個以創(chuàng)新為榮的年代里，無論是企業(yè)還是個人，誰都不愿意被人貼上“思想陳舊”“不思進取”的標(biāo)簽。如果真的不幸被貼上這樣的標(biāo)簽，那麻煩可就大了，再想翻身，真是難于上青天。
從高科技產(chǎn)業(yè)到消費品行業(yè)，從生產(chǎn)加工業(yè)到服務(wù)業(yè)，不遺余力的創(chuàng)新成了很多企業(yè)的重要工作。企業(yè)能在產(chǎn)品創(chuàng)新過程中有著各種各樣新奇的想法，很多創(chuàng)新點子頗具創(chuàng)造力。面對諸多的創(chuàng)新點，難免會挑花眼，覺得哪個點子都好，都不舍得放棄。于是便出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象，一家企業(yè)同時推出多款不同類型的創(chuàng)新產(chǎn)品，或是在一款新產(chǎn)品中同時添加多個功能模塊和新的賣點，這樣做看起來很是熱鬧，但是可能卻華而不實。
此前與一家IT公司有過短暫的合作，項目合作的內(nèi)容是讓我們站在營銷管理的角度配合該公司完成一款CRM系統(tǒng)的開發(fā)。在這家公司內(nèi)部，創(chuàng)新能力被奉為各級員工最重要的能力，整個團隊思維都很活躍。項目初期IT公司提出的一些創(chuàng)新想法還是在整體框架下的優(yōu)化，項目整體進展也還算順利。但是隨著項目進行的深入，IT公司一方越發(fā)不能滿足于在現(xiàn)有架構(gòu)下對CRM系統(tǒng)的優(yōu)化和完善，而是提出了很多其他的創(chuàng)新點加入其中。以至于后期延伸至財務(wù)，物流管理，PLM等新模塊的加入，雖然IT公司提出的每一個創(chuàng)新點乍聽起來理由都很充分。但事實上卻并非如此，一個個新模塊的加入違背了項目的初衷，以至于用戶在測試產(chǎn)品時都被繁雜的界面搞得暈頭轉(zhuǎn)向，很多后添加進去的“創(chuàng)新”功能和模塊也被諷刺是畫蛇添足。不過好在這些都發(fā)生在軟件正式發(fā)布之前……
不單是科技類企業(yè)，即使是在處于科技洼地的餐飲業(yè)也不例外，一家餐飲企業(yè)，在當(dāng)?shù)仡H具影響力，就餐時刻你到店里去看，店內(nèi)幾乎坐滿了食客，“秘制烤魚”廣受食客們的歡迎，是每桌必點的招牌菜。幾年時間里老板賺的盆滿缽滿，連開了幾家分店。可是店老板卻并不滿足于現(xiàn)狀，而是鼓勵大家積極創(chuàng)新，更好的滿足來食客們的需求。于是便開展了一場轟轟烈烈的“創(chuàng)新運動”，最初的創(chuàng)新大家都圍繞烤魚進行，從口味，火候，配菜，吃法等方面進行創(chuàng)新，確實也滿足了一些小眾口味食客的需求，豐富了菜單上的可選擇空間，受到了食客的歡迎。初戰(zhàn)告捷，面對著階段性的勝利，店老板自信滿滿。一款再平常不過的烤魚都能被他們做得如此成功，若是能充分發(fā)揮團隊在菜品創(chuàng)新上的“天賦”，打造更多的招牌菜品，未來的發(fā)展豈不是不可限量。于是店老板決定擴大“創(chuàng)新運動”的規(guī)模，將原先局限于烤魚的創(chuàng)新運動解鎖，實行無差別創(chuàng)新，只要是好的創(chuàng)新菜品，一經(jīng)錄用便快速在各門店復(fù)制。由于加大了對于創(chuàng)新的獎勵力度，短時間內(nèi)各門店廣泛上新……事情的發(fā)展卻并非如想象的一般，大家都忙著去創(chuàng)新，卻忽略了原有菜品的質(zhì)量，接二連三的新品，讓店員和食客們有些不知所措，不知道到底該吃些什么。結(jié)果是菜單越做越厚，可是食客卻越來越少，原本一家特色鮮明的餐館，卻被“創(chuàng)新運動”搞成了個大雜燴。
由此我們發(fā)現(xiàn)，若是在創(chuàng)新進程中圍繞多個創(chuàng)新點同時發(fā)力，那么沒人能保證做到樣樣精通。在創(chuàng)新項目啟動的前期確實需要廣撒網(wǎng)，創(chuàng)新者需要不停的產(chǎn)出各式各樣的新想法，用發(fā)散的思維方式去選擇與企業(yè)自身條件和行業(yè)發(fā)展相匹配的最優(yōu)創(chuàng)新路徑。但這僅限前期，經(jīng)過論證值得深入創(chuàng)新的時候，要及時切換到“專注狀態(tài)”。
一款好的創(chuàng)新產(chǎn)品在中后期的發(fā)展路徑大體都是相似的，需要創(chuàng)新者每天花費大把的時間去思考，怎樣把產(chǎn)品設(shè)計好，如何讓創(chuàng)新產(chǎn)品進化得更加完美，如何能讓用戶夠獲得更優(yōu)的體驗。這過程中需要創(chuàng)新者投入非常高的專注度，而高度專注和長期的堅持才是把創(chuàng)新項目做成功的必要條件。
在創(chuàng)新進程中，要適時的克制住發(fā)散性思維的泛濫，創(chuàng)新點子太多，難免會廣種薄收。
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