| 培訓(xùn)方面 | 具體內(nèi)容 | 心得要點(diǎn) |
|---|---|---|
| 培訓(xùn)組織 | 物業(yè)總公司于2月27號(hào)在會(huì)館員工之家，對(duì)物業(yè)班組以上人員進(jìn)行全方位細(xì)致培訓(xùn)；5月第一個(gè)周末參加高伯任老師培訓(xùn)課程 | 員工感謝公司給予學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)為培訓(xùn)能讓人認(rèn)識(shí)差距與不足，提升專業(yè)性，為公司更好服務(wù) |
| 培訓(xùn)講師及內(nèi)容 | 聶總：強(qiáng)調(diào)不斷學(xué)習(xí)，積累知識(shí)并轉(zhuǎn)化為技能，制定人生規(guī)劃，“無(wú)目標(biāo)，沒(méi)進(jìn)步”；金正昆教授：講解溝通禁忌和初次見(jiàn)面社交禮儀；鄧總與朱總：進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓服務(wù)有全新、深層次認(rèn)識(shí)，管理操作有章可尋 | 學(xué)員認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)、注重社交禮儀的重要性，為職業(yè)發(fā)展和社交交往提供指導(dǎo)；專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)為管理提供理論依據(jù) |
| 精益化管理理念 | 企業(yè)想做大做強(qiáng)要從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手，做好細(xì)致入微的精益化管理 | 認(rèn)識(shí)到工作中細(xì)節(jié)的重要性，每一件大事可能因零碎小事全盤否定，要注重細(xì)節(jié)管理 |
| 績(jī)效考核 | 誤區(qū)：績(jī)效=扣工資，讓員工沒(méi)有安全感；共識(shí)：績(jī)效=以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立；績(jī)效=員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化；績(jī)效=以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成；績(jī)效=管理改善的窗口；績(jī)效=考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)；績(jī)效=效率化管理工具，公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具；目的及意義：實(shí)現(xiàn)公司和員工共同提高，提升績(jī)效能力 | 要避免績(jī)效考核的誤區(qū)，正確理解績(jī)效的內(nèi)涵，發(fā)揮績(jī)效考核在提升公司和員工績(jī)效方面的作用 |
| 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) | 人生價(jià)值需自己創(chuàng)造，學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)力與心態(tài)緊密聯(lián)系，心態(tài)要積極向上，且與他人幫助分不開(kāi) | 明確自我價(jià)值創(chuàng)造的途徑，重視學(xué)習(xí)和心態(tài)調(diào)整對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要性 |
| 領(lǐng)導(dǎo)手段與培訓(xùn)趨勢(shì) | 過(guò)去領(lǐng)導(dǎo)手段：確定重大決策和資源配置后利用員工才能實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)；現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)手段：看重培養(yǎng)員工才能，建立密切關(guān)系實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展目標(biāo)；培訓(xùn)趨勢(shì)：幫助組織建立以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，從提升能力、激發(fā)活力、增強(qiáng)合力入手，以提升職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升領(lǐng)導(dǎo)力為核心，推動(dòng)組織學(xué)習(xí) | 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新的領(lǐng)導(dǎo)手段和培訓(xùn)趨勢(shì)，注重員工培養(yǎng)和組織學(xué)習(xí)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)定位與模式 | 應(yīng)被視為組織中目標(biāo)明確的主流活動(dòng)，通過(guò)解決協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀，從以資源為本發(fā)展到以人為本；轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略核心地位，讓人員參加交流對(duì)話達(dá)成共識(shí) | 企業(yè)要重視管理培訓(xùn)的戰(zhàn)略定位，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)模式，通過(guò)交流對(duì)話凝聚共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)容與階段適應(yīng) | 關(guān)鍵內(nèi)容：打造管理者現(xiàn)有業(yè)績(jī)能力和潛能，塑造企業(yè)文化；培訓(xùn)序列：針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn) | 企業(yè)管理培訓(xùn)要注重能力培養(yǎng)和文化塑造，根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段合理安排培訓(xùn)內(nèi)容 |
| 企業(yè)管理者素養(yǎng) | 決策是領(lǐng)導(dǎo)干部主要職責(zé)，要有科學(xué)決策能力；管理是科學(xué)和藝術(shù)，職業(yè)經(jīng)理人要提升執(zhí)行力，借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和技巧，個(gè)人影響力更重要 | 企業(yè)管理者要具備科學(xué)決策能力和良好的執(zhí)行力，注重提升個(gè)人影響力 |
| 企業(yè)人力資源管理 | 企業(yè)發(fā)展重中之重在于人才，要充分挖掘人才潛力，識(shí)人用人能力決定企業(yè)管理者發(fā)展遠(yuǎn)景 | 企業(yè)要重視人力資源管理，提高識(shí)人用人能力，為企業(yè)發(fā)展提供人才支持 |
| 企業(yè)文化建設(shè) | 文化是企業(yè)靈魂，實(shí)質(zhì)是成員共有的思維方式和行為習(xí)慣，建設(shè)功效是以優(yōu)秀文化教化人、轉(zhuǎn)化人；東方公司企業(yè)文化理念包括誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新，誠(chéng)信是基石，創(chuàng)新是靈魂 | 認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，企業(yè)要秉承優(yōu)良文化傳統(tǒng)，注重誠(chéng)信和創(chuàng)新，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 |
| 企業(yè)溝通管理 | 溝通是管理關(guān)鍵，包括與員工、領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、供應(yīng)商和顧客的溝通；不當(dāng)溝通會(huì)制造麻煩，如以往對(duì)員工違規(guī)僅開(kāi)罰單導(dǎo)致管理困難 | 企業(yè)管理者要重視溝通，掌握良好的溝通技巧，避免因溝通不當(dāng)影響管理效果 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師職責(zé) | 不是單純從事培訓(xùn)工作，而是結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)、組織實(shí)施培訓(xùn)，還從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng) | 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師職責(zé)有更全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，了解其工作的復(fù)雜性和專業(yè)性 |
相關(guān)概念解釋：
- 精益化管理：企業(yè)從簡(jiǎn)做起，從細(xì)微入手，注重工作中的細(xì)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。
- 績(jī)效：以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立，員工行為標(biāo)準(zhǔn)的量化，以過(guò)程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成，管理改善的窗口，考罰分明的職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，效率化管理工具和公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具，而不是簡(jiǎn)單的扣工資。
- 企業(yè)培訓(xùn)師：能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開(kāi)發(fā)針對(duì)新職業(yè)（工種）的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
備注：不同的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)學(xué)員產(chǎn)生了多方面的影響，涵蓋了個(gè)人發(fā)展、企業(yè)管理、文化建設(shè)等多個(gè)維度。企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)綜合考慮各方面因素，以提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。同時(shí)，學(xué)員在培訓(xùn)后應(yīng)將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提升自身能力和企業(yè)管理水平。
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/zixun_detail/242916.html