| 培訓(xùn)心得要點 | 具體內(nèi)容 |
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| 商道即人道 | 學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人。對內(nèi)要關(guān)懷員工，形成有凝聚力的集體；對外要誠信為本，以顧客為上帝，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心。如王大琨老師有豐富企業(yè)實戰(zhàn)和人才培養(yǎng)經(jīng)歷，擅長講授相關(guān)課程。 |
| 品質(zhì)即價值 | 商品品質(zhì)包括內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)，是企業(yè)核心競爭力組成部分。要不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新品牌，站在高品質(zhì)、新品種前沿，創(chuàng)造新價值，提高利潤，避免被市場淘汰。 |
| 文化促發(fā)展 | 正氣、團結(jié)、向上的企業(yè)文化是企業(yè)軟實力代表，能凝聚員工為企業(yè)發(fā)展共同努力。企業(yè)要想長久生存和發(fā)展，必須建設(shè)先進、積極的企業(yè)文化。 |
| 創(chuàng)新促管理 | 要合理配置資源，調(diào)動下屬積極性，發(fā)揮團隊合作與創(chuàng)造能力，堅定執(zhí)行計劃。管理要結(jié)合不同對象和目標采取不同方式，新的管理理念會帶來不同效果。 |
| 精益化管理 | 企業(yè)想做大做強要從簡做起，從細微入手，做好細致入微的管理。 |
| 績效管理 | 糾正“績效 = 扣工資”誤區(qū)，達成六個共識，即績效是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立、員工行為標準的量化、以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理改善的窗口、考罰分明的職責(zé)標準、效率化管理工具和公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具?？冃Э己四康氖菍崿F(xiàn)公司和員工共同提高，提升績效能力。 |
| 溝通管理 | 溝通是管理關(guān)鍵，包括與員工、領(lǐng)導(dǎo)、其他部門、供應(yīng)商、顧客的溝通。良好溝通解決問題，不當溝通制造麻煩。 |
| 員工關(guān)懷與提升 | 組織團隊體育活動讓職工身心鍛煉和放松；定期組織職工學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識提升崗位本領(lǐng)；建立部門圖書室讓職工養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。 |
| 6S 管理 | 參加“6S”管理活動培訓(xùn)，學(xué)到“6S”定義、精髓、意義和開展方法，做好“6S”對公司發(fā)展壯大很重要。 |
| 管理認知 | 管理是科學(xué)和藝術(shù)，職業(yè)經(jīng)理人要提升執(zhí)行力，其在員工中的影響力更取決于個人影響力。 |
| 農(nóng)村改革認識 | 參加國有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，從更深層次認識到三農(nóng)問題及農(nóng)村改革的重要性和難題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明方向。 |
解釋說明： - 商道即人道：強調(diào)在企業(yè)經(jīng)營中，做人的重要性，對內(nèi)對外都要秉持正確的價值觀。 - 品質(zhì)即價值：突出商品品質(zhì)對企業(yè)核心競爭力和利潤的關(guān)鍵作用。 - 文化促發(fā)展：表明企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力和長期發(fā)展的重要意義。 - 創(chuàng)新促管理：強調(diào)創(chuàng)新管理理念和方式對企業(yè)管理效果的積極影響。 - 精益化管理：源自老子觀念，注重從細微處做好企業(yè)管理。 - 績效管理：明確績效管理的正確理念和目的，以及其在企業(yè)管理中的重要作用。 - 溝通管理：強調(diào)溝通在企業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的重要性。 - 員工關(guān)懷與提升：通過多種方式提升員工的身體素質(zhì)、專業(yè)技能和文化素養(yǎng)。 - 6S 管理：是一種企業(yè)管理模式，對企業(yè)的規(guī)范化和發(fā)展有重要作用。 - 管理認知：明確管理兼具科學(xué)性和藝術(shù)性，職業(yè)經(jīng)理人個人影響力的重要性。 - 農(nóng)村改革認識：從企業(yè)管理培訓(xùn)中延伸到對農(nóng)村改革相關(guān)問題的思考和認識。
引言
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理水平的高低直接決定了企業(yè)的生存與發(fā)展。益陽作為一個具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)，眾多企業(yè)都在積極尋求提升管理水平的有效途徑。企業(yè)管理培訓(xùn)作為一種重要的提升方式，為益陽的企業(yè)管理者們提供了學(xué)習(xí)先進理念、交流實踐經(jīng)驗的平臺。通過參加企業(yè)管理培訓(xùn)，管理者們能夠接觸到*的管理知識和方法，反思自身管理中的不足，從而更好地推動企業(yè)的發(fā)展。本文將深入探討益陽企業(yè)管理培訓(xùn)的心得，分享培訓(xùn)過程中的寶貴經(jīng)驗和深刻感悟。
商道即人道：學(xué)會做人是經(jīng)商之本
在企業(yè)管理培訓(xùn)中，“商道即人道”這一理念給人留下了深刻的印象。王大琨老師有著20年在不同領(lǐng)域企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在萬科、泰達、新浪網(wǎng)等知名企業(yè)擔(dān)任重要職務(wù)，近9年還有高端管理人才培養(yǎng)經(jīng)歷，咨詢、培訓(xùn)過的企業(yè)超過500個。他的豐富經(jīng)驗讓我們明白，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會做人。
在企業(yè)內(nèi)部，管理者要關(guān)懷員工，發(fā)揮每一個人的力量，形成一個有凝聚力、向心力、自豪感的集體。一個團結(jié)和諧的團隊是企業(yè)發(fā)展的基石。例如，企業(yè)可以組織團隊建設(shè)活動，增進員工之間的了解和信任；關(guān)注員工的工作和生活需求，提供必要的支持和幫助。只有讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重，他們才會愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
在對外經(jīng)商中，誠信為本、以人為本是關(guān)鍵。要真正將每一位顧客當做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。以顧客的需求為導(dǎo)向，從顧客的角度出發(fā)去提供服務(wù)，讓顧客滿意。這樣才能獲取人心，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場。比如，一些企業(yè)通過建立完善的售后服務(wù)體系，及時解決顧客的問題，贏得了顧客的口碑和忠誠度，從而增加了業(yè)務(wù)和利潤。
品質(zhì)即價值：抓住品質(zhì)才能抓住利潤
商品的品質(zhì)是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。它包括商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)，內(nèi)在素質(zhì)如物理性能、機械性能、化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，外在形態(tài)如外形、色澤、款式或者透明度等。企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，才能將消費者留下，讓消費者再次光臨。
在提高服務(wù)品質(zhì)的同時，企業(yè)還需要不斷創(chuàng)新品牌。一方面，要將現(xiàn)有品牌做大做強，通過提升品牌形象、加強品牌宣傳等方式，提高品牌的知名度和美譽度。另一方面，要不斷研究新問題，捕捉新趨勢，引進新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿。例如，一些科技企業(yè)不斷投入研發(fā)，推出具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，滿足了消費者日益多樣化的需求，從而在市場競爭中占據(jù)了優(yōu)勢地位，創(chuàng)造了新的價值，提高了利潤。
如果企業(yè)忽視品質(zhì)管理，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，服務(wù)態(tài)度不好，就會失去消費者的信任，被市場所淘汰。因此，企業(yè)要把品質(zhì)提升作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，從生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都嚴格把控，確保產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)。
文化促發(fā)展：建設(shè)先進企業(yè)文化助力企業(yè)騰飛
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。一個正氣的、團結(jié)的、向上的企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的代表，它能夠凝聚全體員工為了企業(yè)的發(fā)展同生共死。
像海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、*微軟公司等知名企業(yè)，它們的成功離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的實質(zhì)是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣，其建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。例如，海爾的“真誠到永遠”的企業(yè)文化，讓員工樹立了為顧客服務(wù)的意識，也贏得了消費者的信任。
企業(yè)要想長久的生存和發(fā)展，必須建設(shè)一個先進的、積極的企業(yè)文化。這需要企業(yè)明確自己的價值觀和使命，將其融入到企業(yè)的各項規(guī)章制度和日常管理中。同時，要通過培訓(xùn)、宣傳等方式，讓員工深入理解和認同企業(yè)文化。例如，企業(yè)可以定期組織文化培訓(xùn)活動，開展文化主題的演講比賽、征文活動等，營造濃厚的文化氛圍。
創(chuàng)新促管理：以創(chuàng)新理念提升管理效果
創(chuàng)新在企業(yè)管理中起著至關(guān)重要的作用。管理者要學(xué)會合理配置資源，充分調(diào)動下屬的積極性，發(fā)揮團隊的合作能力與創(chuàng)造能力，堅定地執(zhí)行計劃，進行具體的操作運營。
管理是一門藝術(shù)，要結(jié)合不同的管理對象和管理目標，采取不同的管理方式。一個新的管理理念將會帶來不一樣的管理效果。例如，一些企業(yè)引入了精益化管理理念，從簡做起，從細微入手，注重細節(jié)管理，提高了工作效率和質(zhì)量。還有一些企業(yè)采用了扁平化管理模式，減少了管理層級，提高了信息傳遞的速度和決策的效率。
管理者要不斷學(xué)習(xí)和吸收新的管理知識和理念，勇于嘗試新的管理方法和技術(shù)。同時，要鼓勵員工創(chuàng)新，營造一個創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。例如，企業(yè)可以設(shè)立創(chuàng)新獎勵制度，對有創(chuàng)新成果的員工進行表彰和獎勵。
績效管理：正確認識與有效實施
在企業(yè)管理中，績效管理是一個重要的環(huán)節(jié)。但在實際操作中，存在一個誤區(qū)，即認為“績效 = 扣工資”，這會讓員工沒有安全感。我們需要達成六個共識：績效是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維模式建立、員工行為標準的量化、以過程管控為導(dǎo)向工作習(xí)慣養(yǎng)成、管理改善的窗口、考罰分明的職責(zé)標準、效率化管理工具和公司戰(zhàn)略推導(dǎo)的工具。
績效考核的目的是為了實現(xiàn)公司和員工的共同提高，而不僅僅是為了薪酬體系的設(shè)計。其根本目的是為了提升公司和員工的績效能力。對于公司而言，績效考核可以作為整體運營管理改善的基礎(chǔ)。通過整體績效管理，能夠發(fā)現(xiàn)公司運營狀況，及時了解發(fā)展戰(zhàn)略實施過程中存在的問題，并通過修正策略來解決問題。例如，通過對各部門績效指標的分析，發(fā)現(xiàn)某個部門存在效率低下的問題，就可以針對性地進行流程優(yōu)化和人員培訓(xùn)。
為了有效實施績效管理，企業(yè)要建立科學(xué)合理的績效指標體系，確保指標能夠準確反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻。同時，要加強績效溝通，讓員工清楚了解績效目標和考核標準，及時給予員工反饋和指導(dǎo)。此外，要將績效考核結(jié)果與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工積極工作，提高績效。
溝通管理：良好溝通是解決問題的關(guān)鍵
作為一個優(yōu)秀的管理者，溝通是管理的關(guān)鍵。它包括與員工和領(lǐng)導(dǎo)的上傳下達，與其他部門及供應(yīng)商的工作協(xié)商，以及處理客訴時與顧客之間的交涉。很多問題都需要我們以良好的溝通來解決，如果溝通不當不但解決不了問題，反而會制造更多不必要的麻煩。
在工作中，我們可以看到溝通不當帶來的負面影響。例如，以往企業(yè)針對員工的管理有很多細則，對于不同違規(guī)情況也有不同的懲罰制度，但只是簡單地開罰單交到員工手里，告訴他們哪里錯了就完事了。這樣導(dǎo)致員工情緒不滿，不明白自己為什么錯了，甚至有些員工覺得傷了自尊，對管理者有逆反心理，懷恨在心。結(jié)果員工還會有下次再犯的情況，管理工作也越來越難以執(zhí)行。
為了實現(xiàn)良好的溝通，管理者要學(xué)會尊重他人，學(xué)會傾聽他人的意見和想法，不要輕易批評、指責(zé)和抱怨他人。在與員工溝通時，要耐心地解釋問題，讓員工理解管理的意圖和目的。同時，要主動與他人打招呼，建立良好的人際關(guān)系。例如，管理者可以定期組織團隊會議，讓員工有機會表達自己的想法和建議，增進彼此之間的了解和信任。
員工關(guān)懷與提升：為企業(yè)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)
員工是企業(yè)最寶貴的財富，企業(yè)要關(guān)注員工的身心健康和職業(yè)發(fā)展?？梢栽诳臻e的時間里，多組織一些團隊體育活動，如球類賽、田徑賽等，使職工們收獲身心的鍛煉和放松。這樣不僅可以增強員工的身體素質(zhì)，還可以增進員工之間的感情，提高團隊的凝聚力。
定期組織職工們學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，提升職工崗位本領(lǐng)，讓大家對工作充滿信心。企業(yè)可以邀請專家進行培訓(xùn)，或者內(nèi)部員工分享經(jīng)驗，通過學(xué)習(xí)新的知識和技能，員工能夠更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量。例如，一些企業(yè)為員工提供在線學(xué)習(xí)平臺，讓員工可以隨時隨地學(xué)習(xí)。
建立部門圖書室，讓大家利用空閑時間閱讀，養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣。閱讀可以拓寬員工的視野，豐富員工的知識，培養(yǎng)員工的思維能力。企業(yè)可以根據(jù)員工的需求和興趣，采購相關(guān)的書籍，營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。
6S 管理：提升企業(yè)規(guī)范化水平
“6S”管理模式是一種有效的企業(yè)管理方法。通過參加“6S”管理活動的培訓(xùn)，我們學(xué)到了“6S”的定義、精髓、意義和如何開展“6S”等知識?！?S”包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。
做好“6S”對于一個公司的發(fā)展和壯大非常重要。整理可以將工作場所的物品進行分類，清除不必要的物品，提高工作效率；整頓可以將必要的物品進行定位和標識，方便取用；清掃可以保持工作場所的清潔衛(wèi)生，減少故障和事故的發(fā)生；清潔可以將整理、整頓、清掃進行到底，且維持其成果；素養(yǎng)可以培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)；安全可以保障員工的生命安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全。
企業(yè)要推行“6S”管理，需要制定詳細的實施方案，明確各部門和員工的職責(zé)。同時，要加強宣傳和培訓(xùn)，讓員工深入理解“6S”管理的重要性和實施方法。在實施過程中，要定期進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。例如，一些企業(yè)通過設(shè)立“6S”管理小組，負責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)“6S”管理的實施，取得了良好的效果。
管理認知：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合
管理是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。對于管理者來說，走上管理崗位后，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考。通過培訓(xùn)，我們了解到職業(yè)經(jīng)理人的角色、主要職責(zé)和工作方法，以及如何提升執(zhí)行力。
職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個人影響力，但更重要地取決于個人影響力。職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要不取決于他的職位，而取決于他的個人魅力。例如，一個具有良好溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和團隊合作精神的管理者，更容易贏得員工的信任和支持。
管理者要不斷學(xué)習(xí)管理知識，提高自己的管理水平。同時，要注重培養(yǎng)自己的個人魅力，通過自己的言行舉止來影響員工。在管理過程中，要靈活運用科學(xué)的管理方法和藝術(shù)的管理技巧，根據(jù)不同的情況做出合適的決策。
農(nóng)村改革認識：從企業(yè)管理延伸到社會思考
在企業(yè)管理培訓(xùn)中，我們還從更深層次認識到了三農(nóng)問題及農(nóng)村改革的重要性和難題。三農(nóng)問題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問題。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題。
科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。企業(yè)管理者可以將在企業(yè)管理中積累的經(jīng)驗和方法，運用到農(nóng)村發(fā)展中。例如，企業(yè)可以通過投資農(nóng)村產(chǎn)業(yè)、開展農(nóng)村電商等方式，幫助農(nóng)民增收致富，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。同時，企業(yè)也可以關(guān)注農(nóng)村人才培養(yǎng)，為農(nóng)村發(fā)展提供智力支持。
結(jié)論
通過參加益陽企業(yè)管理培訓(xùn)，我們收獲頗豐。從商道即人道、品質(zhì)即價值、文化促發(fā)展、創(chuàng)新促管理等多個方面，我們深刻認識到了企業(yè)管理的重要性和復(fù)雜性。同時，我們也學(xué)到了很多實用的管理知識和方法，如績效管理、溝通管理、員工關(guān)懷與提升、6S 管理等。這些知識和方法將對我們今后的工作產(chǎn)生積極的影響。
在未來的工作中，我們要將所學(xué)的知識和理念運用到實際管理中。不斷提升自己的管理水平，注重團隊建設(shè)和員工培養(yǎng)，加強企業(yè)文化建設(shè)，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。同時，我們也要關(guān)注社會發(fā)展問題，將企業(yè)的發(fā)展與社會的進步相結(jié)合，為實現(xiàn)企業(yè)和社會的共同發(fā)展貢獻自己的力量。希望更多的企業(yè)管理者能夠重視企業(yè)管理培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和進步，帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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